课程大纲：

管理第一堂课培训

【课程背景】
对于基层管理人员来说，首先是角色身份的转变，原来在专业岗位干得不错，拥有良好的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着型的问题：从以前自己完成任务到现在的通过下属员工完成任务。同时，对于管理者而言，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，必须认识自己，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己的角色。管理者是否具备正确的管理角色认知，决定了管理者的工作成效，了解自我才能领导他人。
作为管理者要具备哪些基础管理技能？如何通过员工达成团队目标？如何协调企业管理团队与员工之间的矛盾和冲突？如何与上级领导、平行同事、下属员工进行有效的沟通？如何提升团队的工作效率？管理者在不同角色上时间如何分配？本课程基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从角色认知的角度为管理人员提供切实可行的整体解决方案。

【课程收益】
能够清晰地理解业务骨干和管理者的区别
掌握管理者角色转变的有效措施与方法
掌握基层管理者的向下的四种角色
了解基层管理者向上和横向需扮演的角色

【课程对象】
新任管理者、储备干部

【课程大纲】
一、业务骨干和管理者的区别？
1、案例分析：管理的价值
2、从I型人到T型人
3、业务骨干与管理者的差异
二、管理者的六大角色
1、案例导入：“背锅”的烦恼
2、向下三个角色的侧重
3、管理者六个关键角色定位
管理者角色一：对上级是辅佐者
管理者角色二：对平级是协作者
管理者角色三：对下级是经理、领导和教练
4、角色认知的心理模型
课堂练习：不同角色的层次排列
5、不同层级管理者角色侧重
讨论分享：常见的角色误区
三、如何承担好向下角色？
1、向下角色挑战一：为什么又做了救火队员？
案例一：《焦头烂额》
2、任务管理与时间管理的优先矩阵
3、向下角色挑战二：我知道要授权，可总得不到满意的结果
案例二：压力山大的大牛
4、为什么要授权及授权的误区
小组研讨：管理者为什么会不敢授权？如何做心理上的调整？
5、如何有效授权授权五步法
角色扮演：安排一次培训任务
6、向下角色挑战三：员工表现不好，我该怎么办？
管理者的挑战案例：为什么报告总是迟交
7、改进型辅导五步法
角色扮演：对开会经常迟到的员工进行改进型辅导
8、向下角色挑战四：怎么赢得团队的信任？
案例：平级变上下级，如何相处？
9、如何建立团队管理原则和个人威信
10、如何建立团队信任
团队融合工具七年轮
四、如何承担好向上和横向角色？
1、案例：其实你不懂我的心
2、做好上级的辅佐者
两个“基础”
两个“保持”
两个“利用”
3、为什么要协作
五、课程回顾
1、学习要点回顾
2、制定行动计划

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