课程大纲：

谈判合作培训

【课程背景】
有项目的地方就有谈判。在所有谈判中，项目中的跨部门谈判是其中极其常见又特殊的一种。跨部门谈判如果控制不当，会严重影响项目的开展，甚至是关键项目的实施，如果利用合理，反而会成为促进各部门间通力合作的基石。所以，不论是新入职场的小白，还是在职场打拼多年的老将，学习跨部门谈判与合作的技术已经成为职场人士的必然选择。
《跨部门谈判与合作》课程从引发冲突的主要因素入手，分别阐述了组织结构，个人特质，沟通策略等方面对跨部门谈判与合作的影响；并以开始合作，互提需求，发生冲突，跨部门谈判，跨部门项目结束等项目过程为典型场景，分别阐述在各场景中应对冲突，通过谈判，走向合作的策略和方法，帮助我们理清思路，成功拆掉部门之间的“墙”，帮助解决跨部门工作的核心痛点问题。

【课程收益】
掌握一套完整的解决跨部门谈判的方法，能够使用其中的主要工具和技术；
建立跨部门合作整体性思维，能够从公司整体利益出发合理应对跨部门合作场景；
通过提高对项目工作、合作场景和项目成员的认识，提升跨部门沟通的效果；

【课程特点】
内容完整，逻辑严谨，思路清晰，对解决跨部门谈判具有很好的实战指导作用；引入大量的实际案例进行研讨，以实战为导向，强化学员对于方法和工具的转化；
注重学员的全感官体验，课程互动性强，学员吸收和掌握程度好。

【授课形式】
案例研讨，个人测评，工具练习，课堂游戏；

【学员对象】
所有从事项目工作的普通管理人员，项目管理工作者，中基层管理者，技术专业人员，希望提升跨部门合作能力的员工等；

【培训建议】
建议在培训前，学员们准备一个真实的跨部门谈判的案例，并思考以下问题：
1.在这个跨部门的谈判中，引发谈谈判的主要原因是什么？
2.你是如何应对这个跨部门谈判的，效果如何？如果效果不好，原因是什么？

【课程内容】
课程导入：跨部门谈判与合作面面观
1.破冰活动：跨部门谈判与冲突，我们的心酸往事；
2.项目中的跨部门谈判；
3.影响跨部门谈判的主要因素；

第一模块：项目的组织结构与跨部门谈判
1. 典型的项目组织结构类型；
2. 项目组织的方式与跨部门谈判；

第二模块：跨部门谈判与合作的典型场景和解题模型
第一部分：建立跨部门合作团队的工作关系；
1.跨部门关系的建立；
2.如何在项目合作开始降低跨部门谈判的风险；
案例研讨：如何应对项目团队组建时的谈判和冲突；
第二部分：与不同行为风格的人合作；
1.不同的行为风格DISC行为风格解析；
测评：测一测自己的行为风格；
2.如何与高D的人沟通合作；
3.如何与高I的人沟通合作；
4.如何与高S的人沟通合作；
5.如何与高C的人沟通合作；
第三部分：正确处理跨部门谈判中的需求；
1.如何提出自己的需求并有效影响对方；
案例研讨：提出合理要求，有效影响对方；
2.如何有效回应对方的无理要求；
案例研讨：合理回复对方要求，维护良好关系；
第四部分：有效处理项目合作中的冲突；
1.跨部门谈判的本质和主要来源；
2.如何有效应对来自其他部门的指责；
案例研讨：化解情绪问题，有效应对指责；
3.如何应对跨部门工作中常见的推诿（链）；
案例研讨：转变观念，目标优先，消除模糊地带；
4.如何应对跨部门工作中的谈判升级；
案例研讨：明确工作底线，适时升级冲突；
第五部分：项目中跨部门谈判的解题四大模型；
1.项目谈判中的利益、立场和态度；
2.跨部门谈判的四个解体模型；
案例研讨：从跨部门谈判走向良好合作；
第六部分：有效处理项目工作收尾期的冲突；
1.如何看待项目工作结束期的“惰性”；
2.项目收尾期如何有效的影响对方；
3.如何做好项目结束阶段跨部门的沟通；
案例研讨：保证工作顺利完结，立足长远维护关系；

第三模块：项目中跨部门谈判与合作的总结
1.影响项目中跨部门谈判与合作的主要影响要素；
2.走向良好项目合作必须关注的四个层次：人性、意识、行为、策略；

谈判合作培训