课程大纲：

管理者技能提升课程大纲

【课程背景】
作为一名管理者，在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景，如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位，将会对工作任务的完成造成很大影响。
本课程提炼出对基层、中层、高层管理者面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。

【课程目标】
一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；
二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；
三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。
四、学习基于DISC性格的沟通技巧，建立组织内无障碍的沟通环境。

【课程大纲】
第一部分 管理与管理者
一、管理的本质
1、管理能否被复制
技能可复制
状态很难复制
2、管理的内涵
管理两要素：人与事
内部的人：辅导、激励
内部的事：流程、标准
研讨案例：开会表决
3、管理只对绩效负责
绩：降本增效
效：效率效能
研讨案例：自愿与不自愿
4、管理要为经营服务
经营是选择正确的事
管理是把事做正确
二、管理走进新时代
1、新时代管理者角色定位
对下：指南针
对上：放大镜
2、基于任务情景的人才盘点
人才盘点四宝格
人才管理9宫格
三、管理的成效
1、三脑原理对管理团队的启发
安*：本能呆、打、逃
情绪脑：尊重、认可、信任
思考脑：高流明创造力、合作
2、管理者责任的两大障碍
推诿
抱怨
3、管理者的责任视角
关注圈：无能为力的事件
影响圈：对未来有影响的事件
掌控圈：力所能及的事件
4、管理者责任的思维转换
不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！
5、管理者责任的转换工具
我现在做什么改善现状！
研讨案例：责任是否能传递
四、基于不同风格的团队管理模式
问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？
性格：外与内
思维：感性、理性
荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、*的关系
D型风格的关键词：管控
I型风格的关键词：活泼
S型风格的关键词：和谐
C型风格的关键词：完美
D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
I型管理风格的改善建议：适可而止
S型管理风格的改善建议：坦率直言
C型管理风格的改善建议：允许意外
D型下属的沟通建议：多授权、多信任
I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
S型下属的沟通建议：先生活、后工作
C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
DISC不同组合风格的详版解读
练习：沟通的团队演练
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