课程大纲：
商业银行业务培训
课程对象：
支行长、分管行长、团队经理
授课方式：
教案讲授、互动讨论、案例分析、现场演练
课程收益：
1.透过互动式交学以及现场演练，让学员能够自然地去做好信贷业务的营销准备。
2.主动分析挖掘潜在小微企业客户。
3.从客户提供信息，了解客户背景、组织阶层架构、小企业主的家庭成员与背景等等，创造营销的话题，拉近彼此间的距离，让客户留下好印象，也为未来再次营销的创造机会点。
4.从大中企业的上下游客户转介小微企业的客户，从小企业客户推荐中大企业的采购与财务，形成良好的物流与金流循环。
课程大纲：
第一篇商业银行业务发展新趋势
利率市场化对商业银行运营影响
从产品导向到需求导向的销售差异
随时做好交叉销售的准备
第二篇企业客户的运营特性
小微企业发展的特性
小微企业风险与营销机会的一体两面
企业客户营销模式-大数据分析
二八法则的客户新解-可以复制的快速销售模式
第三篇企业客户营销实务解析
客户要有需求才能营销成功
电话营销、面对面营销、促成交易
小微企业的营销关键-量、质、利
企业客户营销必经的八个过程
从陌生到熟悉的营销技巧演练
1.成功的开场白
2.面对面营销沟通技巧
3.如何化解客户疑虑
4.人际沟通风格分析的工具
5.顾问式营销技巧解析与案例
第四篇深入挖掘客户需求与对应产品
深入了解企业KYC的需求挖掘技巧
闲聊之间就能摸清楚企业资金流与财报
实地访查的观察重点
结合财务结构与营运模式导入营销产品
案例解析：电子制造业的需求与解决方案
商业银行业务培训
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