课程大纲：

沟通思维的培训

【课程背景】
复杂的世界、变化的挑战，深井式的组织架构、封闭的信息系统，面对不确定的复杂商业环境，人与认沟通障碍带给企业将是灾难性的，作为一名职业人，我们需要新思维和高效沟通发挥工作绩效。
作为现代企业的职场人，思维认知的高低对自己及整个团队的工作氛围和绩效影响极大。思维认知高的人，可以有效支持自己及团队成员有效应对职场的各种变化，调动自己及团队的主观能动性，从而让工作变得更有效。
而思维的提升与养成需要一系列的方法，而沟通更不是一种天赋，他亦是NVC、沟通视窗、正向反馈、觉察……等一系列的工具。
本课程集合了一系列新思维及管理沟通经典应用知识及方法，通过科学有效的训练帮助管理者突破思维的藩篱，实现企业高效沟通的目的，课程通过知识拆解、互动提问、分组讨论等在实操感悟中掌握思维方式及沟通技巧，提升团队绩效，让团队思想解放，实现企业高速发展。

【培训对象】
企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场人员。

【课程收益】
看见自己的情绪，觉察他人的情绪，学会管理情绪、提升情商的技巧
理解高情商管理者的五大特征，建立高效团队，提升团队建设
学会应用管理沟通的N种工具。
帮助学员学会高效沟通的艺术、提升团队凝聚力和绩效。
学会有效倾听及反馈的技巧
将所学知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系

【授课方式】
理论与实战结合，区别于传统以老师为核心的演讲互动式教学，而是坚持以学员为中心。
通过坡道提问、示范、体验、练习、反馈、角色扮演、故事案例分析、小组案例讨论、游戏等多样化教学方法启发学员的思辨能力，增强学员的身体记忆。
互动式教学，增强学员在学习过程中的参与感，学员参与程度越高，学习成效越显著，学习过程结束后的效果维持以及实际应用的影响越长远。

【课程大纲】
一．高效沟通中的三个重要词语
1. 系统
2. 未来
3. 连接力

二．沟通中的*障碍是什么？
1. 沟通漏斗
2. 知识的诅咒
忘了说一切沟通的障碍
我敲一首歌你知道是什么吗？
爱的诅咒是什么？
如何避免知识的诅咒？

三．如何破除沟通中的障碍
1. 沟通思维模型塑造一
五遍沟通法
2. 沟通思维模型塑造二
SCQA模型
3. “成果思维”，让沟通更有效

四．高效沟通的底层逻辑及思维模型乔哈里视窗
1. 公开象限提升沟通效率，降低沟通成本
塑造自己的IP
获得更多尊重与认可
小组讨论：如何放大与上司的公开象限？如何放大与客户的公开象限？
2. 隐私象限
正面沟通，避免“知识的诅咒”
人际关系相处，就是突破“自我认知”的诅咒
小组探讨，在人际关系中如何突破“知识或者爱”的诅咒

五．有效倾听创建良性交流渠道
1. 倾听的重要性
2. 如何减少听错事实
复述，在少量信息之后
3. 如何降低听错观点
总结，在大量信息之后
4. 倾听中最关键的一步
练习：如何反应情感《头脑特工队》
5. 倾听的最高境界

六．有效沟通的八点启示

沟通思维的培训