课程大纲：

沟通影响力管理培训

课程背景
团队壁垒在企业内处处可见，互相叠加，使得企业内部跨部门沟通协作的内耗越来越大，企业规模越大，壁垒现象越严重。这个过程与团队建设的过程刚好相反，团队凝聚力越强，跨团队壁垒就容易越大。
破解跨部门壁垒的关键是更上一层楼，从更高的组织层面看到矩阵式协同关系。这既需要高阶管理者从机制层面建立共赢的协作机制，也需要团队成员提升沟通与影响力的能力素养。
矩阵式协同关系包括4个层面：组织内部的协同机制、人际之间的信任关系、协作中的冲突管理和针对目标计划的共识管理。

适用对象
企业快速发展，在横向协同时遇到较大阻力时；
短时期内提拔较多新晋升中高层管理者时；
公司业务发生变化时或者公司处于变革时期；
公司开始正式大范围推广项目管理时。

课程目标
对跨部门协作机制建立全新的认知；
循序渐进投资信任关系，发挥跨部门协作的深远影响力帮助公司达成目标；
在跨部门协作过程中，调整自己的沟通策略，通过调动参与、管控分歧、达成共识破除跨部门协作障碍。

课程特色
本工作坊是参照《*?：将培训转化为商业结果》设计，关注项目前中后三个阶段，以及匹配了协调培训经理、培训师、学员、学员直接上级等各个角色的团队协作策略和指引，目标是直接以学以致用，业绩改变为最终结果。
深入：理论渊博研究扎实
系统：全面理解各种理论
浅出：形象而且寓教于乐
参与：学员自发高度参与
易学：由浅入深循序渐进
多彩：使用多种学习技术

课程大纲
一、警惕壁垒：盘点壁垒带来的内耗损失
1.理解跨部门壁垒的负面效应
1.1纷繁复杂的跨团队和人际壁垒现象
1.2盘点企业内部的壁垒现象
1.3清算协作带来的巨大损失
2.识别人际协同的迫切要求
2.1VUCA的外部环境要求内部团队化
2.2任务复杂性带来诸多管理难题
2.3员工“螺丝钉”化影响工作驱动力

二、洞察机理：透彻分析产生跨部门壁垒的根本原因
1.理解人际壁垒的形成原因
1.1自我倾向与互相认同：透视人际的“道不同不相为谋”现象
1.2人际联结：如何跳出自我的假设陷阱
1.3走向协作：善用互补长短的人际关系
2.精准分析团队壁垒的形成
2.1协作之外的竞争：剖析团队的壁垒现象形成的机理
2.2跨团队协作：跳出小团队的利益局限
2.3实现共赢：在团队之间建立协作机制

三、发挥深远影响力：循序渐进投资信任关系
1.洞察他人需求：利用BEVP四层次需求悦服重要他人
1.1BE：从例行公事到满足重要他人期望让重要他人满意
1.2EV：从满足重要他人期望到创造额外价值让重要他人惊喜
1.3VP：从创造额外价值到洞察重要他人潜在需求折服重要他人
1.4建立共赢目标
2.达成深度共识：在跨部门合作中追求“志同道合
2.1决桌面分歧让重要他人在合作前期和中期放心
2.2识别并解决隐形分歧让重要他人无“前”顾之忧
2.3利用共识5步法与重要他人共创完美的合作方案
3.获得他人信任：投资影响力的前提：信任关系
3.1基于了解的信任：如何通过沟通交流获得重要他人信任
3.2基于契约的信任：如何管理期望和承诺获得重要他人信任
3.3基于能力的信任：如何发挥经验技能优势让重要他人信任

四、与同事志同道合：在重要的事务中与同事形成伙伴关系
1.发挥自己人战术：商务合作中逐级调动重要他人参与
1.1重要他人更需要“驱动力3.0理论”：自主、责任、成就
1.2通过参与的阶梯逐渐调动重要他人参与，即“上船套路”
1.3项目过程中给重要他人的参与进行反馈，让重要他人反向被认可和赋予成就感
2.有效管控分歧
2.1警惕分歧破坏合力和关系的负向作用
2.2透彻分析分歧形成的原因
2.3有效管控各种分歧并推动走向共识
3.达成深度共识
3.1综合利用联结型影响力
3.2识别利益干系人并调动参与

沟通影响力管理培训