课程大纲：

企业内部培训课程

课程背景：
企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此，拥有一支优秀、专业的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程从PTT模型要求出发，以培训师基础职业素质、培训师的基本认知与基础能力培养为切入点，以“外在要求 + 表达技巧 + 表达模型”为轴，从“书中悟”走向“做中学”的教学模式更新，并通过大量随堂作业与现场演练帮助学员掌握课程要点，致力于为企业培养一支明确自身定位、具备培训能力、懂得课程开发、擅于成人教学的企业培训师队伍。

课程收益：
站上讲台，自信表达；
合理外形，台风得体；
互动表达，激发兴趣；
清晰呈现，逻辑完美；
组织语言，掌控讲台；

授课对象：
企业组训、督训、内训师

授课方式：
讲师讲授，案例分析，体验教学，行动学习，角色扮演，多媒体教学，翻转课堂
现场测评方式：
分钟标准化自我介绍
课程大纲
开场活动
团队建设
构建信任空间团队应聘与团队建设

课程导入
万事开头难如何做好课程开场
职业培训中的两大基本要素
开场四大象限法则
现场演练：优秀课程开场
第一讲：像模像样PTT外在核心技能
一、靓培训师职业形象
男性培训师
标准着装5要点
仪容整理3不要
女性培训师
标准着装5注意
仪容整理4要点
课堂练习：这些场合怎么穿？
二、稳标准台风5定法
视频案例：水与火，谁讲的更好？
目光定势
案例分析：三板讲师对不对？
以眼传情目光情绪应用
自信、聚焦、稳重
课堂练习：勇于聚焦
以眼传义目光控场应用
点视、环视与点环
目光控场的4大要求
表情定气
案例分析：蓝衣女与表情控制
授课表情控制
课堂练习：学会微笑
演绎表情控制
课堂练习：喜剧*
手势定义
视频案例：克林顿的盒子
培训手势应用要点
掌握标准培训手势
课堂练习：抱西瓜
手势使用的3个禁忌
手势配合情绪的6个运用
培训工具的运用
麦克风使用的5大误区
麦克风使用的3个要点
多个工具的标准拿法
站姿定型
1个万用站立标准
2种标准手脚位置
3个专业站姿要求
4种典型站姿错误
课堂练习：站姿1分钟标准练习
步法定位
步法运用3原则
重点明确
节奏有序
关注全场
跟着王者学步法走位
中路C位
边路展示位
游走群众位
3套步法玩转武林
字型走位
字型走位
倒退式走位
课堂练习：走入人群中
三、悦魅力声音
视频案例：只有声音，魅力依旧
案例导入：阿花我爱你
魅力声音的5大要素
持续发声
持续发声的4个核心
课堂练习：腹式发声法训练
声音清晰
音量控制的4个标准
课堂练习：口风训练
语速适中
语速控制的3个要求
课堂训练：速读训练
语调变化
语气调整的8字要诀
语气表达的3种方式
课堂训练：情绪表达的八字方针
停顿明确
停顿的3大位置
培训声音的四大语气
朋友平易近人
智慧长者语重心长
战士斩钉截铁
魔术师构建悬念
声音综合训练：讲师手册大朗读
四、变现场应变
克服恐惧
发现恐惧
恐惧的四中表现
恐惧的三大后果
正视恐惧
恐惧的两个分类
处理恐惧
处理恐惧的三个绝招
现场演练：口风练习
翻转课堂：“胡说八道”3分钟
面对质疑
质疑的两大分类
普通质疑处理三步走
挑衅质疑处理两核心
角色扮演：哄你下台！
设备故障
设备故障的两种分类
设备故障处理的三大原则
翻转课堂：全坏了！

第二讲：锦上添花标准化PTT表达技术
章节导入：亚里士多德说服力三角
身份认同
情感链接
逻辑关系
翻转课堂：我来教，你来画？
一、奠基明托结构化表达的4个要点
案例分析：该买啥？
结论先行学会先说重点
以上统下讲清知识体系
分类汇总理清知识架构
逻辑递进明确讲解顺序
角色扮演：给领导打电话
二、防错课堂表达的6个误区
慎用专业术语
注意隐含意义
控制口语表达
使用规范用语
防范理解差异
明确自我称呼
案例分析：教学表达错在哪？
三、逻辑授课呈现的3大模式
案例导入：程序性知识？陈述性知识？
陈述性知识表达的4个要点
成分构成
属性描述
用途简介
材料说明
程序性知识构建的4种方法
时间逻辑
空间逻辑
变焦逻辑
递推逻辑
案例分析：宋美龄与蒋介石
培训情绪感染的4类刺激
对比刺激
比喻刺激
排比刺激
反问刺激
课堂练习1：胡说八道3分钟
四、完美印象三步开场，完美呈现
构建信任空间的‘432’法则
4个标准学会问好
个步骤收拢课堂
个模板完美致谢
吸引力自我介绍3步法
5种方法名字释义
直译法
故事法
贴金法
音译法
造句法
3大要点经历介绍
业务能力
工作经验
个人魅力
4种同步链接情感
语言同步
经历同步
状态同步
情绪同步
五、训5轮1分钟台风综合演练
轮设计内容，独自演练
轮熟悉内容，进阶演练
轮合力突破，互相成就
轮展示自我，全班演练
课程总结与回顾
致谢

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