课程大纲：

医药销售谈判培训

【课程背景】
在带量采购常态化、医保谈判趋严、合规监管升级的背景下，医药销售谈判面临三重挑战：
价格厮杀：集采品种利润压缩，非集采品种如何证明临床价值？
决策复杂化：医院药剂科、临床科室、医保办多方利益博弈，如何找到共赢点？
信任危机：传统“客情+回扣”模式失效，如何建立基于专业价值的长期合作关系？
本课程基于某*药企通过教练式谈判，在集采落标后仍以“患者援助计划+真实世界研究”成功打入三甲医院的真实案例，深度拆解医药行业谈判场景，提供从需求挖掘、策略制定到关系维护的系统方法论，解决学员“策略单一”“资源错配”“转化率低”的核心痛点，助力在合规框架下实现可持续增长。

【课程收益】
掌握基于脑科学的3层聆听技术（原始脑情绪脑智能脑），精准捕捉客户隐性需求
设计5类高说服力谈判话术（政策关联型、数据驱动型、价值共创型等）
运用逻辑层次模型，在30分钟内构建“临床需求产品优势医院利益”的闭环论证链
制定集采/非集采产品的差异化谈判策略包，转化率提升35%+
输出《医药谈判策略自查表》《客户决策地图》等即用工具

【课程特色】
政策穿透：深度解析DRG/DIP、双通道药房等政策对谈判策略的影响；
场景还原：15+医药行业典型场景（如药剂科控费谈判、KOL学术合作博弈）；
教练赋能：通过GROW模型（目标现状选择行动）引导客户主动提出解决方案；
数据武器：教会使用真实世界数据（RWD）、药物经济学报告作为谈判筹码。

【课程对象】
医药企业大客户销售及销售经理、政府事务专员、市场准入负责人、区域销售总监

【课程大纲】
一、为什么传统谈判思维在医药行业举步维艰？
1、医药谈判新规则：从“价格战”到“价值战”的底层逻辑
政策端：带量采购、医保谈判与合规红线的三重约束
客户端：医院管理者从“成本控制”转向“疗效成本合规”三维决策
案例：某肿瘤药通过“患者生存质量数据”逆袭集采落标困局
2、教练式谈判的核心优势：
从“说服对方”到“引导共创”：用提问技术挖掘客户真实痛点
二、如何用教练思维做好谈判前准备？
1、客户决策地图绘制：
识别关键决策人（药剂科主任、临床主任、医保办）的差异化诉求
工具：改变方程式关注度矩阵
2、数据武器库构建：
临床指南证据、药物经济学报告、真实世界数据的场景化应用
案例：某慢病药凭借“降低再住院率30%”数据拿下医院年度采购标
3、风险预判与话术设计：
预设5类高频异议（价格、竞品、证据不足等）及教练式回应模板
三、如何在谈判中运用脑科学实现深度影响？
1、三层聆听破冰术：
原始脑：用“政策风险预警”触发客户危机感（例：“DRG下超支部分需科室承担”）
情绪脑：通过“共情式提问”建立信任（例：“您目前最头疼的考核指标是什么？”）
智能脑：用“逻辑层次模型”呈现解决方案（从愿景到行动的全链条论证）
2、价值观锚定技术：
将产品优势与医院核心价值观（如“学科建设”“患者满意度”）深度绑定
案例：某器械企业通过“助力医院创建胸痛中心”达成千万级合作
四、如何突破僵局并推动谈判落地？
1、冲突转化四步法：
接纳情绪→重构问题→共创选项→达成承诺
角色扮演：模拟药剂科主任以“预算不足”为由压价的应对演练
2、缔结技术：
非集采品种的“阶梯式让步策略”（首单让利换长期份额）
集采品种的“增值服务捆绑法”（配送服务+患者管理平台）
案例：某企业用“免费基因检测配套服务”实现标外市场突破
五、谈判后如何用教练技术实现长期价值？
1、关系维护三引擎：
学术赋能（科室会、指南更新推送）
数据反馈（定期提供产品使用效果分析报告）
情感账户（节日学术礼包、专家推荐信）
2、动态复盘机制：
每月更新《客户需求演进图》，预判下一阶段谈判焦点
工具：谈判策略迭代画布

医药销售谈判培训