课程大纲：

DeepSeek沟通培训

课程背景：
职场上的管理沟通需要理性的工作和方法，在获取知识和技能方面，人工智能无疑是最好的工具；同时沟通也需要有艺术和情感的表达，这是人工智能无法替代的。基于沟通的这些特征，我们开发出借助DeepSeek等人工智能工具和人的共情力的高效沟通课程。确保学员在沟通时能够科学快速了解沟通对象，找到沟通方向和方法，同时也能发挥人之为人的共情力。帮助企业的学员用更科学的方法提升职场上的管理沟通效能。

课程收益：
学会用人工智能的工具快速了解沟通对象，制订沟通目标；
学会用人工智能的工具设计沟通模型和沟通话术；
掌握一套技能调用左脑思维，又能融合右脑创意的沟通模型；
通过沟通效能提升，带通管理效能提升。

课程对象：
企业中高层、基层管理者、企业人力资源负责人和人力资源从业者等；

课程方式：
现场讲授+小组讨论+现场演练+案例分析等

课程大纲：
第一部分：AI赋能的沟通基建
第一讲：破冰与认知升级
1管理沟通痛点诊断
1.1 传统沟通六大症结：信息衰减/情绪失控/反馈延迟/认知偏差/文化隔阂/决策低效
1.2 AI沟通四维革命：
1.2.1 数据化（沟通模式画像）
1.2.2 预判化（冲突预警建模）
1.2.3 结构化（话术智能生成）
1.2.4 沉浸化（多模态场景模拟）
工具表：《沟通痛点自检清单》
2.AI沟通风格测评
2.1 学员通过DeepSeek输入历史沟通记录生成《三维沟通画像》
2.1.1 理性维度：逻辑性/数据敏感度/决策速度
2.1.2 感性维度：共情指数/情绪波动值/非语言表现
2.1.3 模式特征：控制型/分析型/亲和型/表现型
工具表：《AI沟通风格测评问卷》《风格适配对照表》

第二讲：沟通策略智能设计
1. 对象画像与策略生成
1.1 DeepSeek「沟通对象解码器」
1.1.1 输入基础信息生成《沟通对象档案》
核心诉求/决策偏好/雷区预警/*沟通时段
1.1.2 自动生成《定制化沟通策略卡》
工具表：《对象画像信息表》《策略生成指令库》
2.多模态话术工程
2.1 AI话术生成三大模式：
2.1.1 效率模式（会议纪要/任务分配模板）
2.1.2 共情模式（绩效反馈/冲突调解话术）
2.1.3 创意模式（激励方案/跨部门协作提案）
工具表：《话术生成三色卡》（红/蓝/绿对应不同模式）
3.沟通预演沙盘
3.1 使用DeepSeek模拟沟通场景：
3.1.1 AI扮演不同性格下属进行压力测试
3.1.2 实时生成《沟通能量曲线图》（理性/感性值波动）
工具表：《沙盘场景库》《能量曲线分析指南》

第三讲：关键场景突破
1. 冲突沟通的AI导航
1.1 DeepSeek冲突预警系统：
1.1.1 实时分析聊天记录生成《情绪热力图》
1.1.2 自动触发「降级话术包」与「安全词库」
工具表：《冲突级别判定表》《安全话术急救包》
2.跨文化沟通解码
2.1 AI文化适配器：
2.1.1 输入地域/职级/行业生成《禁忌清单》
2.1.2 自动转换表述方式（例：直率→委婉模式）
工具表：《文化维度对照表》《表述转换案例集》

第二部分：智能沟通实战
第四讲：会议管理革命
1. AI会议管家系统
1.1 会前：DeepSeek生成《智能议程》
1.1.1 自动标注高风险议题并推荐发言顺序
1.1.2 预生成《反对意见应对清单》
工具表：《议程生成模板》《反对意见映射表》
2.沉浸式会议引导
2.1 使用AI实时辅助：
2.1.1 语音转文字+重点标注（自动生成《决策树图谱》）
2.1.2 发言时间平衡器（提示过度沉默/垄断者）
工具表：《会议能量监测表》《决策树标注规则》

第五讲：反馈与激励
1. 智能反馈系统
1.1 DeepSeek「反馈教练」：
1.1.1 输入事件数据生成《反馈三维模型》
- 事实层/影响层/期待层
1.1.2 自动匹配*反馈方式（书面/面谈/视频）
- 工具表：《反馈模型构建表》《方式选择决策树》
2.AI激励设计工坊
2.1 个性化激励方案生成：
2.1.1 基于员工沟通记录分析《隐性需求图谱》
2.1.2 自动生成《激励组合拳方案》（物质/情感/成长）
工具表：《需求分析矩阵》《激励元素卡片库》

第六讲：沟通进化系统
1. 沟通复盘引擎
1.1 DeepSeek对话分析：
1.1.1 生成《沟通效率报告》（信息密度/达成率）
1.1.2 标注《情感损耗点图谱》（压力峰值/沉默成本）
- 工具表：《复盘检查清单》《损耗点改进方案》
2.AI陪练系统部署
2.1 定制个人进化方案：
2.1.1 每日沟通挑战任务推送
2.1.2 关键对话VR模拟训练
工具表：《30天进化日历》《VR场景选择器》
配套工具包：
工具1：沟通策略生成卡
策略类型：跨部门资源争夺谈判
对象特征：控制型/数据驱动/风险厌恶
AI推荐策略：
- 开场：使用"3-2-1数据锚定法"（3个基准值+2个对比项+1个预测）
- 中期：设置"安全撤退点"（示例："如果X条件不满足，我们可启动B方案"）
- 收尾：添加"共赢彩蛋"（示例："此次合作可为贵部门带来Y额外收益"）
禁忌预警：避免使用"我觉得"/"可能"等模糊表述
工具2：智能话术生成器
场景：绩效改进沟通
输入参数：
- 员工类型：高潜力但波动大
- 当前问题：客户投诉增加
- 改进目标：下季度投诉率↓30%
- 沟通模式：共情优先
生成话术：
"小王，你在客户洞察方面的敏锐度一直是团队的宝藏（优势锚定）。
最近有3个案例显示服务响应延迟超过2小时（事实层），这可能导致客户信任度每月衰减约15%（影响层）。
我们可否共同设计一个'黄金30分'响应机制？（期待层）"

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