课程大纲：

全景画布课程

【课程背景】
在当今复杂多变的商业环境中，团队的高效运作与持续发展已成为企业保持竞争力的核心引擎。然而，管理者在带领团队跨越发展周期的过程中，普遍面临三大严峻挑战：
阶段误判之困：混淆团队发展周期（如将震荡期的冲突误判为规范期的磨合），导致管理策略南辕北辙，资源浪费严重；
矛盾叠加之痛：目标模糊、角色混乱、冲突升级、流程低效等问题交织发酵，团队陷入“救火式管理”的恶性循环；
工具匮乏之难：依赖经验式管理，缺乏系统性工具，干预策略零散无序，难以推动团队从“低效内耗”向“高效协同”转型。
本课程基于“塔克曼团队发展五阶段”理论，结合独创的**“管理者全景画布”工具，为企业提供一套科学诊断与精准干预的解决方案。通过“阶段识别-矛盾拆解-策略落地”的闭环设计，助力管理者快速定位团队症结，制定适配策略，最终实现“团队效能提升30%+组织经验资产化”**的双重价值。

【课程收益】
1、精准诊断：掌握团队发展五阶段（形成期、震荡期、规范期、执行期、解散期）的识别方法，快速定位团队核心矛盾；
2、策略设计：运用“目标导向-人员管理-流程优化-文化塑造”四维模型，制定阶段适配的干预策略，避免“一刀切”管理；
3、工具落地：熟练应用20+实战工具（如《团队健康度测评表》《AAR复盘模板》），实现“诊断-规划-执行-复盘”闭环管理；
4、成果输出：学员输出《团队干预计划书》，企业获得《团队发展案例库》，直接指导实际工作。
5、文化建设：通过塑造团队文化，增强团队凝聚力与归属感，激发团队创新活力。

【课程对象】
企业中层管理者、基层管理者、项目经理、跨部门协调负责人

【课程大纲】
模块一：团队发展曲线诊断与管理者角色定位
1、团队发展阶段的理论基础
（1）定义与价值
（2）诊断团队状态
团队健康度评估方法（目标清晰度、冲突频率、协作效率等）
快速定位团队当前阶段（形成期/震荡期/规范期等）
工具：《团队健康度测评表》（含10项量化指标）；
案例：某零售企业“区域市场占有率提升5%”的目标分解实例。
2、管理者全景画布的底层逻辑
（1）“目标-人-流程-动力-文化”五维动态管理模型
底层逻辑：避免“一刀切”管理，实现动态调整
（2）各阶段核心矛盾与管理者关键动作
（3）根据测评结果填写画布并标注优先级行动
工具：《管理者全景画布》、DIF评分工具

模块二：形成期筑基定向
1、组建团队：精准招募与角色匹配
（1）精准招聘
业务经理应掌握的招聘全链路流程与分工
招聘标准与人才画像
甄别与分析简历
结构化面试技巧
（2）角色匹配
讨论：招合格的人还是合适的人
团队角色理论
讨论：如何提升团队互补性，发挥团队优势
工具：团队角色测评表
案例：某创业团队因角色失衡导致项目延期。
2、共识目标：战略拆解与对齐
（1）共识目标的两个前提
理清阶段目标
明确目标意图
工具：《三类目标分类表》（明确目标属性与责任归属）
场景讨论：战略目标模糊导致部门承接困难
（2）目标拆解为可执行任务
目标SMART校验
WBS任务分解法/OKR工具拆解
工具：《SMART自检评分卡》、《OKR对齐模板》
（3）目标通晒会促进共识
3、制定规则：协作流程与职责界定
（1）设计RACI矩阵
（2）制定团队公约
（3）明确责任边界
工具：《RACI矩阵模板》、《团队规则共创画布》
案例：某团队通过“每日站会15分钟”规则提升沟通效率

模块三：震荡期疏阻稳心
1、化解冲突：从对抗到协作
（1）Thomas-Kilmann冲突模型
（2）化解冲突的策略
工具：冲突类型诊断表、利益分析矩阵
（3）非暴力沟通技巧-（观察-感受-需求-请求）
工具：冲突类型诊断表、《NVC话术卡》（观察-感受-需求-请求）
2、建立信任：透明机制与团队共建
（1）信任五波浪
（2）设计信任的公式
（3）如何打破信息壁垒
讨论：互为信任的团队特征
案例：某团队通过“透明任务看板”提升协作信任
工具：《团队信任建设活动库》
3、强化反馈：从单向指令到双向沟通
（1）日常反馈的杠杆效应
正向反馈的BEST模型
负向反馈的STAR/AR模型
处理抵触情绪的3F法则
（2）开源反馈-建立匿名反馈
（3）双向沟通机制：
《红黄绿灯预警表》+“321反馈法”
日会/周报+红黄绿灯预警
工具：《红黄绿灯预警表》

模块四：规范期凝力增效
1、塑造文化：从口号到行动
（1）营造团队氛围
（2）建立文化共识活动
设计价值观共识活动与文化符号落地策略
（3）以身作则-树立榜样
沉淀与传播团队价值践行
2、疏通瓶颈：流程优化与协同机制
（1）应用PDCA循环消除冗余环节
（2）应用精益管理工具（5S）消除浪费
工具：《PDCA循环表》+《跨部门协作流程模板》
讨论：寻找跨部门协作中的卡点
3、授权激励：从管控到激活
（1）管理困境-激励不足、授权模糊
（2）情境领导力授权
（3）双因素激励设计情
（4）日常认可机制
情景讨论：五大授权挑战场景+激励五大挑战场景
工具：《决策权限表》+《双因素激励清单》（物质+精神）
共创活动：设计一项“即时认可机制”

模块五：执行期创变突破
1、推进目标：资源调配与优先级管理
（1）过程保障
风险预案（SWOT分析+PlanB设计）
资源匹配（人力、预算、权限）
滚动式计划优化
工具：《资源优先级矩阵》
2、激发创新：从经验依赖到方法论驱动
（1） 激发创意与灵感的方法：头脑风暴法、团队列明法
（2）突破定式思维的工具：*、
3、检视过程：高频复盘与快速试错
（1）管理者的复盘思维
复盘与工作总结的区别
复盘的三个关键词- 亲身经历、过去和学习
（2）复盘全景图：复盘的四步骤
目标-结果-根因-行动
（3）团队的多元复盘策略
工具：《AAR复盘模板》+《快速试错清单》
讨论：
如何在团队内扩大复盘的影响力
如何避免团队复盘流于形式？

模块六：解散期善终启新
1、绩效复盘：从主观评价到客观分析
（1）绩效评估
如何确保绩效信息全面
如何避免评估偏见
（2）绩效面谈五步法
开场破冰
共识目标
事实反馈
发展探讨
行动计划
（3）结果应用
如何将绩效结果转化为可落地的IDP（个人发展计划）
如何对低绩效员工制定可跟踪的PIP（绩效改进计划）
工具：绩效九宫格矩阵、《短板改进计划表》
2、传承经验：从个人能力到组织资产
（1）团队经验萃取的方法
（2）团队复盘-成功与失败经验的案例
工具：《案例复盘模板》
3、主导转型：从被动解散到主动规划
（1）员工职业生涯辅导-GROW模型辅导
（2）员工技能迁移
工具：员工职场商业模式画布、GROW模型辅导脚本、成员技能迁移表
情景讨论：辅导技术骨干转型为项目经理
4、复盘的三个关键词- 亲身经历、过去和学习
（3）复盘全景图：复盘的四步骤
目标-结果-根因-行动
（3）团队的多元复盘策略
工具：《AAR复盘模板》+《快速试错清单》
讨论：
如何在团队内扩大复盘的影响力
如何避免团队复盘流于形式？
【落地成果】
学员输出《管理者全景画布》，涵盖各阶段关键动作、工具应用计划；
企业获得《团队发展工具库》

全景画布课程