课程大纲：

基于ISO10015的培训体系建设

课程背景
培训管理体系化的是企业培训与能力发展的必然趋势。什么样的培训体系才是能真正驱动组织绩效与人员能力的提升？如何避免业务与培训是“两张皮”？培训如何避免边缘化的“陷阱”？如何保证培训质量？本课程将会给您带来系统化解决方案。
本课程是依据国际标准化组织制定的ISO10015培训指南，结合世界500强与国内中小企业实践而开发。课程具体围绕培训业务标准流程和培训支持活动展开，培训业务标准流程包括需求分析、设计与策划、计划实施、效果评估。
学习本课程，学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法，大量工具、模板和方法，即学即用。
课程目标
掌握培训体系搭建的工具与方法；
掌握培训需求分析的工具与方法；
掌握培训效果评估的工具与方法。
课程特色
以ISO10015标准为蓝本、为前提，建立有依据的培训体系建设模型。培训体系建设力求做到规范化、标准化、有依据，而不是老师随意按照自己的想法构建。
世界500强企业，培训需求管理的专业发展与分工，促进了需求管理的清晰化、制度化、工具化。
“新*评估法”与“人力资源度量管理”技巧为学员展示了具体的评估工具与业绩呈现方法。

课程内容
一、基于ISO10015的培训体系框架
?ISO10015质量管理培训指南介绍
?基于ISO10015的培训系统框架模型

二、如何开展精准且有效的培训需求分析？
?基于企业业绩与能力的培训需求分析逻辑图
?组织需求分析的来源
?能力需求分析模型及需求调查与评审
ü能力需求分析的方法与指导模型
ü能力需求的调查与评审
?能力差距解决方案工具及案例
ü鱼骨图分析法
ü人机法料环法
üROSSETT绩效改善模型法
ü解决方案或措施评审
?课程需求评审与说明文件输出
ü岗位-能力-知识技能-课程表输出
ü课程需求评审
ü培训需求说明文件输出

三、培训设计和策划
?风险点分析
?培训方式选择与组合
ü培训方式选择的参考要素
ü培训方式的选择与组合
?培训计划制定
ü培训目标制定的原则与方法
ü拟定培训计划常犯的错误
ü拟定培训计划的成功关键
ü单一项目培训计划的格式
ü年度培训计划的格式及计划制定的步骤
?选择培训提供者
ü内外部培训提供者的评估

四、培训计划实施
?培训计划实施流程
?培训支持
?计划实施关键点

五、培训效果评估
?培训评估能力成熟度模型
?新*评估的五项基本原则
?新*评估模型、操作要点及评估表范例 
?资料收集与开展评估
?范例学习与案例研讨

六、培训业务流程的全面质量管理（过程监视与改进）
?培训质量管理的基础工作
ü加强培训质量教育工作
ü强化培训质量数据采集与分析工作
ü健全培训质量的责任制
ü推行规范化和标准化管理                    
?培训质量自查报告
?有效控制质量的方法
ü过程管理的体系化、规范化、标准化和流程化
ü输入要素中人的知识、技能、意愿、心态等要素的关注

七、培训业务实施的支持活动
?讲师队伍建设、管理与培养
ü课程开发模型、流程与要点
ü讲师体系建设的要点、流程
?培训组织保障
ü学习型文化建设
ü培训组织架构设计
ü培训四定原则
?企业人力资源能力成熟度
ü培训管理与人力资源管理的有效衔接
?培训管理电子化与E-learning
ü培训管理电子化的核心设计要素
üE-learning设计与选型的主要评价要素

基于ISO10015的培训体系建设