课程大纲：

互联网客户开发与管理

【课程背景】
客户是企业的重要资源，为什么客户找不到，我们在开发客户中会存在哪些误区?如何提高客户的满意度?我们的市场为什么做不大?全国市场到底如何布局?落后的老市场如何启动?招商加盟为什么屡屡受阻?经销商如何管理?
互联网时代销售业绩增长的方法?喻老师用一个个鲜活的案例，教你如何搞定客户，如何问鼎全国市场，如何取得销量的突破。

【授课时长】时间：1-2天(每天6小时)
【课程收益】
1、走出客户开发与管理的误区，掌握多种开发客户的途径
2、影响、改造、管理经销商的队伍，让经销商愉快的接受公司的指挥;厂商关系面貌一新;协力同心共同应对市场竞争。
3、打造区域样板市场、取得区域市场破局的方法;
【授课对象】总经理、老板、主管营销的副总、营销总监、营销经理、营销人员其他相关公司中层高干部
【课程特色】案例讨论、故事分析、互动参与、分组研讨，并善于运用现场案例进行剖析，寓教于乐，通俗易懂，让每个学员都能轻松接受，并落地运用。提供相关工具。

【课程大纲】
第一部分：客户开发的成功之道
1、客户开发的误区
2、客户信息从何而来
3、快速寻找客户的方法
4、如何寻找契合点
5、搞定大客户的四项基本原则
6、大客户成交的预测5步法
7、大客户成交的6脉神剑
8、大客户成交的7大信号
9、大客户成交的8种方法
10、调研后的重要动作
11、工具：市场调研：头头是道工具的使用
12、案例：张经理的“手抄本”
13、案例：美女公关

第二部分：如何做大做强市场
1、数据运用、经验值、多学科判断构成的市场决断力
2、市场竞争策略的四种类型
3、目标市场选择：点、线、面的逻辑关系
4、盘点资源，打好组合拳
5、如何打造样板市场和样板客户
6、营销队伍自建与代理的优劣
7、工具:怎样运用SWOT分析市场
8、案例：可口可乐在区域由弱到强崛起的过程

第三部分：客户的管理
1、客户满意度管理
2、与客户的相处六大技巧
3、为什么不能对经销商进行管理
4、向客户的八大输出
5、选择经销商的标准
6、员工为什么会带走客户
7、传统经销商向品牌运营商转变
8、工具：渠道活力模型
9、案例：招商的成与败
10、案例：创维的顾问试营销

第四部分：传统企业+互联网
1、互联网转型如何组建团队
2、020模式的正确使用
3、微信营销的特点
4、+互联网的两种模式
5、+互联网的五大难点
6、+互联网的4321法则
7、案例：郸酒微信营销的由败转胜
8、案例：智宝电子如何卖大闸蟹

互联网客户开发与管理