课程大纲：

非人力资源主管的人力资源培训课程

【课程宗旨】
为解决非专业的人力资源管理者在管理下属过程中，出现的人才选聘及培训、团队建设、绩效沟通等问题，提高人才甄别能力、提升绩效面谈效果及劳动关系管理水平，以期达到人力资源管理者标准。
【学员对象】
企业直线部门经理和主管人员
人力资源部门专员
企业中高层管理者
【课程价值】
针对性强，为企业非HR管理者的需求量身定制。
可操作性强，结合大量真实案例，直接给方法。
互动性强，通过典型案例，情景模拟，使学员快速理解并牢固掌握HR管理技巧。

【采购须知】
一、学员人数
为保证充足的互动交流，让学员现场掌握授课技能，每个班最理想的人数为30人。不超过40人。
二、教室条件
（一）课桌椅类型
需采用可移动标准课桌
（二）教室布局要求
鱼骨型摆放，便于小组讨论，每桌8人；
20人左右可以采用U型，内空间宽2.5米，深4米，外围2圈桌椅。
（三）教室多媒体设备
有无线话筒2只，电池充足有备用；投影仪、音箱常用链接。最好备一电脑以防设备不兼容。
三、学习效果
（一）必须强化训练
（二）不可中断学习
课程进行1.5小时后，再加入的学员收效甚微。
听课10%+课中练习40%+课后运用50%=100学习进步

【课程纲要】
第一部分 人才选育
一、分工合作—角色定位
（一）直线经理和HR人员如何分工？
（二）管人的角色如何定位？
（三）直线经理的HR职责
二、伯乐相马—人才招聘
（一）招聘需求如何精准提出？
1、招聘需求提什么？
2、招聘需求怎么提？
3、技能要求提出技巧
（二）面试阶段如何做好“伯乐”？
1、面试时如何与HR打配合？
2、面试时如何与潜在员工做交流？
（三）如何做正确的招聘决策？
1、几位候选人，我该选谁？
2、当与HR意见不一致时，听谁的？
3、入职面谈：职业引导
三、孙武练兵—人才培训
（一）新人90天培训
1、蘑菇期的员工如何带？
2、如何创造新人融入的环境？
3、新人90天培训计划及有效实施
（二）在职提升年度培训
1、年度培训计划拟定
2、年度培训计划实施
3、年度培训计划有效实施
（三）委外培训注意事项
1、委外培训机会策略
2、外培的转训工作如何开展？

第二部分 人才用留之团建、目标
一、牵线搭桥—团队建设
（一）部门设置
（二）岗位设置
（三）人岗匹配
1、人岗匹配的原理
2、人岗匹配的实际运用
二、西天去经—目标管理
（一）如何制定目标？
（二）部门内部的良性竞争机制
（三）目标沟通
1、部门内目标沟通技巧
2、跨部门目标沟通技巧

第三部分 人才用留之绩效、薪酬
一、互通有无—绩效沟通
（一）绩效目标的制定
1、如何设定绩效目标？
2、完善绩效评估的方法
（二）绩效考核的实施
1、如何做工作记录写实？
2、绩效过程如何控制？
（三）绩效反馈与面谈
1、面谈前准备工作
2、如何进行有效面谈？
3、反馈面谈总结
二、论功行赏—薪酬激励
（一）内外部薪酬激励方式的选择
1、薪酬预算与控制
2、如何选择最好的激励方式？
（二）如何提高员工薪酬满意度
1、薪酬满意度公式
2、提升满意度方法
（三）基于人性的薪酬设计
1、薪酬调查
2、宽带薪酬的设计
3、宽带薪酬的运用

第四部分 人才用留之关系、规划
一、好聚好散—员工关系管理
（一）未雨绸缪，员工离职预警
1、员工离职前的信号捕捉
2、如何主动干预？
3、如何把员工离职影响降到*？
（二）劳动合同签订注意事项
1、岗位有变动时如何续签？
2、合同到期如何双方协商解除？
（三）如何做员工离职面谈
1、面谈前的准备？
2、面谈的技巧
二、深谋远虑—人力资源规划
（一）如何建立战略导向型规划？
1、规划的重要性
2、制定规划的步骤
3、战略导向如何体现？
（二）如何维护供需平衡？
（三）人才选用育留的总纲领
三、和谐文化—消灭管理
（一）构建幸福组织
1、幸福组织的构成要素
（1）成功的体验
（2）探索的乐趣
（3）民主地交流
2、和谐文化如何融入？
（二）员工幸福管理
1、带领员工寻找丢失的幸福
2、如何让员工在工作中产生幸福感？
（三）巧用人性密码建立心理契约
1、人性密码有哪些？
2、人性密码怎么用？
3、案例解析
课程总结、分享、制定落地计划

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