课程大纲：
网点行长实训课程
【课程背景】：
2015年，作为中国银行业正式迈入商业化经营模式的新纪元年，彻底打破我国原银行业的竞争格局，开启了各家银行经营模式的深度转型。
本轮转型浪潮直指一线网点，对网点综合运营管理能力提出了更高的要求：
这一系列网点转型的要求越来越严苛，速度越来越快；为了适应这种变革，网点必须具有极强的适应能力和应变能力。作为网点工作的经营管理的核心，网点行长在本轮转型中起到至关重要的作用。随着阿米巴模式在庞大的银行管理系统中凸显价值，未来银行的竞争将主要体现在网点行长综合素质的竞争上。作为网点的金管家，网点行长在经营和管理两方面需要两手抓两手都要硬！
这一轮转型中，网点行长必将面临如下挑战：
1．如何快速适应市场变革，制定网点发展战略？
2．如何寻找网点核心客户，构建精准营销策略？
3．如何把握本行竞争优势，盘活网点存量资源？
4．如何提升网点综合实力，构建网点核心文化？
5．如何正确执行绩效管控，科学管理分配指标？
6．如何批量复制全能行员，设计通关学习护照？
综上所述：全能行长成为网点深度转型的人才战略重心，为适应变革，快速推动全能网点的发展，“全能行长”必然具备以下胜任素质：
1．卓越的自我管理能力：工作信念、学习能力、人格魅力
2．员工管理与辅导能力：流程梳理、模式植入、培训辅导
3．网点管理与经营能力：领导决策、沟通协作、高效执行
4．推动业务发展的能力：商业洞察、客户管理、策略制定
5．推动变革的基本能力：适应变革、创新思维、系统纠偏
本项目体系本着支点原理，通过关键人物、关键场景、关键工作、关键技能的分析，以“全能网点”打造和“全能团队”塑造两大模块为侧翼，运用工作坊的经典学习模式，综合提升和改善全能行长的自我管理、员工管理、网点经营、业务推动的素质能力；依托以上四大能力的改善和提升，构建全能行长思维模式和创新方法论，最终实现自主经营与推动变革。
【课程收益】
1．战略层面：厘清网点核心价值，构建网点战略地图
2．策略层面：核心客群痛点解析，经营策略精准定制
3．执行层面：精准客群分层管理，营销策略切实可行
4．思维层面：培养主动经营意识，掌握经营管理模型
5．机制方面：兵马未动粮草先行，构建双向驱动机制
6．运营方面：运筹帷幄成竹在胸，梳理流程岗位配置
7．学习方面：事事关己强化责任，统筹员工学习管理
【授课时间】：2天（6H/天）
【授课对象】：二级支行行长、网点行长、网点负责人、网点主任、网点经理、各分支行相关管理部门及人员
【课程大纲】
第一部分：新零售时代银行网点转型之道（2H）
数据导入：从近三年四大行的数据变化看到了什么？
一、银行业的五大变革力量
1．利率市场化
2．经济新常态
3．互联网金融
4．准入政策放松
5．监管越来越严
二、银行业的转型趋势分析
1．盈利模式多元化
2．经营管理专业化
3．客户价值均衡化
4．客户服务渠道化
5．内部合作全能化
案例分享：各大银行转型图片分析
三、银行网点转型的困局与破局
1．银行网点转型的八大困局
2．银行网点的转型的破局之道
1）未来网点转型的三个方向
2）网点转型的四大趋势
3）全能网点的五个标准
4）全能网点转型的指导思想
案例分析：某四大行2000平米的网点迫切转型分析
思考：在您网点转型过程中，遇到了哪些问题？你是如何解决的？
第二讲：网点金管家—全能行长打造的必然趋势（1H）
一、全能行长的角色定位
1．经营者：从销售员到经营管理者
2．运营者：从死盯指标到关注数据
3．服务者：从客户分类到价值标签
4．组织者：从考核员工到团队复制
5．教练者：从个人成长到团队成长
二、全能行长的两大核心能力
1．全能行长胜任素质模型解析
2．区域经营能力
3．团队复制能力
三、全能行长的工作场景解析
1．网点经营关键场景解析
2．网点管理关键场景解析
3．全能行长如何运用关键场景引领网点转型
第三讲：金管家经营能力提升工作坊学习模式体验（3H）
小组研讨：你的时间去哪了？
案例分析：用智慧替代勤奋的管理策略
案例分析：“全能行长”的一天
一、网点经营战略分析
1．网点运营关注点解析
2．三类客户资源价值解析
3．网点竞争环境解析
4．业务规划与发展策略
5．提升网点效能的三大关键要素
二、网点的大数据管理
1．数据管理的意义与方法流程
2．网点需要关注的五类数据及数据获取
情景演练：分析案例中网点的核心数据，寻找网点业务能力提升的突破点
3．透过数据看运营
群策群力工作坊：构建网点经营战略地图
工具应用：《网点经营战略分析图》
三、经营能力提升工作坊流程介绍及案例分析
第四讲：金管家管理能力提升工作坊学习模式体验（4H）
一、绩效管理、绩效考核、绩效管控的区别
1．网点负责人手中的大棒？胡萝卜？指挥棒？
案例分析：突围传统管理模式的倒三角金字塔管控
二、从“组织绩效”到“网点人效”的合理管控
1．网点核心经营目标解析
2．“人效”管理理念在新型组织架构中的有效运用
3．业务发展指标的合理设计与分配
4．行为指标与弹性激励指标设计
5．按岗一视同仁？VS按业绩个案分析?
工作坊：基于网点核心指标的绩效管控方案设计
工具应用：《绩效管控工具模型》
三、管理能力提升工作坊流程介绍及案例分析
第五讲：网点金管家项目操作流程及项目答疑（2H）
一、金管家项目执行目标与项目收益
二、金管家项目的执行流程与对象
三、金管家项目亮点及操作特色
四、项目引进答疑
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