课程大纲：

工匠精神课程培训班

课程背景：
*总理*在2016年的第二届中国质量奖颁奖大会上呼吁：各行各业要弘扬工匠精神，打造更多消费者满意的知名品牌，让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。其实，工匠精神在我国具有深厚的底蕴，是我们要珍视并发扬光大的宝贵财富。然而，现代化工业进程中，在短平快的工作节奏和社会价值多元化的多重冲击中，原本“干一行，爱一行；干一行，精一行”的传统理念，在今人的思维中开始动摇，所带来的直接影响是业之宗师、国之巨匠寥若晨星。对于我国的军工制造领域，我们仍然缺乏响当当的“中国名片”，其因背后所折射的是军工领域优质技工人才的缺失，其本质是“工匠精神”的缺失。因此，弘扬“工匠精神”已成为全社会、全民族各级管理者的共识。那么如何发扬与践行“工匠精神”呢？本课题主讲王老师，通过自己在中国优秀大企业30多年管理一线过程中积累的经验、知识，以及他为近百家军工企业搞培训做顾问的切身感悟，他以“‘工匠精神’是怎样炼成的”为主题，把影响弘扬“工匠精神”的诸多要素：如人员素养、团队氛围、企业文化、部门协作、执行工具、现场管理、班组学习训练等，多层面地向大家展开介绍，您可以在一天或两天的时间内感受到弘扬“工匠精神”过程中的真谛。
授课对象：军工行业各层次的领导及管理人员，或全体员工

课程大纲：
第一讲、“工匠精神”概念的内涵与影响主要素的诠释
一、新时期“工匠精神”概念阐述（案例分享）
二、影响弘扬“工匠精神”的四大关键点
1、传统文化的“糟粕”（案例分享：差不多、随便、干干再说、我做着看）
2、价值观不统一（案例分享）
3、缺乏践行“工匠精神”的工具（案例分享）
4、性格影响（案例分享）

第二讲、体现“工匠精神”的基本点
一、“工匠精神”核心元素：匠心就是一种持之以恒的耐力
二、体现“工匠精神”的基本点
1、敬业奉献（案例分享）
2、精益求精（案例分享）
3、专心致志（案例分享）
4、不懈坚持（案例分享）
三、提升弘扬“工匠精神”工作水平的五大动力
1、有信仰（案例分享）
2、有目标（案例分享）
3、领导重视（案例分享）
4、专一专注（案例分享）
5、激励与自我激励（案例分享）

第三讲、“工匠精神”是心态磨砺炼成的
一、职场人员素养关键体现在心态上
1、该怎样对待团队？（案例分享---不要把体制缺陷宣泄在岗位上）
2、该怎样对待上级？（案例分享---“换位思考”是一把万能的钥匙---有时真相并不那么重要）
3、该怎样对待下级？（案例分享---善待下属就是善待企业，就是善待自己）
4、该怎样对待工作？（案例分享---守住本分后的创新：一是观念，二是方法）
5、该怎样对待问题？（案例分享---坚信办法总比困难多）
6、该怎样对待自己？（案例分享---没有谁对你这一生负责）
7、该怎样对待同事？（案例分享---放大同事的优点）
8、该怎样对待兄弟部门（案例分享---协作意识与协作的方法）
9、该怎样对待家人？（案例分享---拿捏事业与家庭平衡的艺术）
10、该怎样对待社会？（案例分享---记住对待社会的几个关键词）

第四讲、“工匠精神”是团队氛围炼成的
一、制度设计影响团队氛围（案例分享）
二、制度设计把握的六个要点（案例分享）
1、相对公平（案例分享）
2、符合规律（案例分享）
3、与时俱进（案例分享）
4、多赢（案例分享）
5、具有操作性（案例分享）
6、守法（案例分享）
三、制度与情感之间的拿捏技术（案例分享）
四、解读“制度是死的，人是活的”的观点
五、什么是氛围（案例分享）
六、营造好氛围的工具--80/20原则（案例分享）

第五讲、“工匠精神”是企业文化炼成的
一、企业文化的内涵与定位
1、企业文化的本质（案例分享）
2、文化的内涵（案例分享）
3、企业文化的属性
（1）客观性（案例分享）
（2）倾向性（案例分享）
二、企业文化的三个层次
1、物质文化（案例分享）
2、制度行为文化
3、精神文化（价值观）
三、企业文化在内部如何推进（价值观趋同）
1、企业文化责任人的定位与职能（案例分享）
2、企业文化与信仰（案例分享）
文化一旦集聚信仰，其软性力量比刚性制度更有力（案例分享）
四、企业文化要统一主要价值观（案例分享）
1、何谓“价值观”？ （案例分享）
2、价值观在团队建设中的核心作用（案例分享）
3、企业文化先“化”自己（案例分享）
五、企业文化在外部如何推进
1、设计故事树形象（案例分享）
2、设计故事拓市场（案例分享）
3、企业文化开拓市场的基本思路与技巧

第六讲、“工匠精神”是执行模式炼成的
一、检验是否弘扬“工匠精神”的试金石：看执行力是否提高
二、执行力不是喊出来的，是干出来的，怎么干？
三、一种适合本土文化弘扬“工匠精神”的管理模式横空出世
四、执行力提升管理模式的基本内涵（案例分享）
五、执行力提升管理模式的三个基本原则（案例分享）
1、闭环原则----寻找“闭环”的工具（案例分享）
2、比较分析原则---和谁比较？怎么分析问题？（案例分享）
3、不断优化原则（案例分享）
六、执行力提升管理模式的三大体系（案例分享）
1、目标体系---目标怎么样设定？（案例分享）
2、日清体系---每天清理什么？（案例分享）
3、激励体系（案例分享）
七、执行力提升管理模式的九大要素（案例分享）

第七讲、“工匠精神”是激励鞭策炼成的
一、什么是激励（案例分享）
二、打造激励体系需要注意员工的“六最”心理（案例分享）
三、激励员工要注意“三化”
1、差异化（案例分享）
2、动态化（案例分享）
3、多元化（案例分享）
四、激励员工的“五要素”：
1、效价（案例分享）
2、期望（案例分享）   
3、时限（案例分享）
4、时机（案例分享）
5、公平（相对公平 案例分享）
五、如何提高公平值
1、降低可比性（案例分享）
2、调整参照系（案例分享）
六、适宜军工企业的一些创新的激励方法（案例分享）

第八讲、“工匠精神”是学习训练炼成的
一、学习是一个职场人毕生的任务（案例分享）
二、学习型组织的建立（案例分享）
三、给学习设计一个适合自己的目标与理由（案例分享）
1、不愿学习是自己目标不够大（案例分享）
2、拒绝学习是自己痛苦不够大（案例分享）
四、学习要选对环境跟对人（案例分享）
1、决心想变（案例分享）
2、榜样带头（案例分享）
五、团队训练的切入点（案例分享）
六、适合企业的不占用工作时间、不花一分钱的学习方法（案例分享）

第九讲、“工匠精神”是精雕细琢炼成的
一、细节影响成败（案例分享）
二、关注细节（案例分享）  
1、“细节”关注的源头：人性（案例分享）
2、思考“细节”的三个数字（案例分享）
3、“细节”是方法得当炼成的（案例分享）
4、“细节”经典案例分享

第十讲、“工匠精神”是有效沟通炼成的
一、沟通的特点与有效性  
1、什么是沟通？（案例分享）
（1）“沟”与“通”的本意
（2）目的----成事
2、特性
（1）环境（案例分享）
（2）场合（案例分享）
（3）情绪（案例分享）
3、沟通常用的表现形式
（1）有形
（2）无形
4、沟通不畅的主要原因
（1）时间准备不充分（案例分享）
（2）情绪不好（案例分享）
（3）语言不同（案例分享---县长到农村调研的故事）
（4）大脑没过滤（案例分享）
5、沟通中的形象设计（案例分享）
（1）职业化要求
（2）年龄要求
（3）职业要求
二、新时期沟通的原则
1、锁定目标（案例分享）
2、态度要积极（案例分享）
3、尊重个体差异（案例分享）
4、激励与赏识（案例分享）
5、宽容与接纳（案例分享）
6、参与与互动（案例分享）
7、了解对方需求
三、几种常态且重点的沟通对象
1、与公司领导的沟通（案例分享）
2、与客户的有效沟通:（案例分享）
3、跨部门的有效沟通（案例分享）
4、与自己的有效沟通（案例分享）

第十一讲、“工匠精神”是现场管理炼成的
一、企业现场的概念与标准
1、什么是企业的现场（案例分享）
2、现场连着企业的订单、美誉、品牌（案例分享）
二、7S活动概论及实例
1、7S管理的起源
2、7S 管理的基本含义                            
三、7S管理实施的基本的原则
四、7S活动的内容与实战案例
1、整理（内容、步骤、效果）
2、整顿（内容、步骤、效果）
3、清扫（内容、步骤、效果）
4、清洁（内容、步骤、效果）
5、素养（如何提高素养）
6、安全（内容、步骤、效果）
7、节约（内容、步骤、效果”）
五、7S活动有效推进的基本保障
1、领导班子（案例分享）
2、全员参与（案例分享）
3、持续改进（案例分享）
4、借助外力（案例分享）
六、有效推进7S活动的工具及细节
1、红牌作战（案例分享）
2、定点摄影（案例分享）
3、废品鉴定（案例分享）
尾声：现场互动交流

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