课程大纲：

团队凝聚力培训班

课程前言：
现代企业越来越提倡和重视团队合作意识与能力，企业的管理者面临的挑战是：如何将团队效能转化成可评估的生产力？面对新生代的80、90后员工往往是一筹莫展！如果我们能够从他们所处的社会环境和个人心理状态等因素来综合考虑，那么问题可能就会迎刃而解！特设计本课程，以便促使受训者在课程结束后，不仅仅在思想和认识上有很大的转化和提升，更重要的是在行动和实践中发挥主观能动性，真正做到知行合一！

课程目标：
1、认识到人在团队中的重要性和差异性；
2、由了解人到理解人再到有效与人沟通；
3、有效沟通不仅仅需要技巧更需要态度；
4、由自尊到尊重他人再到善于聆听他人；
5、团队是由不同性格与能力的人而组成；
6、打造和谐团队就势必关注人心理需求；
7、目标明确责任到位会带来心理安全感；
8、目标达成全力以赴会带来心理成就感；
9、打造一个充满和谐而尊重差异的团队。

课程对象：基层员工
课程时间：1天

课程大纲：
第一单元：人各有异、和而不同（体验式学习：体验-分享-总结-实践）
1、体验：一起阅读《沙滩上的爱情故事》、熟知故事情节，
2、分享：小组讨论，达成共识。指派一人分享小组的观点；
3、总结：老师点评总结
①、认识到人与人的差异性，解读性格的差异是源自童年模式；
②、结合自己的身份和职务，学会尊重和理解不同性格的同事；
③、道理与观点可以讨论，请问目标是什么？我们做了些什么？
4、实践：
①、在工作中如何与同事建立“和而不同”的沟通风格，
②、在工作中如何在面对目标时能够高效执行获得结果。

第二单元：凝心凝智、有效沟通
1、问题讨论：
①、面对自己：如何做到——自尊、自爱、自信？
②、面对他人：如何做到——欣赏、认可、赞美？
2、点评总结：
①、信任与责任是沟通的两大前提；
②、聆听与询问是沟通的两大要素；
③、目标与结果是沟通的两大成效。
3、实践落地：
有效沟通六步心法：
①、尊重：1、充分的信赖、没有假设和猜疑；
2、全然的聆听、没有偏见和自我；
3、完全的接纳、无条件的爱。
②、了解：1、三大智慧中心：脑、心、腹
2、三大模式之间的转换：思维、情绪、行为模式
3、案例：《老夫妻吃鱼》
③、理解：1、换位思考（脑中心），
2、感（心中心）同身（腹中心）受。
④、欣赏：1、案例演示——海豚是如何被训练出来的？
2、应用工具——《赞美三部曲》卡片，教会应用并分发给大家
⑤、包容：1、解读“以德报怨”的典故
2、应用工具——《批评三明治》卡片，教会应用并分发给大家
⑥、共创：1、互动游戏：人字桥
2、充分理解：1+1>2的原理与意义

第三单元：明确目标、责任到位
1、目标管理：（培训方式：讲解+示范+操练）
①、目标设定的“SAMRT+CC”练习
②、理清现状的“T”型图练习
③、行动策略的“鱼骨图”练习
2、责任到位
①、不找任何理由与借口
案例：《把信送给加西亚》
②、完成任务与获得结果
案例：植树的故事
③、建立积极乐观自信的生活态度
视频：《没手没脚精彩人生》

第四单元：打造团队、全力以赴
1、观看视频：《飞夺泸定桥》
①、第一段：*方面的准备
小组讨论、分享、总结
②、第二段：国民党方面准备
小组讨论、分享、总结
③、第三段：飞夺泸定执行过程
小组讨论、分享、总结
2、点评总结：
①、分别点评以上每一段大家的总结，串联起来，
②、带领各个小组一起讨论并总结：高绩效团队的优秀特质（最后归纳为10条）。
全天课程总结：
分享学习心得，
承诺工作目标！

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