课程大纲：

经理人培训内容

【课程时间】：3天
【培训对象】：各级管理干部

【培训形式】：讲授、案例、讨论、发言、管理游戏等。
A.讲解贴近现实、通俗易懂;
B.气氛活跃,寓教于乐
C.案例丰富、内容不空洞、内容细致化，在培训中有所提高

【课程目录】 
模块一：经理人角色认知与素质提升
一、透彻认识管理
我们是如何走上管理岗位的
构成管理工作的几个方面：计划、组织、协调、控制
二、为什么要重新定位自己
职责的转变：由运动员到教练员
拉动方式的转变：由个人榜样拉动到管理手段拉动
工作技能的转变：由业务能力到管理能力
控制方式的转变：由直接控制到间接控制
自我评价的转变：由个人绩效到组织绩效
心理满足方式的转变：由受人喜欢到受人尊敬 
三、经理人的角色定认知与心态管理
作为上级的经理人角色定位与心态管理
作为下级的经理人角色定位与心态管理
作为同事的经理人角色定位与心态管理

模块二、经理人必须掌握的管理技能
一、要求人：有效任务委派
委派任务时出现的两种状况
如何与上级进行有效沟通
高效委派的四个步骤
（1）委派的目标与对象
（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）
（3）选择委派方式
（4）进行委派沟通
二、激励人：有效员工激励
认识激励及作用
批评员工的方法
赞赏员工的要点
常用激励方法

三、 培养人：有效员工辅导
辅导的目的
员工和经理的目标障碍；
员工辅导技巧
四、授权人：有效员工授权
（一）认识授权
授权的好处与意义
授权中经常出现的问题
授权的方法
（二）授权的程序和流程
授权准备
选定任务
选贤任能
落实分工
跟进完成
五、评估人：绩效评估面谈
绩效评估常出现的问题
绩效评估作用
案例：小王的绩效评估
绩效评估面谈的流程、原则

模块三：经理人执行管控能力提升
一、执行的黑洞：不懂任务和结果的差异
发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果
结果的定义是“三有”，任务的定义是“三事”
研讨：如何在本岗位上创造超越期望的结果，做九段职业选手
二、如何做结果
做结果的三大原则：给客户，能交换，可检查
做结果的几种好方法：承诺法、分解法、重点法
三、结果定义——执行流程第一步
承诺结果，创造价值是员工的天职
执行的入口：做结果，不做任务
执行中要警惕：好态度≠好结果
四、一对一责任——执行流程第二步
责任稀释定律：人越多，责任越少
责任的起点：一对一约束
五、检查与跟踪——执行流程第三步
人们不会做你希望的，只做你检查的
谁来检查：打造检查平台
六、即时激励——执行流程第四步
海豚如何赢得喝彩，是什么在创造奇迹
激励要点：放大关键行为，形成集体记忆

模块四：经理人沟通与协作能力提升
一、如何与下级实现高效沟通
正确传达任务的技巧
如何使部下积极的接受命令
如何批评、指导与激励下级
二、如何与上级实现高效沟通
仔细聆听上级的命令
在工作中及时向上级汇报
多给上级选择题，少给问答题
三、树立客户文化，实现跨部门沟通与协作
树立内部客户意识，把其他部分当做客户
制定考核目标，考核各部门主管跨部门协作成果
通过团队内部活动，促进部分之间交流与协作
修炼内部客户价值，要学会给提前量、给反馈、给选择题

模块五、经理人时间与情绪管理能力提升
一、时间管理与自我管理能力提升
时间是最稀有的战略性资源
互动提问：你是否在日常工作与生活中，感到“忙”？
案例分析：常到非洲摄影的罗红，如何让好利来高速发展
时间管理的核心：是对自己价值观、状态、行为习惯的管理
时间管理四象限与要事第一原则
时间管理的核心方法：有效个人管理的5个步骤
二、 情绪管理与自我激励能力提升
情绪管理的方法1：身心互动原理：肢体动作创造情绪
情绪管理的方法2：注意力等于事实，改变对己问话
情绪管理的方法3：改变事情定义，换个角度天地宽
情绪管理的方法4：改变用词，语言习惯可以改变思维习惯
现场互动：体验迅速改变情绪，调整状态，激发热情的方法

模块六、经理人高效工作法与效率提升
一、管理者在工作中常犯的错误
没有挖掘和确认需求
没有工作方案，走一步算一步
先斩后奏，替领导做决策
没有将方案细化分解
方案执行完毕无总结
不能明确自己的角色
二、管理者高效工作五步法之——挖掘需求
挖掘需求的五件法宝
警惕：挖掘需求时的认识误区
三、管理者高效工作五步法之——制定方案
管理者常接到以下类似工作任务
如何制定工作方案
警惕：制定方案时常犯的错误 
四、管理者高效工作五步法之——提请决策
管理者可能都遇到过类似的郁闷
为什么上级有时不做决策 
请上级决策前的自问预演 
有助于上级快速、准确做决策的技巧
五、管理者高效工作五步法之——*执行
工作中经常发生的意外
用任务分解法实现精细执行
运用任务分解法前要注意
任务分解后要跟进检查
六、管理者高效工作五步法之——总结复盘
总结复盘是必须的吗
如何进行工作的总结复盘

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