课程大纲：

IT项目管理实战应用培训

课程目标：
1.提升IT项目管理人员项目整体的规划和管控能力；
2.提高项目经理对项目的需求、范围和计划管理能力
3.系统学习项目管理体系及方法、工具和实用技巧

参加对象：IT项目经理、项目团队、IT工程师、开发经理、系统、软件工程师、研发经理、QA人员
授课模式：现场讲授、情景模拟演练、案例分析、项目互动游戏、工具应用学习

课程大纲：
第一节：项目管理体系与IT项目经理
1、项目与项目管理
-项目的概念和特点
-IT项目的特点
-项目运行的生命周期
-项目成功铁三角与三重约束
-项目管理的定义
2、IT项目管理体系
-项目管理的过程：5大过程组
-项目管理管什么：十大维度管控
-IT项目管理*流程实践：启动、计划、组织、指导、控制
3、IT项目经理技能
-项目经理的选择
-项目经理的职责和素质要求
-角色转化：从技术管理者到项目经理
-项目经理项目管理技能要求及工作职责
-IT项目经理应具备的职责与技能
4、项目组织模式
-项目管理的组织形式（职能型、项目型、矩阵型）
-不同项目运行的组织模式选择和对项目的影响
-IT项目的组织模式与团队组建
◇课堂研讨及案例：IT典型项目案例分析

第二节：IT项目的启动与需求管理
1、项目立项
-项目的获取与立项的准备
-项目评估与方案选择的方法和工具
-项目的提案、申报与决策
-实战演练: 选择合适的项目,决策树工具实战应用
2、项目需求管理的理念
IT项目中，需求对项目的影响远远比设计更重要!需求管理是软件项目范围管理最重要的部分。
-什么是项目的需求管理？ 
-需求的不确定与渐进明细
-如何确定项目的需求-项目需求管理的流程
-从哪里开始？需求获取的途径及方法
-显性需求与隐性需求
-功能需求与非功能需求
-客户需求分析中的冰山理论
-客户需求的陷阱与项目范围蔓延

3、IT项目的需求分析与定义
-识别IT项目的干系人
-IT项目信息采集与干系人沟通
-需求获取的常用渠道和方法
-项目需求调研的组织与计划
-项目需求的展开与分解
-项目需求的整理、排序与分析
-需求的分析与报告：识别客户业务目标与核心需求 
-需求的规格说明：优秀的需求规格说明书的必备属性
-项目需求的验证、评审
-项目需求确认与验收标准
-探讨：如何在项目前期与规划期引导和控制客户的需求
l演练与案例：
-IT项目的干系人识别与需求分析演练
-QFD质量功能展开方法在需求管理中的应用
4、项目的需求管理
-IT项目经理在需求管理中常犯的错误和关注点
-项目需求管理的主要内容与责任
-需求的实现与跟踪记录
-需求变更的代价
-需求变更的管理与控制过程
-变更的申请与影响分析
-变更的确认与实施
-需求变更的状态：基准与版本跟踪
-项目需求管理的工具与表格

5、项目启动与整体规划
-定义项目目标与项目成果
-初期风险及项目制约因素
-项目任务书-项目管理的标准和规则
-高管和客户团队的支持
-项目经理授权
-项目团队组建
-项目启动会
◇实战训练：项目启动会及前期项目规划练习

第三节：IT项目的整体规划与项目计划制定
1、项目整体规划
-项目各阶段流程
-项目各阶段的责任划分
2、IT项目范围管理-项目成功实施的关键因素
-项目管理的标准和规则
-项目计划如何做？项目计划中的5w和2h
-做什么？项目工作范围规划
-创建项目工作分解结构
-WBS工作分解技术在IT项目中的*实践应用
-项目交付成果与责任矩阵
◇案例:某OA系统开发项目项目工作分解WBS

3、项目进度计划
-项目计划编制管理的标准流程
-项目时间管理工具：项目进度表、网络图、甘特图技术运用
-项目任务之间的逻辑关系
-资源投入估算和任务工作量评估
-任务工期估算与项目整体估算
-工期评估技术：三点估算PERT、专家评估、类比估算、功能分解
-识别项目的约束 
-优化工期的*技术应用：关键路径分析 
-进度计划编制技巧：正排和倒排计划、关键任务和弹性时间
-确立项目控制节点-里程碑计划的设立与控制要求
-项目管理工具实践应用：应用Project编制动态项目计划
★案例与游戏：*的投标者：有效的项目进度及资源计划安排
4、如何组织项目-项目人力资源计划
-评估项目资源需求
-资源的技能和可获得性
-资源任务安排
-资源投入直方图与
-提升资源利用率：资源冲突与资源平衡技术
-问题探讨：柔性团队管理-解决多项目模式下资源问题
-基于资源的项目关键路径

第四节：IT项目风险管理 
1、IT项目风险识别及风险影响
-案例分析：一个真实项目的风险分析与计划过程
-风险对项目及合同的影响
-风险识别-识别项目中的风险
-识别风险的方法和工具：头脑风暴、鱼骨图、决策树
2、风险管理的措施实战方法
-风险定性分析
-风险定量分析
-如何应对项目风险：风险应对策略、风险应对计划
-风险应对计划示例
-制定项目风险管理计划
-实战演练：IT项目风险管理练习

第五节：IT项目的执行和控制 
1、项目经理的协调和沟通技能
-沟通管理的基本概念和模型
-项目的沟通渠道与沟通内容
-影响项目沟通的障碍
-项目沟通的环境与四个适当
-项目沟通中的方法和技巧
-制定项目组与客户的沟通计划
-项目常见冲突来源与冲突解决方案
-案例分析：如何做好项目干系人的沟通
Ø互动游戏及情境练习：有效项目沟通训练
2、项目团队管理
-不同的项目团队模式
-项目团队的构成与组建
-团队发展的五个阶段
-团队管理计划
-项目经理的团队领导力
-案例研讨：失败的项目团队管理

3、项目执行推动与监控
-正确的项目控制观
-在多变、困难的环境中如何才能守住项目的成功，要依靠什么？
-进行项目控制的必备基础
-基线计划在项目执行中的指导和控制
-项目反馈机制与项目管理制度
-项目预警机制的建立
-项目监控1：项目进度偏差与状态表
-项目监控2：项目的成本与质量控制
-项目监控3：项目的风险与问题可视化
-常用进度纠偏措施：赶工、协调、快速跟进
-项目的跟踪报表与状态报告
4、项目实施的过程控制
-事前动态主动控制和事后被动控制
-项目控制的方法、对象与过程PDCA
-实施中的风险控制
-项目中的质量控制-阶段与交付评审
-项目控制的形式-纠偏与变更
-项目检查和项目绩效
-项目管理经典应用：挣值分析关键应用
◇实例讲解：应用挣值法评估项目绩效

5、项目收尾管理
-项目合同收尾与管理收尾
-项目的移交与维护
-项目经验总结积累
-项目绩效及嘉奖
-项目的终止与结束
总结
-项目各阶段管理核心要素
-项目工具与模板
-成功项目管理的先决条件

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