课程大纲：

教练式管理课程

【课程大纲】
教练技术应用于企业管理，最早可追溯到20世纪70年代，AT&T的管理者们成功地将运动场上的教练方式转变为管理技术，随后在欧美乃至世界范围内掀起一股全新的管理风潮，波及咨询、培训等诸多领域，影响深远。与传统命令式的管理模式不同，教练技术通过方向性和策略性的问题，使人认识自身价值，主动发掘自身潜力，自觉设计美好的未来。
本课程以教练技术为基础，设计完整体系，学员可将此理念运用于管理中。对组织而言，这种能够改善人心智模式的管理技术，不仅有利于提高绩效，更有利于组织内部关系的和谐和组织的长足发展。

【课程收益】
学员学完本课程之后，应能---
1.了解成为一名教练型领导必备的条件
2.掌握教练技术的核心原理并能熟练运用
3.熟悉教练技能的四项重要技能
4.在管理过程运用教练面谈的过程，提高员工的能力与潜力

【课程对象】中层、高层主管
【课程时间】2天
【排序方式】互动教学，多元学习，案例研究，情景分析，实战演练
【课程特色】运用实务结合的案例和工具，课堂上的演练，讲师及时的反馈能提高学习的成效

【课程大纲】
一、教练技术迎向领导模式变革
1.商业世界发生什么变化？
2.VUCA时代有什么特征呢？
3.现代企业在管理上的变化
l管理对象的变化
l管理技术的变化
l管理角色的变化
4.变化催生新的领导模式
5.企业领导人新的角色定位
6.管理模式-自我评估
7.管理模式-利弊分析
8.为什么教练技术企业越来越重视？讲授
案例分析
小组讨论
问与答
自我检视

二、什么是教练技术？
1.什么是教练？
2.何谓教练技术？
3.教练技术来源于体育教练
4.体育教练与企业教练相同的使命
5.什么是教练式管理？
6.教练与教导的区分
7.教练与教导的不同作用
8.传统管理者与教练式管理者的差别
9.教练技术的价值
l对企业
l对员工讲授
案例分析
小组讨论
问与答
情景演练

三、教练技术的原理
1.教练的目的
2.教练的角色定位
3.教练技术的三个原理
l价值公式
l约哈利窗
l成果背后秘密
4.十三条*价值取向
5.小组讨论：教练常犯的错误讲授
案例分析
小组讨论
问与答
情景演练

四、教练式管理的核心要素
1.教练是创造绩效的源头
2.教练式管理的核心要素
3.核心要素图示
4.何谓意识？
5.什么是“提高意识”？
6.什么是承担责任？
7.教练式管理通用的工作模式讲授
小组讨论
问与答

五、教练四项基本能力
1.技巧一：聆听技巧
l为何教练必须聆听？
l3“R”聆听技巧
l教练听些什么？
2.技巧二：区问技巧
l教练提问的作用
l开放式提问范例
l教练发问的方向
l发问的出发点
3.技巧三：发问技巧
l教练提问的作用
l开放式提问范例
l教练发问的方向
l发问的出发点
4.技巧四：回应技巧
l教练回应的积极意义
l回应时要注的要点
l如何回应部属的答案？
l如何令回应更有效讲授
问与答
情景演练

六、如何进行一次成功的面谈？
1.成功的面谈？
2.教练的修养--把自己放在第二位
3.什么时候可以教练？
4.什么时候不能教练?
5.什么是教练最好的时间、最好的地点？
6.谁可以被辅导、被教练？
7.谁很难被辅导、被教练？ 讲授
实务演练
小组讨论
问与答
情景演练

七、教练的五步流程
1.确认目标(Goal)
l目标分类
l目标的SMART法则
l确认目标有效对话架构
l确认目标的教练步骤
l教练在确认目标阶段的注意点
2.厘清现实(Reality)
l厘清现实的关键点
l厘清现实有效对话架构
l教练在厘清现实阶段的注意点
3.心态迁善(Options)
l心态迁善有效对话架构
l区分无效的反应和状态
4.目标行动(Wrap-up)
l行动计划的前提条件
l5W2H法制定行动计划
l目标行动问题
5.行动跟进(Follow-up ＆ Feedback)
l什么是行动后跟进
l行动后跟进内容
l行动后跟进对话架构小结
l跟进中的回应技巧讲授
实务演练
小组讨论
情景演练

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