课程大纲：

内部培训师培训班

课程大纲
第一个模块：内部培训师角色定位
1、企业培训的目的
2、内部培训师的角色
3、内部培训师的素质要求

第二个模块：专业呈现与内容设计
1、听众容易记住的信息
.结构清晰
.主题鲜明
.重点突出
2、听众分析与演讲目标确认
3、内容提炼与组织策略
.金字塔模式
.W－W－H－I
.S－P－I－N
.过去－现在－未来
.故事/例子—观点—获得知识/唤起行动
4、通过PPT 建立演讲结构
5、练习：典型场景内容设计练习

第三个模块：演讲基本技巧与感染力
1、有效控制紧张情绪
.紧张情绪的根源
.控制紧张的原则
.控制紧张的方法
2、口头语言表达训练
.发声训练
.声音控制训练
.情景塑造训练
.克服口头语
3、身体语言表达训练
.基本姿态训练，包括外观、站立、移动等
.手势语言训练
.非语言交流，包括表情和眼神
4、基本演讲技巧练习－讲故事
5、基本演讲工具使用
.板书技巧
.海报纸使用技巧
6、设计主题演讲内容以及演讲通关训练

第四个模块：演讲过程控制--起承转合
1、起—互动开场，引起兴趣
.开场互动技巧
2、承－承上启下，交代结构
.结构技巧
3、转－进入正题，展开演讲
.联系技巧
.生动技巧
.论证技巧
4、合－回顾总结，强调重点
提问回顾技巧
.WWHI回顾技巧
.召唤行动技巧

第五个模块：培训互动技巧
1、提问与追问技巧
.提问的价值
.六种提问方式（开放－封闭、直接－间接、反问－传递）
.问题组合和追问－加强问题分析的深入程度
.提问练习
2、反馈技巧
.不良反馈对培训氛围的影响
.两种类型反馈-评价反馈和非评价反馈
.正面反馈技巧
 建设性反馈技巧
3、回答提问的技巧
.仔细倾听
.确认或澄清问题本质
.从原理角度进行回答
.确认理解

第六个模块：互动教学法主持技巧
1、讨论的主持技巧（开场讨论/知识点讨论/应用讨论）
2、案例分析的主持技巧（渲染氛围/布置任务/小组呈现/讲评与总结）
3、角色扮演主持技巧（创造环境，渲染氛围/分配角色/过程控制/学员反馈/讲评与总结）
4、组织体验式活动
5、关键点讨论：如何保证学员的参与性、如何进行引申和总结

第七个模块：课程设计
1、培训对象调查
.确定培训对象
.确定需要提高的能力和培训内容
2、确定培训目标
.培训目的与培训目标的区别
.合格培训目标的要求
.理论知识的培训目标
.技能技巧的培训目标
?观念态度的培训目标
3、确定培训内容
.WHY/WHAT/HOW/IF

第八个模块：培训互动技巧综合练习
1、综合串讲，回顾两天的学习重点及复习
2、综合练习

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