课程大纲：

会议营销课程

第一章：商务展会活动前的客户邀约
一、明确邀约的对象三大类型
二、客户邀约时的三个常见问题探讨
1、客户邀约的频率及周期是怎样的
2、客户邀约的目标是什么
3、为什么之前聊得很好的客户，在电话邀约时态度会发生巨大变化
三、分析客户接听销售邀约电话时的三个思维定式
四、客户邀约前留下的三个伏笔【实景训练】
五、客户邀约电话的开场白【实景训练】
六、客户邀约的五大步骤【实景训练】
1、开场白
2、多个目的
3、提出请求
4、要求承诺
5、一点压力
七、通过六次跟进成功邀约客户的流程【实景训练】
八、邀约信息的整理
1、邀约当天的整理
2、活动前N-1的整理
3、活动当天的整理
九、从客户邀约中挖掘销售自我的潜能【视频案例】

第二章：商务展会活动中的客户接洽
一、活动中客户的三大类型
1、看客
2、玩客
3、潜客
二、活动现场快速判断客户意向的四大方法
三、活动现场初次接洽客户最棘手的三种场景分析【课堂讨论】
四、活动现场初次接洽客户时客户的三种心理分析【课堂讨论】
五、建立初次接洽客户时的三个目标
六、训练初次接洽客户的开口时的前三句话【实景训练】
七、主动热情接洽客户的基本礼仪【视频案例】
八、如何做到不给客户压力
九、如何找准决策人
十、训练销售学会给客户讲故事【实景训练】

第三章：商务展会活动中客户需求的探询
一、呈现没有探询客户需求的后果
1、不主动了解客户需求的后果
2、想当然客户需求的后果
3、需求不因人而异的后果
二、建立客户需求的标准——不是产品是客户的利益【实景训练】
三、探询客户需求的五大方法模型建立
1、少说多听
2、问题提示
3、提出高质量的问题
4、多提个人问题
5、主动讲出自己的故事
四、聆听的基本法则【视频案例】
五、引导客户主动开口介绍需求的两种常用方法【视频案例】
六、高质量问题的四大核心定义【视频案例】
七、如何由表及里的探询需求【视频案例】
八、客户不愿说出需求怎么办
九、如何创造出客户的需求【视频案例】
1、锦上添花法
2、雪中送炭法
十、如何引发客户的兴趣，找到和客户共同的话题【视频案例】

第四章：商务展会中客户异议的处理
一、分析客户产生异议的三大原因
二、建立处理客户异议的目标
三、客户异议处理模型的五大方法【视频案例】
1、确认理解
2、引导语言
3、讲故事
4、控制话题
5、设立标准
四、异议处理的基础话术训练【实景训练】
1、垫子的话术训练
2、迎合的话术训练
3、主导的话术训练
五、通过讲故事解决客户异议的三种方法【实景训练】
六、谈判中的客户心理博弈【视频案例】
七、如何主导话题设立谈判标准【视频案例】

第五章：商务展会活动中议价和商务谈判技巧
一、分析客户议价的心理需求【案例讲解】
1、价值区间的两个案例分析
2、建立客户议价心理模型——客户要的不是便宜，而是……
二、客户的讨价还价的三次攻势及应对策略
1、口头要求
2、竞争对手
3、最后通牒
三、客户一见面就开始谈价格怎么应对？【实景训练】
四、客户提出竞争对手更便宜怎么办？【实景训练】
五、给客户让价后他还要继续往下砍价怎么办？【实景训练】
六、客户说再少XX钱我就订了，要不我就走了怎么办？【实景训练】
七、议价的基础话术训练【实景训练+视频案例】
1、制约
2、互惠
3、承诺一致原理
4、TMD法则
5、永远吃亏法则
八、议价的三大原则

第六章：商务展会活动中的快速协商和成交
一、成交时遇到以下问题怎么办？
1、客户说我再考虑考虑？
2、客户说我要再商量商量？
3、客户说我今天没带定金？
二、成交的三大原则
三、关注三个客户发出的成交信号【视频案例】
四、成交的五大常用技巧【实景训练+视频案例】
1、从众心理
2、短缺效应
3、假设成交
4、示弱成交
5、霸王硬上弓
五、活动结束后的继续成交技巧
1、客户离开时的伏笔
2、再次邀约客户
3、活动后成交
4、活动后客户的社会化媒体传播
5、活动后的客户转介绍

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