课程大纲：

市场营销与企业竞争情报

目录
一、培训受众
二、课程收益
三、内容提要
四、课程提纲
第一部分如何理解竞争情报与市场营销
第二部分竞争情报在国内外开展情况及趋势
第三部分军事情报在企业市场营销中的应用
第四部分“四分卫”技术在企业市场营销及展会的应用
第五部分企业商业秘密的保护与反情报战术
第六部分企业市场营销竞争情报源和基本收集技能
第七部分竞争情报分析与研究
第八部分市场营销人员人员所应具备的情报素质与技能
五、实战课

一、培训受众
1、大型企业的CEO、首席情报官（CIO）、、市场总监、计划部经理、安全总监（主管）、营销部门负责人、中层以上部门负责人及市场营销人员；
2、中小企业经理、主要管理人员和营销人员；
3、竞争情报部门（信息部）、企业战略发展部、市场营销部。

二、课程收益
通过此课程您将可以学习到：
1、通过对本课程学习，可了解企业市场营销目前遇到的问题及如何利用竞争情报解决难题，国内外竞争情报开展的现状，通过大量真实案例，明确竞争情报在市场营销中的真正价值和对企业的实际指导意义。使学习者掌握在企业运营过程中的情报服务方向及对企业竞争中的具体指导方法。
本课程着眼于竞争情报搜集、竞争情报分析和竞争情报应用的实际操作进行研讨，主要案例和操作手段均来自于企业在为客户服务过程中的真实案例与使用成功的方法，以及如何运用军事情报的思维的方法在企业市场营销中的实践，对企业管理人员和营销人员关注的问题采取由此及彼，由表及里的深入分析，使学员获得强烈的真实感，由此而受到启发并可操作的运用在自身工作实战中。
2、把军事情报的的思维理念、搜集方法和分析工具，运用于商业活动中，特别是把观察法、倾听、交谈（套取）、调查询问、点滴积累、广辟情报来源、预测和预见等精典方法通过在具体实践中的运用案例为学员提供一个实战空间。
3、从竞争情报的搜集上，介绍企业所关心的各项核心工作中的情报搜集方法和具体要领，特别是对企业关心的竞争对手的价格体系、发展战略、新产品研发到上市、重大项目招投标、营销策略、客户管理、生产能力等；重大商务谈判、企业并购等各个方面提出一套竞争情报解决方案。
4、在实际操作中，注重强调人际情报的搜集方法和手段，重点解决一手资料的获取方法。在分析课程中，帮助学员掌握非科学分析方法在实际工作中的应用，并且如何采用科学分析方法在情报收集中发挥可操性作用。
针对企业在实际工作中可能遇到的各种情况和问题，推出一整套行之有效的处置预案和解决方法。
5、针对企业的管理特点和行业的实际情况，如何挖掘企业内部资源，整合内部信息渠道，解决企业内部的信息孤岛，建立自身内部竞争情报保障网络系统，并对外部（外脑）调查分包商的评估选择给出一整套评判标准。

三、内容提要
当今社会商场如战场，特别是由*次贷危机引发的金融海啸来势汹汹，其波及范围之广，影响程度之深，让众多企业始料不及，全球经济放缓前进的脚步。在外部投资环境恶化，经营成本加重，出口增速下滑，贸易壁垒重重。力拓案又给我们敲响了警钟。这一系列问题困扰着企业的生存与发展，我们企业又该如何应对这样的危机，面对这样的风险，把握这样的机遇？而竞争情报在企业的灵活运用才是企业应对危机、抗拒风险、把握机遇的根本之所在。目前国际社会，国与国的竞争已经由原来的军事、政治、外交等转入经济领域，各国为了在商业竞争中获得优势，由国家情报部门或从事过军事情报的专业人员，直接进入企业，为了搜集到有用价信息，西方国家利用其信息技术优势和军事情报搜集手段直接为企业提供情报保障，情报已经成为企业战胜对手的必备武器。
企业竞争是一种为利益的争夺，“物竞天择，适者生存”是竞争的基本法则；排他性是竞争的基本属性；优胜劣汰是竞争的必然规律；所谓“商场如战场”，即使不是“你死我活”，也要“活得比你好”。军队作战讲“兵马未动，侦察先行”。企业是“项目未动，信息先行”。
“控制了信息就是控制了企业的命运，失去信息就失去一切。”

四、课程提纲
第一部分如何理解竞争情报与市场营销
一、企业发展过程中外部环境的影响
1、竞争情报在企业战略中的角色；
2、树立了品牌企业为什么还是无法赚到钱
3、差异化能给我们解决多少问题
4、无边界竞争正在改变企业的传统运营模式
5、多元化创新思维才是当今企业的选择
6、什么是互联网时代的客户思维
7、非客户转化及分析
二、传统企业在互联网思维下的市场营销方法
1、互联网思维与竞争情报
2、大数据与竞争情报
3、在互联网时代企业如何进行市场营销
4、企业需要什么样的营销数据？
三、如何正确理解竞争情报
1、当今企业更需要什么
2、什么是竞争情报
3、竞争情报活动的黑色领域——谍报
4、企业在情报搜集中如何规避风险
5、企业需要什么样的情报
6、竞争情报对企业的实际指导意义

第二部分竞争情报在国内外开展情况及趋势
1、西方国家如何利用技术手段猎取我国企业的信息
2、日本情报立国是如何实现的
3、中国企业信息不对称给企业带来的重大损害
4、竞争情报的发展趋势
5、案例介绍
第三部分军事情报在企业市场营销中的应用
1、军事情报的采集手段与方法
2、国外军事情报的应用情况
3、军事情报具体实践与企业市场营销中的操作思路
4、案例介绍
第四部分“四分卫”技术在企业市场营销及展会的应用
1、什么是“四分卫”技术；
2、“四分卫”技术的市场营销中的应用；
3、展会情报的散布及如何获取；
让学员掌握目前国外流行的“四分卫”技术及操作方法，如何在展会中获取大量的有价值的情报资源，用各种案例直观介绍的操作技巧和方法，把企业竞争情报部门和决策机关变为“作战室和参谋部”

第五部分企业商业秘密的保护与反情报战术
1、商业保密保护与反情报特点；
2、目前国外企业是如何在中国开展商业情报活动的；
3、企业主要的泄密源在什么地方；
4、企业商业秘密保护的主要手段；
5、保护商业秘密的主动行为——反情报战术；
6、针对不同情报搜集活动的对策与技巧；
7、对重大情报搜集活动的监测与锁定；
8、技术窃密的手段与防范措施；
9、多个案例介绍；
10、反情报工作的流程与工作内容。
第六部分企业市场营销竞争情报源和基本收集技能
1、竞争情报的信息源及搜集技巧；
2、企业在搜集情报时注意和几个问题；
3、竞争对手的情报获取策略；
4、企业决策者如何利用公开信息获取情报；
5、如何建立政府信息渠道开发信息源；
6、建立人际关系获取信息的重大意义及方法；
7、企业在日常工作中如何点滴积累情报资料；
8、企业专业人员如何利用观察法、交谈法（套取）、倾听、调查询问等方法搜集地手
情报资料；
5、案例介绍

第七部分竞争情报分析与研究
1、什么是情报分析；
2、市场环境及竞争对手的分析技巧；
3、几种分析模型的实际应该
4、几种具有代表性情报分析方法；
5、战术情报与战略情报的判断策略；
6、情报报告的编写方法（简报、定期报告、专项报告、综合报告、一情一报）；
7、情报的传递与分发；
8、案例介绍。
第八部分市场营销人员人员所应具备的情报素质与技能
1、企业营销人员的所应具备的情报意识；
2、情报人员所应具备的技能——情报专业人员学习内容；
3、市场营销人员如何利用竞争情报完成销售任务；
4、营销人员应具备的素质。

五、实战课
实战案例模拟推演（情报专业人员学习内容）
注：本课主要以大量国内外实际案例，说明竞争情报在当今社会给企业的带来的问题与成功事例，竞争情报决定企业的命运，做为一个企业的决策者，必须具备综合的管理能力，而情报思维能力是高于其它任何资源的重要决策手段。

市场营销与企业竞争情报