课程大纲：

微信营销沟通技巧

【课程背景】
移动互联网时代，微信成为当前主流的营销平台，拥有了多达十亿的用户群。面对这个潜藏巨大商业价值的平台，我们如何做好营销与运营？如何扩大产品或服务的知名度？如何将微信用户变成自己的客户？如何高效利用朋友圈、微信群服务营销？
这是一门教你如何从0到1进行微信营销的课程，是老师根据自身多年的一线服务营销与互联网经验和研究，并结合微信自身不断延展的特点和功能，让你更加透彻的理解微信，并能够运用微信达到营销的目的。本课程不仅有详细的理论、方法介绍，更有不同的营销案例解读与实战训练，让你在通俗易懂的讲解中，掌握好方法与技巧，轻松开启微信营销大门。
【课程对象】
客服、客户经理、营业员、各渠道营销策划人员
【课程时间】
. 2天（12小时）（讲解，问答、小组讨论、角色模拟、*工具使用）
【课程大纲】
1、微信客户的来源：引流
. 形象优化的9 个要点提升好感
. 微信号昵称取名技巧
. 与众不同的头像
. 印象深刻的个性签名
. 朋友圈封面设置
. 二维码展示功能打造良好的形象
. 打造个人品牌
. 用故事展现理念
. 给自己增加标签
互动练习：一起修改找茬
. 导入通讯录好友，
. 批量添加的引流技巧
. 扫二维码加好友
. 简单高效的引流技巧
. 多社交平台引流
. 汇聚一堂
. 软文推广，借载体四处扩散
. 线下引流
. 公众平台引流
. 有奖活动，简单粗暴有疗效
. 如何提升微信添加通过率
互动练习：引流技巧你用了多少个？

2、微信朋友圈互动
. 朋友圈营销的七大误区
. 错把推销当营销
. 不坚持玩个人魅力
. 以为刷朋友圈就能卖东西
. 认为微信朋友圈的玩法是小儿科
. 一味加粉不愿互动
. 无节制转发
. 迷信订阅号的信息群发
. 朋友圈维系营销的大秘诀
. 微信营销的核心是人：塑造微星
. 成为好友朋友圈里最亮眼的那一个
. 做一台信息豆浆机：打碎、发布、重构
. 有效占领客户的碎片化时间
. 提供简单的娱乐
. 找到客户触点的开关：情绪
. 晒好评才是最好的广告
. 销售来自推荐：让用户带来用户，让口碑赢得口碑
. 从陌生到熟悉是养出来的
【课程收益】
（1）输入正能量和积极的情绪，让学员感受激情、端正心态
（2）掌握微信营销沟通的基本流程与日常沟通的方法和技巧
（3）掌握信任建立、产品推介、异议处理、谈判成交的方法
【课程形式】
分组学习（每组8～10人）+理论讲解（1/4是理论）+案例分析+
提问互动（大量随机提问）+角色扮演+现场策划（模拟）+分享总结
【课程大纲】
第一讲：成功的人生从销售开始
（1）精彩人生无处不营销
（2）十大富豪的销售生涯
（3）我的销售生涯现身说法
（4）初中辍学口吃却年赚百万
（5）成功销售的基本心态与状态
互动：全天学习状态调整与互动

第二讲：微信营销沟通的基本流程
（1）目标客户分析与标签
（2）与客户互动建立信任
（3）进一步沟通发掘需求
（4）恰到好处地推出产品
（5）客户购买异议的处理
（6）谈判成交、落袋为安
（7）客户服务与后续合作

第三讲：微信营销日常沟通交流
（1）一般关怀问候式
（2）热点、笑点分享评论式
（3）价值内容有规律推送式
（4）客户合作见证及时分享式
（5）借助红包等技巧情感沟通式

第四讲：性格色彩沟通与信任建立
（1）性格色彩的内涵解读与辨识
（2）力量型客户的微信沟通技巧
（3）活泼型客户的微信沟通技巧
（4）和平型客户的微信沟通技巧
（5）完美型客户的微信沟通技巧
案例：他如何通过微信谈成2亿订单

第五讲：客户需求挖掘与产品推介
（1）望闻问切全面评估客户需求
（2）需求挖掘的*沟通模型
（3）区分客户的真需求和伪需求
（4）立体地针对性地介绍产品
（5）产品展示塑造的FABE模型
互动：现场演练*模型和FABE模型

第六讲：客户异议处理与谈判成交
（1）客户异议含义及消费心理
（2）销售过程常见的三大异议
（3）异议处理的LSCPA模型
（4）常见的八大成交技巧和方法
（5）四维成交法及应用案例分析
互动：现场演练异议处理的LSCPA模型

第七讲：在销售中享受快乐和人生
（1）小微信蕴藏大商机
（2）在快乐中和客户成交
（3）在业务中升华客户情感
（4）激情和担当的人生最精彩
（5）成功销售的九大清规戒律
互动：课程小结与上台分享

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