课程大纲：

质量管理五项核心培训

［课程对象］
质量、工程、生产、业务、计划、基层管理人员、工程师及企业中高层管理人员

［课程目的］
1、掌握风险管理的原理、制作和推行的注意事项。
2、让企业利用风险管理的要求持续降低企业和产品的损失。
3、能够正确识别过程变差并进行过程控制。
4、掌握不同控制图的应用
5、正确选择测量系统的分析方法
6、熟练应用测量系统的分析方法
7、能结合实际情况正确设计本企业的产品策划
8、能正确运用控制计划来管控产品
9、会应用整个APQP来控制产品的质量
10、能按照客户的要求提供适用的证据保证客户满意。
11、能正确避免五大工具常见的问题

［课程介绍］
如何预防企业的风险？如何让产品的风险降低？如何降低过程的变差？如何让过程稳定？如何保证数据是正确的？如何从整体上策划产品的生命周期，保证产品在设计、开发、形成、制造及服务等环节都有充足的保证？如何让客户满意？更重要的是如何持续让客户满意？这一系列问题的最好解决方法就是FMEA、SPC、MSA、APQP和PPAP的组合，我们称之为五大核心工具。汽车行业首先从中获利，明确把这五项工具作为汽车行业标准TS16949必须要做的的五大工具，并积极的在整个汽车行业供应链中推广，以持续的提升整个汽车供应链企业的管理水平和竞争力。我们辅导的企业曾在2006年应用这些工具把产品的不良率降到0.5个PPM，一举超越了同行业的国外企业，成为行业的领导者。可以说把这五大核心工具做好了，企业就形成了一层足够的屏障，保护产品不再发生不良，这是企业风险和产品质量预防的*利器。

［课程大纲］共8天
第1-2天
FMEA课程大纲:
1.现代企业的风险管理
1.1风险意识：我们处在随处可见的风险中
1.2召回的背后意味着什么？食品、汽车等产品的召回案例分析
1.3损失杠杆告诉我们什么？
2.FMEA基础概念
2.1FMEA是什么？
什么是F、M、E、A、FMEA？FMEA的主题和本质
2.2FMEA的类别
2.3FMEA的实施时机及与APQP的关系
2.4有效实施FMEA的关键因素：
谁来做FMEA？、共用的FMEA
3.DFMEA讲解
3.1 DFMEA的作业时机
3.2 DFMEA的依据：机能框图
3.3 如何全面识别失效模式？
3.4 后果的层级影响
3.5 失效的根本原因分析
练习：6M1E+5W、因果图
3.6 确定高风险项目：S、O、D及RPN的正确评估
3.7 有效制定控制措施
-防错、控制计划、作业指导书、SPC
3.8 重新评估DFMEA
3.9 保持动态
4.DFMEA案例分析及练习
5.PFMEA讲解
5.1PFMEA的依据：
流程图及风险评定，针对中高风险流程做FEMA 
5.2 如何全面识别失效模式？
5.3 后果的层级影响
5.4 失效的根本原因分析
5.5 确定高风险项目：S、O、D及RPN的正确评估
5.6 有效制定控制措施
5.7 重新评估PFMEA
5.8 保持动态
6.PFMEA案例分析及练习
7.FMEA常见的问题

第3-4天
SPC课程大纲：
1.SPC基本概念讲解
-变差、普通原因、特殊原因
-精度、准确度、精密度
-计量型、计数型
2.变差的研究 
-均值、极差、标准差
-过程能力、过程能力指数
3.控制图的意义与选用规则
4.控制图的步骤的推行流程
5.计量型数据控制图
5.1Xbar-R图讲解
Xbar-R图异常处理模式及解决方案
Xbar-R图案例分析
练习：Xbar-R图MINITAB软件应用操作练习
5.2Xbar-S讲解
Xbar-S图案例分析
练习：Xbar-S图MINITAB软件应用操作练习
5.3X-MR图讲解
X-MR图案例分析
练习：-MR图MINITAB软件应用操作练习
6.计数型数据控制图
6.1P图讲解
P图案例分析
练习：P图MINITAB软件应用操作练习
6.2NP图讲解
NP图案例分析
练习：NP图MINITAB软件应用操作练习
6.3C图讲解
C图案例分析
练习：C图MINITAB软件应用操作练习
6.4U图讲解
U图案例分析
练习：U图MINITAB软件应用操作练习
7.特殊控制图
指数加权移动平均控制图 
8.SPC 常见的问题

第5-6天
MSA课程大纲
1.测量系统分析的概念；
测量系统、分辨力、偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性、
2.计量型测量系统的分析方法
2.1.偏倚案例分析
偏倚应用练习及MINITAB应用
2.2.稳定性案例分析
稳定性应用练习及MINITAB应用
2.3.线性案例分析
线性应用练习及MINITAB应用
2.4.重复性和再现性（R&R） 案例分析
重复性和再现性应用练习及MINITAB应用
3. 计数型测量系统的分析方法
3.1小样法案例分析
小样法应用练习
3.2假设检验法案例分析
假设检验法应用练习及MINITAB应用
4. 不可重复的测量系统分析
不可重复的测量系统应用练习及MINITAB应用
5. 测量系统分析计划、选择与评价
6. MSA常见问题

第7-8天
APQP课程大纲 
1.APQP意识与正确理解 
1.1.是什么？--原则
1.2.谁来做？--CFT、供应链
1.3.何时做？
2.APQP五个阶段49项
2.1计划和确定项目及案例分析
2.1.1顾客的呼声：
2.1.2市场研究    
2.1.3保修记录和质量信息
2.1.4小组经验
2.1.5业务计划／营销策略
2.1.6产品／过程基准数据： 数据的及时性和真实性
2.1.7产品／过程设想
2.1.8产品可靠性研究
2.1.9设计目标
2.1.10可靠性和质量目标
2.1.11初始材料清单
2.1.12初始过程流程图
2.1.13产品和过程特殊特性的初始清单
2.1.14产品保证计划
2.1.15管理者支持
第一阶段现有案例分析与点评
2.2产品设计和开发及案例分析
2.2.1设计失效模式及后果分析
2.2.2可制造性和装配设计 
2.2.3设计验证 
2.2.4设计评审 
2.2.5制造样件-控制计划：控制方法
2.2.6工程图样(包括数学数据) 
2.2.7工程规范 
2.2.8材料规范 
2.2.9图样和规范更改
第二阶段现有案例分析与点评
2.3过程设计和开发及案例分析
2.3.1包装标准 
2.3.2产品／过程质量体系评审 
2.3.3过程流程图 
2.3.4车间平面布置图 
2.3.5特性矩阵图 
2.3.6过程失效模式及后果分析
2.3.7试生产控制计划：控制方法
2.3.8过程指导书 
2.3.9测量系统分析计划
2.3.10初始过程能力研究计划
2.3.11包装规范 
2.3.12管理者支持
第三阶段现有案例分析与点评
2.4产品和过程确认及案例分析
2.4.1试生产 
2.4.2测量系统评价 
2.4.3初始过程能力研究 
2.4.4生产件批准 
2.4.5生产确认试验 
2.4.6生产控制计划：控制方法
CP应用练习与点评
2.4.7质量策划认定和管理者支持
第四阶段现有案例分析与点评
2.5反馈、评定和纠正措施及案例分析
2.5.1减少变差 
2.5.2顾客满意
2.5.3交付和服务
2.5.4*经验及总结
第五阶段现有案例分析与点评
3.五个核心工具关系讲解
4.APQP常见的问题
PPAP课程大纲 
1.基本概念
生产件
2.PPAP过程要求
2.1.可售产品的设计记录
2.2.工程更改文件(如果有)
2.3.客户工程批准(如果需要)
2.4.设计FMEA
2.5.工艺流程图
2.6.过程FMEA
2.7.尺寸检验结果
2.8.材料、性能试验结果
2.9.初始过程能力研究
2.10.测量系统分析研究
2.11.实验室的资格证明文件
2.12.控制计划
2.13.零件提交保证书(PSW)
2.14.外观批准报告(AAR)
2.15.散装材料检查表
2.16.生产件样品
2.17.标准样品
2.18.检验辅具
2.19.符合客户特殊要求的记录
3.通知和提交要求
顾客的通知、顾客提交要求
4.提交等级
5.提交状态
完全批准、临时批准、拒收
6.记录的保存
7.供应商PPAP
8.五个核心工具关系讲解
9.PPAP常见的问题

质量管理五项核心培训