课程大纲：

问题分析与解决工作坊课程培训

课程背景：
大部分问题背后藏着另外的问题，问题分析不当而产生决策失误所带来的破坏力是非常大的。对于管理者而言，“如果不能解决企业的问题，就会成为企业的问题。不论什么行业，也不论公司规模大小，任何一个公司都有这样或那样的问题，关键在于我们如何去抛开重重迷雾，看到问题的本质和本源，并能利用有限的资源有效的解决。但是，实际情况却是让管理者对于问题的解决与决策普遍感到很无助：
1、 每天发现烦心的事情一大堆，但自己却不知道从哪里入手……
2、 花很长时间不断的进行讨论，但是最后却迟迟不能达到共识……
3、 每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；
4、 考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好；
5、 同样的问题不断重复发生，但是却不知道如何控制和预防……
6、 遇到突发或者意外事件，惊慌失措，不知道应该如何处置……
7、 构思了很长时间，但是却发现决策在实施过程中不见任何成效……
8、 问题决策有失误、团队无推动力，没有预防措施、忙于到处救火……
工作本身就是在不停地解决各种问题，如果能更有效的提升管理者问题分析与解决的能力，那么工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。因此，管理者在问题分析和解决上的技法和效率，将决定他的工作成效。
课程收益：
用5种思维、9个工具、7个步骤在2天时间内引导学员解决困扰问题，让学员学会1套的可复制的系统方法。这是一门提高你在与他人一起解决问题时的领导力和影响力的课程，通过该课程两天的有针对性的实操与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。通过出色的风险管理，更加有效的实施解决方案和改进措施；更加清晰地交流，有效地利用人力和时间。探索式、解决式，在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能，这样的学习能事半功倍。
以问题提炼分析为基础，以共创问题解决计划为导向；
从学员实际问题点出发，推动个人智慧转向组织智慧；
将绩效改善为培训目标，让课程作业成为落地的成果；
用问题的持续分析改善，高效引导团队群策群力效应！
有效提升团队执行力、召开高效、有成果的会议、让参与者逐步抛开本位主义，全身心投入讨论。在讨论中集思广益，献计献策，建立积极正向的团队氛围。提高团队创造力，促进团队聚焦于共同目标，有效化解团队成员间的矛盾，帮助团队构建问题共识，创造非妥协的团队协作，建立尊重和信任的团队氛氛围。
课程大纲：
一、团建、破冰预热
组建课程研习小组
确认小组成员角色与分工 （团队自画像）
二、分析式思维：思维逻辑和方法 
1、关键逻辑  症状VS问题
2、关键逻辑  纠错VS预防
3、关键逻辑  需求变化VS问题变化
4、关键逻辑  惯性思维VS结构思维
5、关键逻辑  碎片化VS系统化
6、体验游戏  激发自我问题分析的思维与潜能
三、工欲善其事，必先利其器，工具的深度应用
工具应用的三个层次：了解—熟悉—精通
工具的灵活应用 通过案例解析工具
工具1——5WHY分析法
工具2——鱼骨分析法
工具3——SWOT分析法
工具4——七何分析法
工具5——时间阵矩法
工具6——WBS工作分解法
工具7——问题推演与风险管控法
工具8——麦肯锡7S模型
工具9——问题改善滚动绩效法
四、玩转你的问题  基于问题解决的引导演练
一阶段
1、团队真实问题采集与漏斗式梳理
2、明确问题的*陈述方式
3、问题的初步分析SMART原则与问题解决招投标
二阶段
1、 解决问题的障碍探求 （头脑风暴）
2、 解决问题的内化自省升级（鱼缸会议）
3、 问题解决深度分析（*）
三阶段
1、 问题解决方案的计划与优化
2、 解决方案的评审与评比
3、 思考与行动的循环
以行动促进对问题的重新思考
以思考促进对解决方案的持续改善
课程总结：我的ORID
注：不排除上述细点老师在授课中出现微调
讲师介绍：
中国职业经理人（高级）
国际注册培训师（高级）
兴企管理培训学院创始人
中国企业培训业百强培训师                    
2012年度国内中层管理领域十佳培训师
2013年度中国职业化专业十大培训专家
江苏省培训行业联谊会常务副会长
扬州市企业咨询服务业商会副会长
总裁网、博锐管理在线、中国管理培训网、价值中国网、畅享网等国内多家经管网站专栏作家。自2008年起至今着有经管类书籍《老板向前冲》、《优势服务》、《马斯洛理论与中层管理》、《升值力》。
连续8年平均满意度达95%，每年近百场的培训，近万人的参训学员，同行业口碑领先。曾在企业任过高管、做过顾问，并且自己也创办有公司。对于管理培训既有理论知识点支撑，又有实干经验点分析，值得信赖。
殷祥老师除了广泛服务于企事业单位以外，还服务过全国很多地方经信委、中小企业局、工商联、企联企协，配合政府部门做好对企业的培训工作，相关课程均获得过好评。
授课风格：
严谨中不失幽默，互动中注重启发，理论中强调方法。课程信息量丰富，授课方法多样，授课现场的把控力强，善于调动学员的参与，善于挖掘工作、生活中的细节，以点带面，更易于学员吸收。
部分客户：
生产制造行业：中国航空工业集团、中国船舶工业集团、中国兵器集团、中国南车集团、中国节能环保集团、中集集团、扬州漆器厂、康佳集团、顶津集团、五羊本田、现代汽车、亚星客车、鑫达刀具、德翔座椅、永兴集团、永恒头盔、晶澳太阳能、华扬太阳能、两面针集团、凯斯特机械、建华管桩、仪化设备、丰原生化、南通科技集团、精华制药、杭萧钢构、飞奔集团、意奔马集团、群光电子、伟嘉集团、双汇电力、和瑞控股、大金空调、万达锅炉、银焰机械、耐丝新材料、联奥生物、友利特金属、大生集团、五亭桥缸套、江铃集团、飞达集团、星光集团、恒顺集团、创维集团、北泽阀门……
零售/地产/酒店/金融：红星美凯龙、新一佳集团、铜锣湾百货、金鹰国际、华商集团、华润苏果、凯利集团、百信缘连锁药业、信宇房地产、天马房地产、伟业地产、华润置业、康利置业、中冶凯程置业、华强房地产、皇冠酒店、古兜温泉、总统酒店、香港英皇集团、海港饮食集团、金鸡湖度假村、现代国际、维景国际、银晶酒店、昆仑酒店、欧堡利亚酒店、天都城酒店、农业银行、招商银行、浙江银行、中信证劵、邮储银行、华夏银行、中国人寿、泰康人寿、平安人寿、友邦保险、中国移动、微商银行……
其他行业客户：中国供销集团、谷歌中国、淮阴发电厂、天长供电、贵州供电、临安烟草局、淳安烟草局、中国移动、丹阳人民医院、新希望眼科医院、融浩水业、华宇物流、洋河股份、立信永华、中山体育馆、扬州经信委、扬州广陵新城、扬州企业家协会、天津企联、昆山经信委、辽宁省驻京办、广东青年企业家协会、杭州工商联、浙商研究会、胡雪岩故居、顺德家电商会、青海小西牛乳业、江苏洋河、昆艺装饰、格雅装饰、扬州国税、、智联招聘、宁扬高速、常州客运中心、天水广电、无锡蠡园经济开发区、京华京西开发区……

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