课程大纲：

商务社交礼仪培训

0、销售本质卷：提升你的社会层次
销售大侠搞定大客户的故事
销售人员的职业化素质模型
销售的核心本质及底层原理
三点透视销售礼仪的根思维

1、形象礼仪卷：让客户“眼前一亮”
客户为什么会“莫名喜欢你”
客户喜欢上你的“根本心机”
一瞬间的亮相决定你的身价
形象的基本标准和高端标准
男销售达人的形象“自照相”
女销售达人的形象“自照相”
销售正装细节大揭底（8点）
销售形象纰漏大解密（2点）
销售品味着装大解构（3点）
建立让客户认可的销售形象

2、行为礼仪篇：塑造销售高端素养
配对了表情才能让客户放松
全身心倾听让客户畅快倾诉
举止自然与客户互动无间距
错误手势让客户误会或反感
抖腿给客户感觉轻浮不稳重
像大人物那样走出不凡气场

3、接待礼仪篇：小细节换来大满意
提前到位迎接让客户有面子
拉车门要看VIP到底在哪边
握手是和客户的第一次体触
准确的频繁的称呼客户尊称
引路及送客途中的魔鬼细节

4、电话礼仪篇：客户真的“看得见”
电话形象和见面形象的不同
整装理容之后才能拨出号码
小小的寒暄输送大大的温暖
夸张点让对方听到你的情绪
名字攻势让人觉得你在身边
啊是你啊，让对方听的开心
电话礼仪中的4个必备习惯

5、拜会礼仪篇：与客户“越拉越近”
给客户准备别出心裁的礼物
主动约定最恰当的拜访时间
得体的介绍让客户记住我们
自然演绎出你的高素质细节
别顺手将客户名片塞进裤兜
寒暄设计好，沟通气氛就好
和客户说话要尽量简练悦耳
谁都不想听到指导式的声音
幽默让矛盾和尴尬化于无形
有礼有据有情面对江湖传言
会谈席上的礼仪是公司脸面
隔墙有耳在客户单位不议论

6、宴请礼仪篇：饭桌上悄然拿订单
不见不散，巧妙的邀约客户 
精心选择合适的会餐好去处
精心准备会餐时的特色节目
精心安排会餐后的加场活动
*不能搞错乱的席位排列 
点菜与点酒，餐桌的选择题 
边吃边工作，悄然拿下订单

培训效果
关键指标1：精准复述课程中的重要知识点（课件中的填空部分）
关键指标2：认真操练课程中的重要技术动作（课程中的演练题）
关键指标3：团队合作设计综合场景的礼仪实操思路（案例研讨）
落地流程：课前作业→课中三练→闭卷考试→行动合同→课后案例

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