课程大纲：

卓越管理者短训班

【课程背景】：
为什么学习本课程?
作为一个中层干部,您是否会常常感到迷惑:
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任他的工作?
为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?
为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?
为什么……
今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合.一提到现状,很多人都会用"忙、乱、累、烦"来形容。
许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式.对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
企业中层既是主宰企业、影响企业的重要群体，也是常常阻碍、拖垮企业的重要群体。现代企业的竞争，是团队的竞争。很多高层与中层的脱节，导致企业执行力不强，好的战略无法快速、不变形的执行到位，影响企业的竞争力。在全球经济一体化的今天，企业是否具有高效的中层团队将是企业获胜的关键因素。

【课程收益】：
塑造职业化观念，建立职业化心态，成长为职业管理者
清楚认知管理角色和自我定位，了解成长途径
了解作为经理人应掌握的基本人力资源知识,做好基础管理
学会应用目标来管理团队,并将愿景转化为具体工作目标去执行
学习如何激励下属,点燃员工的热情,并帮助员工调整情绪,减轻压力
掌握有效指导员工的方法,能够对员工的工作进行跟进和指导
建立团队规则,并对偏离团队目标的行为进行控制
掌握管理技能的核心,沟通技能,学会与上司、与同级和下属的良好沟通

【授课形式】：讲师讲授、主题讨论、小组互动、案例研讨、视频分析等
【课程对象】：企业中层管理人员、储备干部及人力资源部相关人员
【课程时间】：2天(6小时/天)

【课程大纲】：
前言篇：中层现状及面临的挑战
1、中层修炼的时代背景
思考：请用一个字来形容中层干部的现状?
是什么原因造成了这种现状
先天VS后天
2、时代变迁带来的管理挑战
企业面对的四大挑战
未来有核心竞争力的企业，将是用 1/3 的人力来完成三倍的产值
企业变革成功关键看中层
企业问题首先是管理者问题，管理者问题首先是思维模式的问题

模块一、思维力——中层的心智模式修炼
1、大格局才会有大发展
格局决定高低，胸怀决定大小
职业化铸造职业管理者
卓越职业理念的修炼
2、心态决定人生高度
心理学研究表明：改变心态可以改变命运
积极心态的塑造
管理者缓解压力，追求生命快乐的8把钥匙
3、问题促进成长
问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题(问题是动态的)
有问题才需要管理者，管理者就是发现问题和解决问题的人
对待问题的原则：四不放过原则
企业的问题是每个人的问题
主管没有资格与员工一起抱怨，请问管理者该站在哪一边?

模块二、角色力——中层角色定位
管理者与员工的根本区别是什么?
管理者的绩效取决于什么?
中层干部的角色变迁
新中层干部的角色定位
A、三承三启
B、业务/专业带头人
C、业务技能辅导者
D、下属心态建设者
E、下属行为监控者
F、部门项目发展的策略建议者
与上司相处的七项原则

模块三、高效沟通——成功管理的基石
一、管理沟通基本理念探讨
沟通比我们想象更重要——管理就是沟通
案例分析：请问这是什么意思?
你说的话，别人愿意听吗?
沟通基本理念分享：
探讨：我们如何接收信息?
案例探讨：本次沟通为什么会失败?

二、沟通障碍探讨及建议
问题探讨：你认为沟通的障碍主要有哪些?
高效沟通的建议和思路探讨
沟通障碍克服常用方法和技巧
个性化时代呼唤“个性化沟通”

三、高效沟通的过程及步骤
如何有效发送信息?
关键沟通技巧——积极聆听
高效沟通六步骤
练习：如何有效表达?
练习：如何有效问问题?
有效倾听的建议和操作方法

四、如何在企业内部沟通
1、打通向上的阶梯——如何与上级沟通
与上司沟通的四大法则
如何向上司请示汇报工作
如何获得上司的赏识
2、凝聚团队的力量——如何与下属沟通
如何有效发布指令
如何有效激励下属
恰当处理下属的抱怨
3、赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
为什么不能把对方看成客户原因分析
同事就是我的内部客户
平行沟通两个原则
模块四、团队篇——告别“独行侠”
团队概述：众人拾柴火焰高
什么是团队?它与群体有何区别?
人生的三个阶段：依赖——独立——互赖
团队建设的铁三角
团队建设的基本原则和方法
团队的三大条件：自主性、思考性和协作性
团队角色分析

模块五、执行篇——为结果负责
前言：企业执行力现状分析
执行和执行力是什么?
执行力缺失的后果
企业执行力现状分析

一、企业为什么会执行难?
不同人对执行力的不同解释
企业执行力问题的三大原因

二、企业执行力不佳的原因探讨
管理者因素
管理制度因素
执行过程中的问题
监督机制的问题
培训的问题
企业文化的问题

三、如何提升个人和组织执行力
提升个人执行力的方法
影响执行力强弱的三个要素

四、执行力要从主管开始
“三心合一”才能打造高效执行力
如何成为有影响力的主管和领导?
企业执行力系统模型

卓越管理者短训班