课程大纲：

新任管理者技能培训

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长;面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中基层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠!
企业管理人员管理技能和领导力研修培训帮助企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中基层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展!

【课程目标】
.帮助管理、业务、技术系列信任团队主管
.完成从高效个人贡献者向合格团队主管的角色转换
.运用沟通技巧实现下属、领导及同事的高效沟通
.全面掌握绩效管理工具，借助目标管理、监控绩效和反馈评估等方法带领团队实现高产能

【课程对象】
.企业中、基层管理者、骨干人员
.各部门有培训需求的管理人员
【授课特色】这是一门以注重指导企业管理人员实际操作为原则的针对性很强的课程。本课程结合特别注重企业的实际情况，结合成功团队、组织管理经验，借鉴众多知名企业成功案例，采取理论与实用相结合的方法，使学员可以得到即学即用的收获。
【培训课时】标准课程一天

【课程大纲】
第一部分 破冰与讨论
一、管理人员面对的环境和挑战
不同管理层级的定位
不同管理层级的核心胜任能力
管理人员的发展关键领域

二、管理人员核心技能的三模块
模块一：转变
模块二：沟通
模块三：绩效管理
【研讨】转变的背景

第二部分 转变
一、管理人员需要发展的关键能力
角色转变
沟通
绩效管理、领导能力

二、用BRIDGES模型看待角色转变
结束
角色转变
新的开端

三、制定角色转换计划
如何制定角色转换计划
失败的角色转换

四、从个人贡献者到管理者的“四维度转变”
维度一：转变角色
维度二：工作价值观
维度三：时间应用
维度四：技能
【研讨】关于转变的讨论

第三部分 沟通
一、信息的四个方面
实际内容、意图、关系、自我揭示

二、高效沟通四个关键要求及和工具
如何在沟通时做到“易于理解”?
如何在沟通时做么“值得信赖坦诚”?
如何在沟通时“以目标与解决方案为导向”?
如何在沟通时“建立彼此尊重的关系”?

三、学会用“I-message”进行沟通
什么是“I-message”
“I-message”的益处
“I-message”有哪些不利的方面

四、沟通行为评估与反馈
【研讨】关于沟通的游戏
【练习】I-message练习、向下沟通练习、角色扮演练习

第四部分 绩效管理
一、了解绩效管理体系
绩效管理体系介绍

二、如何制定绩效目标
目标设定过程的检查表
良好目标的设定标准
为团队成员分配目标的标准
讨论目标并达成一致的流程

三、目标管理工具——目标管理表
如何使用目标管理表

四、监控绩效
监控绩效的步骤
定期非正式绩效反馈
绩效评估关键点
为什么要进行绩效反馈?
绩效反馈关键点
绩效反馈常见错误
如何提高反馈质量

五、成功管理的三个方面
赞赏、奖励、树立榜样

新任管理者技能培训