课程大纲：

企业应收账款管理培训课

【课程收益】：
在“共享经济&粉丝经济”盛行的风口中，企业怎样才能突破“销售难&收款更难”困境：
企业为何会产生大量的应收账款？如何面对？企业出现大量逾期的应收账款，谁来负责？如何实现销售*化、回款最快化和坏帐最小化？缺乏信用风险控制对销售质量和现金流的影响是什么？
如何设计和优化信用销售业务流程？销售部门是否要对应收帐款负责？负责什么？ 如何有效地建立企业内部风险管理机制？合同签订注意事项和风险防范要点有哪些？ 如何应对客户拖延付款的借口和理由？怎样对应收帐款进行跟踪监控？如何制定催帐策略？如何催讨难讨之债？
通过本课程的学习，做到“事前防范”：制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；做到“事中管理”：有效跟踪客户，发现风险点并制定有效解决方案；做到“事后解决”：掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能，降低企业呆账和坏账的损失。达到销售*化，风险最小化的目的……….
【培训对象】： 企业财务部、市场部、法律部、战略发展部、风险控制部中、高级管理人员及其与风险控制和市场开拓有关部门的人士。
【培训时间】：2天

【课程大纲】：
引之：共享经济下的信用管理核心是什么
第一节  新经济环境下企业应收帐款管理整体解决方案
一、新经济下企业赊销为何也会失败
二、共享经济与粉丝经济的赊销环境
三、企业面临的赊销风险
四、客户的延迟付款对企业经营的影响
五、应收帐款管理和现金流的关系
六、应收帐款管理和利润的关系
七、企业呆帐产生的原因分析
案例教学：某企业应收帐款管理现状诊断

第二节  企业逾期应收帐款的催收政策与案例解析
一、业务人员如何克服催帐的不安心理
二、业务人员的催帐礼仪与基本技能
三、催帐人员的特质与心理对抗
四、债务人的八种典型拖欠心理分析
五、如何应对四种不同性格特征的债务人
六、如何充分应用债务分析的技术
七、充分掌握一般到特殊再到十步催帐法
八、如何管控帐款回收进度表

第三节  企业常规催帐与技巧的应用与案例解析
一、电话催帐技巧与*时间
二、如何找到关键联系人
三、如何打第一个催帐电话
四、如何掌握电话的措辞和语气
五、电话催帐日志与催帐信的撰写技巧
六、催账的面访技巧和注意事项
七、持续跟踪技巧和要点掌握
练习：电话催帐技巧实战训练

第四节  企业出现不良帐款的催收与技巧应用与案例解析
一、如何找到欠款人的“弱点”进攻
二、“等待”与“威慑”的运用技巧
三、如何运用“商业制裁或停止服务”策略
四、如何运用“妥协和果断”策略
五、如何应用“组合追帐”策略
六、适度利用第三方代理追帐
七、企业对付呆帐的十种技巧
案例1：针对国有企业及主要负责人的双重催收策略
案例2：针对民营制造型企业的施加压力的方法

第五节  企业应收帐款管理方法和管理系统
一、销售与财务的各负其责及密切配合
二、怎样建立证据链和债权文件的完备性管理
三、如何运用A/R的总量控制法使应收帐款处于合理水平
四、怎样运用A/R帐龄管理法防范死账呆账的发生
五、如何应用DSO法来改善你的DSO
六、如何有效运用A/R监控报告
七、应收帐款管理信息系统整体构架
八、收款工作的考核标准和检查制度

第六节  企业征信调查与客户信用管理系统构建与案例解析
一、选择新客户时如何确定其合法身份。
二、分销商的风险识别与要点掌握
三、大客户的风险识别与要点掌握
四、对客户实施征信调查的时机与技巧
五、信用资料三种途径的*运用
六、客户发生经营危机的异常征兆识别
七、客户数量的合理控制与分级管理
案例：某企业的客户分类方法
总结：

企业应收账款管理培训课