课程大纲：
如何管理应收帐款
课程大纲
第一单元、透视应收账款的本质：
1、何谓应收账款
a）应收账款的两大特点
b）不同角度的应收账款认知
2、应收账款管理的目的
a）坏账对销售的影响
b）账款拖延对企业利润的影响
第二单元、逾期账款的催收思路和技巧:
1、企业债务的特性
a）企业为什么会产生欠款
b）企业的债务存在怎样的矛盾
2、赊销客户的分析
a）欠款客户的分类
b）客户欠款的两大根本要素
c）客户拒绝付款的借口
3、企业催收政策
a）企业如何自行催收拖欠的款项
b）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4、欠款成功回收的因素
a）增加催收效果的方法
b）怎样才能令客户按时付款
5、企业追账的原则
a）四项追账原则
b）商业追账的各种手段
c）企业追账的法律手段
第三单元、应收账款管理的方法及实施:
1、应收账款跟踪管理方法
a)发货前的准备工作
b)库存管理、送货和发货控制
c）账单管理系统
2、应收账款管理具体操作
a)RPM过程监控制度
b)DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
c）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平
d）A/R账龄管理法：制作账龄记录表、账龄结构分析、账龄二维象限图法
3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信
第四单元、合同管理及票据管理:
1、如何保障公司债权
a)保障公司债权的各种文书有哪些
b)保障公司债权的三大重要文件
2、合同管理注意的细节
a)怎么样的合同才有效
b)签订合同时需要注意的细节
c）格式合同无效条款
d）合同审核和管理注意事项
e）证据的效力三要素
3、票据管理系统
a)发票的管理
b)收货确认书的管理
c）对账单的管理
4、授权委托书的管理
a)授权委托书的作用
b)什么情况下需要签订授权委托书
5、其他管理工具介绍
第五单元、客户信息的获得渠道及使用:
1、预防商业欺诈
a)常见的商业欺诈手段
b)如何防范商业欺诈
2、信用管理客户的分类
a)同的管理角度对客户分类依据不同
b)信用管理客户分类的依据
c）不同种类的信息介绍
3、各种信息的来源和使用
a)如何建立企业内部信息管理系统
b)如何有效利用第三方征信资源
第六单元、信用风险管理体系建设的介绍:
1、全程信用管理模式
a)信用管理职能的合理设置
b)信用与销售的关系
2、成功企业如何构筑持续竞争力
a)惠普的风险管理案例解剖
b)联想集团风险管控系统介绍
【讲师介绍】Richard（王强）
专业专心研究应收款及信用管理的成功专家
暨南大学、杰联咨询特聘实战专家团队成员，高级信用管理顾问&高级培训师，中国商业技师协会授权信用管理讲师；曾就职于广州银行及香港大型连锁企业，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。王老师拥有超过12年信用咨询及10年应收账款管理教学经验，通过对数千家各类企业的销售、信用、评估、商账管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业应收账款管理和信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。
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