课程大纲：

90、00后员工管理

前言：解决90、00后员工的职场发展、晋升与适应问题，通过分析90、00后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合中国传统企业发展及职场晋升需要，从人格心理学学角度，对新一代从业者的自我探索及职业评估、与传统企业文化的融合、换位思考审视自身特点与企业管理者风格等方面，提供建议与工具，帮助其发现自身核心竞争力及优势盲区，最终建立开心工作、快乐生活的人生模式。课程内容：

第一部分、了解自我，找准方向
一、客观认知：认识自己
1、心理学三维立体模型：知己知彼，方能百战不殆
◇个性
◇价值观
◇行为模式
2、九型人格性格系统分析
◇情感中心2、3、4号性格密码解析
（1）该型号的核心价值观、潜在恐惧和欲望
（2）洞悉此类性格关键动机和寻求目标
（3）深入分析该型号的性格防御机制
（4）名人性格解析，了解该型号的表面特征
（5）现场学员性格识别和分享互动
◇思维中心5、6、7号性格密码解析
◇本能中心8、9、1号性格密码解析
◇深入探究九型人格
（1）每种型号的自我分析与自我突破
（2）该型号的工作形态剖析
（3）该型号的领导风格识别
（4）与不同型号的人高效沟通
（5）建设性的解决冲突
（6）关于自我成长的建议
（7）组织机构中的九型人格

二、工作选择：基于原动力
1、你想过怎样的生活？
2、如何实现你的理想生活？
3、你为谁工作？
4、找到钱以外的工作动力

三、确立目标：心态梳理
1、目的：为什么做比做什么更重要
2、目标：马拉松的成功秘诀
3、方法：条条大路通罗马
4、过程：背后的故事
5、结果：没有功劳也有苦劳
6、鱼和熊掌为什么不能兼得？
7、物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！
8、精神：职位有高低，人格没有高低！

第二部分、解析职场，运筹帷幄
一、职场职业人准确的自我定位
◇初级：事务性工作
◇中级：事务性工作＋协助管理
◇高级：独立管理＋事务处理指导
——视频：为什么不提拔我？
——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”

二、优秀职场人的胜任素质
◇如何提升职业素质
◇优秀与一般的差异——1、修炼良好心态
职场具备的服务6颗心
——积极心
——主动心
——空杯心
——双赢心
——包容心
——自信心
——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？
第一种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃
年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
◇优秀与一般的差异——2、能力训练
——自行车模型
——岗位能量与能力能量
——从优秀到卓越
——案例：老板眼中的五星级行政人员

三、人际沟通与工作协调技巧
——游戏导入：通过“无声语言”游戏深刻体会沟通的涵义，并导出沟通的意义所在。
1、成功沟通的秘诀
◇学会聆听：不轻易打断对方的话
◇怎样反问：了解对方的需求
◇如何肯定：肯定对方——微笑、点头、是是是
◇表明立场：拒绝的艺术
◇提出解决方案：提出2-3个解决方案
——案例：如果是你该怎么说？
为想当然认为他的想法就是我的想法所付出的代价
2、认识你的沟通对象
◇与上级沟通的原则
◇与各种性格的领导打交道技巧
◇跨部门的沟通技巧
◇与客户沟通
——游戏：究竟是谁的错？
复习九型人格学问——教您认识自己和他人的工具
——只有“懂领导”才能帮领导

四、时间管理及工作统筹技巧
◇时间管理的误区
◇时间管理的原则
√目标管理与80/20法则
√缓急轻重的优先管理
√个人时间与领导工作时间计划与安排
◇时间管理小窍门
案例：如何管理时间
——小组讨论：“你一天的工作是怎么安排的？”
如何管理你好你的时间，让自己活出精彩？
案例：从领导安排任务分析您管理时间的合理性
——做正确的事，不仅是把事做对
大家认为是否能在3年时间内，获得15年的工作经验？其实是可能的，老师亲身经历和大家分享…时间管理的秘诀
◇如何平衡家庭（个人领域）与工作
课程分享：我学到了什么？

讲师介绍：徐赫老师
毕业于吉林大学法学院
国家二级心理咨询师
人力资源管理师
*正面管教协会认证CPDPE、CPDCE
上市企业ISO9000内审师
世界卫生组织IHNMA国际催眠师
深圳公益教育合作培训讲师
主要着作：
《房地产企业文书写作·讲稿撰写·活动策划》
《行政办公与总务后勤实用工具大全（实战精华版）》
讲师履历：
十年上市房地产企业行政客服、营销策划管理经验，曾任万科地产总经理行政秘书、总办副主任、营销中心经理，积累了十分丰富的企业管理与实战经验。对品牌媒体、行政管理、营销策划等企业全流程制度规范及实操经验融会贯通，并总结出精准实用的标准范式，规范、高效、易于理解和掌握，深受企业及员工好评。徐赫老师亦在企业员工的职场心理及提升凝聚力方面有较强的操作实践经验和较好的理论功底，对企职场新人、80、90、00后员工、中基层员工管理及职场心理学研究等领域颇有心得。
授课风格：
徐赫老师具有多年的企业培训经验，又有深厚的文化功底和理论基础，授课风格深入浅出、生动活泼、条理清晰、实战性强。能以学员实际工作案例为例，现场分析、深度挖掘，注重使学员在互动、探索中不断完善和进步，形成了课堂上引人入胜的典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，在课堂上将阳光健康的工作理念与企业要求紧密结合，以富有激情的感染力和现场驾驭能力，赢得学员们的普遍认可。

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