课程大纲：

人性化管理培训

企业最宝贵的资产是人，也是竞争力的核心！
却往往是被企业利用最不充分的资源，浪费*的资源！
1.为什么中国企业发展越来越快，员工钱包也越来越鼓，但是幸福指数却未必越来越高？
2.为什么中国管理者绝大多数都擅长使用权势来控制下属（打骂、罚款等）？
3.为什么中国管理者普遍都很累？
4.为什么中国老板们总是脾气那么大？
5.为什么有的企业员工慢慢就学会混日子了？
6.为什么一些老板定的目标总是超过员工承受能力？
7.为什么考核总是把员工考的不爽甚至“鸡犬不宁”？
8.为什么中国企业员工工作时有的心惊胆战，有的闷闷不乐？

根本原因在于：
1.很多管理者不是在管理，而是在控制！——“封建强权思想”
2.把人当机器，忽视了人的存在！      ——“官本位思维”
3.缺少方法和手段！                  ——“自然管理法”
21世纪企业的竞争力不来自于技术和设备，而来自于人！
中国企业浪费最多的资源不是钱和物，而是人！

一、【背景】
保持组织持续竞争力是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：
质量管理、风险管理、成本管理、精益管理、客户关系管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都需要员工（“人”）去实施，落地，只有单一的手段、工具和方法，是不能达成组织的目标的，他们必须与人完美的结合，才能产生更高的组织绩效，建立一套适合本企业的员工（“人”）的管理模式是一项组织核心工作——人性化管理。

二、【课程价值】
1.理解人和人性化
2.深刻认识组织管理问题的起因
3.“人”才是组织管理举措采纳的关键因素
4.领悟国际知名企业的“激励员工、充分利用员工智慧”的精髓

三、【课程目标】
1.领悟人性化管理的思想
2.认识人性化管理的价值
3.掌握人性化管理的技巧

四、【适合对象】
1.企业各部门负责人
2.致力于管理实践的企业核心员工

五、【课程时间】
1)1天：包括人性化管理的具体方法和技巧；
2)2天：包括全部内容，互动和练习较多。

六、【课程内容】  
一、认识组织内的“人”
1.人的需求
2.何为人性？
3.组织内的“人”有何特征？

二、管理概念及管理的发展历程（2天课程包含的内容）
1.什么是管理
2.管理的发展历程
3.管理分类
4.富士康案例

三、管理的门派（管理是否有信仰-2天课程包含的内容）
1.成功案例：Google
2.失败案例：
3.适应案例：海尔

四、管理方法问题
1.管理者观念
2.考核分方法
3.流程管理
4.质量管理
5.制度管理

五、人性化管理
1.人性化管理概念
2.理解和案例
3.21世纪为何更需要关注人性化管理？
4.人性化管理能为组织带来什么价值？
5.人性化管理基本原则
6.人性化管理目标：（All for People（一切从人出发，Process for People，Rule for People，IT for People。。。）
7.案例分享

六、人性化VS制度
1.人性化与制度有矛盾吗？
2.人性化与制度的关系是什么？
3.如何理解人性化与人情化？

七、人性化管理方法和技巧（2天课程包含的内容）
1.战略管理问题及建议
2.绩效管理问题及建议
3.流程管理问题及建议
4.质量管理问题及建议
5.IT问题及建议
6.案例分享

八、中西管理比较
1.中西管理比较
2.案例分享

九、中国文化及其影响力
1.欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响
2.中国封建专制对中国管理者的影响
3.中国文化的特点
4.案例分享

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