课程大纲：

MTP集成管理技能训练

【培训对象】
总经理、部门经理、中层以上管理者、人力资源管理者。
【课程目标】
——了解管理人员的角色与职责，培养管理者应有的正确态度，在工作中发挥应有的功能；
——培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
——了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
——掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
——学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
——增进中阶主管的核心管理技能并落实于日常管理工作，以提升管理绩效；
——建立自我领导意识，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
——能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

【课程大纲】
第一部分 中坚管理才能训练
M-1主管的价值定位与管理技能
1-1 主管所面对的管理挑战
1-2 创造主管价值的四个角色
1-3 主管的任务与基本心态
1-4 主管需具备的核心技能
1-5 如何成为杰出的主管
1-6 如何有效向上司谏言
1-7 如何处理与上司意见对立
1-8 如何帮助上司创造价值
M-2管理基准与目标设定
2-1 管理的三层功夫
2-2 建立管理基准之目的
2-3 管理基准有那些？
2-4 如何建立管理基准？
2-5 目标管理之意义
2-6 如何设定目标？
2-7 KPI的制定
M-3组织管理原则与职务指派
3-1 组织管理的意义
3-2 组织管理四原则
3-3 如何进行职务指派？
3-4 下达命令的方法
3-5 职务分配的检讨
3-6 如何改善职务指派？
3-7 为团队配备工具、才干和技术
M-4工作沟通协调技巧
4-1 沟通的真义
4-2 常见的沟通问题
4-3 人际沟通心理之窗
4-4 建立沟通的正确认知
4-5 有效沟通的六个技巧
4-6 调动沟通的积极心态
4-7 有效协调的技巧
4-8 人际关系：架设通往成功之桥
M-5积极态度与激励员工
5-1 员工工作态度不佳的原因
5-2 什么是积极工作态度
5-3 如何调动员工的积极心态
5-4 如何引导员工改善不良态度
5-5 激励的双因子理论
5-6 如何激励员工
5-7 如何激发员工斗志
M-6部属培育与指导
6-1 为什么要培育部属
6-2 如何诊断员工能力需求
6-3 有效教导的方法
6-4 主管OJT技巧
6-5 拟定部属训练计划
6-6 如何克服学习障碍
6-7 培训绩效之追踪
M-7员工问题之处理
7-1 员工的行为图解
7-2 了解员工的需求
7-3 需求不满的行为
7-4 如何面谈员工掌握需求
7-5 如何处理员工问题
7-6 如何协调员工走出低潮？
7-7 如何建立工作信心？
M-8领导力发挥与管理展开
8-1 领导的10个意义
8-2 领导的四个面向
8-3 情境领导的方法
8-4 领导与管理的不同
8-5 如何展开管理的功夫
8-6 行动学习与管理能力提升
8-7 管理能力与时俱进

第二部分 以业绩为导向的目标与绩效
M-9业绩为先
@ 影响事业获得成功的最重要因素
@ 在21世纪竞争白热化的市场环境中，究竟如何行事才能取得更佳业绩？
@ 关于创造业绩的几项重要研究发现
@ 创造高绩效五项准则
@ 解决绩效难题需要做些什么. 
@ 业绩创造评估
M-10建立认同感：明确组织目标
@ 高效管理者的特质
@ 目的和方向的必要性
@ 明确目标的四个关键方法
方法一：为您的组织设定明确的目标
方法二：阐明您在组织中的领导角色
方法三：建立有效绩效目标和考核手段
方法四：确定组织中每一个成员的角色
M-11增进绩效：营造争创佳绩的氛围
@ 增进绩效的方法
方法一：即时跟踪和评价绩效
方法二：激发员工的主人翁意识和目标责任感
方法三：成为一个好教练，向员工提供即时的绩效反馈
方法四：清除绩效障碍
M-12保持音调和谐：不断更新与发展
@ 面向业绩得更新和发展
@ 寻求持续改进的四个方面
方法一：开发和改进工作流程
方法二：优化绩效评估方法
方法三：制订一个绩效改善计划
方法四：创造并维持工作与生活之间的平衡

MTP集成管理技能训练