课程大纲：
员工关系管理专员课程大纲：
员工关系管理专员单元一：员工关系中的情、理、法
企业的用工环境
劳资关系的困境
员工关系管理的三个层面
员工关系管理中的情、理、法
员工关系管理专员单元二：剖析员工关系恶化的全过程
工作中各种冲突的起因
小问题为何成为大纠纷
员工关系恶化的预警信号
如何创建缓冲渠道
不同类型员工的激励方法
员工关系管理专员单元三：处理员工关系的三大准则
法律准则
纪律准则
伦理准则
员工关系管理专员单元四：工关系管理实务技巧
企业裁人的“三不”原则
劳动合同的解除
劳资纠纷的处理及仲裁
员工离职所引起的信任危机及调整方法
劳资沟通的策略
劳资冲突的有效缓解
管理过程中的各种“雷区”及应对
单元五：如何营造友好的工作氛围
企业文化与工作氛围的营造
激励机制与人性化管理
不同类型员工的激励方法
有效的压力管理
工作丰富化
与员工建立“心灵契约
员工关系管理专员总结
员工关系管理专员培训师介绍：秦蕾
职业背景：
时代光华管理培训网特聘讲师、香港光华管理学院特聘讲师；
*职业管理协会注册心理咨询师；10多年人力资源及行政管理经验；
曾任职欧洲*培训公司企顾司人力资源高级顾问兼教研主任；
曾任职于某香港上市公司人力资源经理；
曾任职某大型投资公司，负责商务、市场、人力资源管理等多方面工作；
曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。
授课经验：10多年人力资源及行政管理经验
常年接受秦老师培训的企业有：
施耐德Schneider强生J&J博世Bosch海力士意法半导体Hynix-st；巴斯夫Basf佛吉亚Faurecia法雷沃Valeo泛亚班拿Panalpina法雷沃Valeo；
由秦老师负责的咨询成功个案：
为欧洲*的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容，为该集团提供了完善的管理解决方案；
参加全球*的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解；
为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作；
为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价；
为欧洲*的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。
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