课程大纲：

企业人力资源管理课程培训

课程背景：
现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。

培训目标：
1. 增进对人力资源管理重要性的认识；
2. 树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；
3. 强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；
4. 掌握对部属培育与管理方法、技巧；
5. 提高部门的总体绩效；提高部属对部门经理的满意度；
6. 有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念

课程大纲：
一、主管对企业人力资源管理应有的认知
人力资源管理的概念
人事管理与人力资源管理的差异
人案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式
人力资源管理的范围
人力资源管理体系
人力资源运用模式
案例分析：小王一定要离开吗？
人力资源管理是所有管理者及员工的责任
高层管理者
直线管理者
HR
员工本身
部门主管与人力资源部门的工作
主管为什么要懂人力资源管理
力资源管理的最终目标与意义

二、选才篇--人才需求与招聘
正确选才如何给公司带来竞争优势
人才招聘规划流程
素质的冰山模型
案例分析：贺小明的良好行为表现
素质能力类型与工作业绩的关联
素质能力的评价方式
决定面试维度—题纲设计的基础
实务演练：决定岗位的面试维度
如何设计行为式题纲？
情景面试题纲(参考)
行为面试题纲(参考)
行为面试的STAR原则
专业有效的面试要领
面试后：可靠的总结评估
避免面试评估的陷阱
面试结果矩阵

三、育才篇--部属培育与启发
培育部属的真谛
自我检视：您有下列情形吗？
部属培育需求来源
在培育部属上三项基本能力
案例分析：张经理对林则名的能力评价
主管评价部属能力表现的几点失误
提升部属能力的途径与渠道
OFF-JT（Off the Job Training）
OJT（On the Job Training）
SD（Self Development）
管理者如何协助部属成长？
常用的培育形式
建立岗位资格条件表
员工表现的冰山理论
掌握培育要点
工具：对部属的培育需求分析与计划
案例分析：忙碌的李科长
派训前的提示与激励
派训后的关心与追踪
实务演练：培训前后的面谈

四、用才篇--绩效管理及辅导
从绩效考核到绩效管理
绩效管理循环系统
部门主管在绩效管理中的角色
绩效管理循环四阶段的责任
绩效计划阶段的必须要做的五件事
绩效辅导阶段的必须要做的三件事
绩效考核阶段的必须要做的二件事
绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事
企业目标体系图示
目标分解的意义
工作目标分解层级关系
实务演练：目标分解技术
绩效计划的制定步骤
目标沟通的心理运用技巧
绩效评估结果的辅导技能
符合绩效标准—正面的反馈
未符合绩效标准—建设性反馈
避免绩效考核误区
如何对待绩效不佳者？

五、留才篇--激励与留住员工
影响员工的激励因素调查结果
常见的激励误区
激励部属基本概念
员工行为的图解
影响部属绩效表现的因素
能力
动机
管理者应了解部属不同的需求
案例分析：汤姆为什么辞职？
马斯洛需求层次理论
小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用
部门经理应具备正确的激励理念
激励部属行动方案要领
案例分析：刘科长的烦恼
低成本激励的11个技巧
部门经理留人策略与方法

讲师介绍：
简富临老师：
教育及资格认证：
高级讲师
中国人民大学人力资源管理博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
*哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

讲师经历与专长：
 历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；*Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；*ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十年之久，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。

服务客户与培训风格：
简老师服务的部分客户：制造业：美的、宝钢、*、天能集团、香驰集团、日中集团、奔腾电工、海正药业、三菱电梯、立时集团、永大电梯、迅达电梯、立邦漆业、三一重工、重庆望江工业、山东常林集团、天马微电子、雅莹企业、利华科技、国宝鼎虎、正弦电气、韩国晓星集团、韩泰轮胎、哈森集团、山东临工、西尔斯日用品、福华纺织、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、武汉南瑞电气、雅尔塔工业、台塑企业、 丰爱汽车座椅、临沂重工、史丹利气动工具、大族激光、英威腾、阿雷斯提、弗兰卡、美多绿、江西东邦药业、大连欧姆龙、瑞声达听力、威灵电机、河南宏业纺织、正泰电器、广东鸿特精密、德志金属、金马科技、北京电力设备总厂、中国蓝星集团；汽车业：宝马汽车集团、利星行营销(大陆奔驰汽车代理)、长安标致雪铁龙汽车、东风汽车、福田汽车、丰田汽车 、广州东风本田、东风柳州、沈阳百事佳英菲尼迪汽车销售服务……
 简老师授课 幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、有效引导学员体验与领悟。

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