首席财务官培训
培训对象
CEO、首席运营官、首席财务官/财务经理、营销总监/销售经理、信用总监/信用经理、信用/应收账款会计人员、
课程收获
课程简介: 那么,如何控制客户赊销风险和管理应收账款?立即应用本课程所授技巧,即可帮助“饱受货款回收之苦”的您收回3%以上的应收货款;全面应用本课程提供的信用管理解决方案,则可达到“零呆帐”管理目标。 ? 焦点问题如何处理“销售难、收款更难”的
课程大纲
第一讲 基于赊销流程的整体信用管理解决方案
企业呆帐产生的原因分析
客户的延迟付款对企业销售的影响
企业A/R管理的误区
双链条全过程控制方案
正确的赊销管理流程
企业信用管理职能的确定与分配
客户信用档案系统的建立和使用信用管理软件
案例分析:某大型民营企业成功实施信用管理的经验
第二讲 确定新客户的身份,预防商业欺诈和陷阱
常见的商业欺诈和陷阱
商业欺诈和陷阱的一般手法
商业欺诈和陷阱的预防方法
选择分销商时,如何确定分销商的合法身份。
与一次性客户打交道时,如何确定其身份。
法人营业执照的内容和识别要点
如何获取和核实客户的注册资料。
案例分析:仪科惠光诈骗案给我们的启示
第三讲 征信调查与客户信用管理
分销商风险识别要点
大客户风险识别要点
对客户实施征信调查的时机
对客户进行信用调查的技巧
获取客户信用资料的三种途径:直接法、公共渠道法和专业机构法
国际国内信用调查行业现状及调查公司的选择
如何解读调查调查报告
客户发生经营危机的异常征兆
客户信用资料的识别与更新
客户初选法
客户数量的合理控制
对客户进行信用评级的方法:5C分析法、特征分析法、风险因素法
如何对客户进行分级管理
案例分析1:日历建机的代理商信用控制制度
案例分析2:摩托罗拉的客户分类管理法
第四讲 授信程序与客户额度控制
确定信用额度的四种常用方法:营运资产法、销售量法、回款额法、心理速算法。
如何确定信用期限
典型授信流程设计
内部额度控制方法及授信流程
定单处理系统与发货控制流程
信用额度和信用期限定期审核、调整及撤销方法
授信管理流程的相关文件范本:额度申请表、额度确认函、拒绝函、额度调查表等
案例分析1:伊莱克斯电器的客户额度审批流程改造
案例分析2:联想的客户信用额度控制方法
第五讲 信用政策
信用政策的内容
信用额度的使用
信用期限的使用
现金折扣使用
结算回扣使用条件
发货控制办法
典型信用政策类型与实施
不同类型客户的信用政策
分销商信用政策要点
大客户信用政策要点
新客户信用政策要点
老客户信用政策要点
导致企业信用政策失灵的错误观念
信用政策范本1: 一般企业的信用政策
信用政策范本2:快速消费品类企业信用政策
案例分析:某外资医药企业的信用政策要点
第六讲 应收帐款管理与收帐政策
A/R的总量控制法:使企业的应收帐款处于合理水平
A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
RPM过程监控法
A/R会议法:如何实施内部应收帐款提醒
A/R监控报告:应收帐款跟踪报告、帐龄报告、DSO报告
应收帐款管理信息系统
债务分析技术的应用
制定合理的收帐政策:收帐政策与客户关系
收帐程序:一般收帐程序、特殊收帐程序、十步收帐法
案例分析:神州数码、中外运上海、蓝德电子的应收帐款管理经验
第七讲 常规催帐技巧
客户要发生拖欠有什么信号
客户拖欠借口和理由有哪些,如何应对
客户的付款习惯和心理
如何防止客户的延迟付款
电话收帐技巧
收帐信的写法
如何面坊
收帐礼仪
收帐心理
销售人员应掌握的基本收帐技巧
电话收帐角色演练
收帐信样本:首次提醒信、第二次提醒、第三次提醒和律师函等
第八讲 让呆帐起死回生的两个基本原则和十种技巧
要善于找到债务人的“弱点”进攻
“威慑”并不是去“违法追帐”
胜诉并不意味追回欠款
“等待”不会收回欠款
“妥协和果断”是避免损失扩大的必要策略
组合追帐策略
针对不同类型企业的追帐技巧
不同追帐阶段技巧
不同追帐方式的注意事项
怎样利用第三方代理追帐
对付呆帐的十种讨债技巧:寻找资产法、线人法、施以高压、以黑制黑、人情关系法、破坏信誉法等等
案例分析:各种实战讨债案例分析
第九讲 合同风险防范
注意新合同法的变化之处
合同签订的主要注意事项
合同条款审查要点
标准合同与履约注意事项手册的使用
合同跟踪管理要点
案例分析:上海三菱电梯的合同跟踪管理经验
第十讲 结算风险防范与债权保障
典型的票据欺诈手段
票据风险防范技巧
选择合适的结算方式
担保等于为交易上了“保险”
个人财产担保的方法在选择分销商时的应用
如何在客户破产时获得优先清偿?
常见担保形式的使用注意事项,包括:定金、保证、抵押、质押和留置等。
现阶段企业可利用的信用服务和工具:信用保险、保理和福费廷等
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