课程大纲：

信用管理及账款催收培训

课程大纲： 
序言 企业信用管理及风险防控
第一部分 信用管理及不良债权的防控
一、企业信用管理
1、信用管理
2、企业信用管理法律风险概述
3、企业信用风险管理
二、中国企业信用管理环境
1、目前企业信用管理状况
2、我国企业被大量拖欠的原因
3、产生拖欠的内部管理原因
4、信用销售风险对企业的影响
5、信用风险的来源
三、中国企业信用管理环境诊断
1、销售与回款两难问题症结
2、管理误区（一、二、三）

四、信用管理模式基本框架
1、关键业务环节控制
2、信用管理的技术体系
3、统计分析数据
五、企业应收帐款监控与有效回收
1、企业持有应收帐款的利弊
2、影响应收帐款水平的因素
3、应收帐款的合理持有规模
4、持有应收帐款的生命周期
5、收账成功率与帐龄关系
6、客户付款的四种类型
7、如何对待客户延期付款请求
8、应收帐款管理系统、
9、销售分类帐款管理体系
六、客户资信管理
1、客户信息分类体系
2、如何选择信用分析模式
3、客户信用分析系统
1）特征分析模型
2）营运资产分析模型

七、帐款回收的基本方法
1、客户拖欠理由和信号举例
2、债务分析技术
3、企业自行追帐方法及程序
4、企业自行追帐的辅助方法
八、企业全程信用管理体系
1、全程信用管理措施轮盘
2、企业信用政策
3、如何选择信用政策类型
4、信用管理组织结构的建立
5、信用管理部四个基本功能
6、企业信用管理职能设置
7、对信用管理人员要求与技能训练
8、信用部与其他部门的协调
9、信用管理部门的外部服务
九、信用销售管理基本流程与方法

第二部分 商务合同必备的理论知识
一、合同法概述
1、合同的含义
2、合同法的基本原则
二、合同的订立
1、合同的主体
2、合同的形式与内容
3、合同的订立程序（要约与承诺）
4、合同的成立
5、缔约过失责任
三、合同订立管理
1、缔约前的资信考察
2、合同订立前的条款草拟
1）数量及质量条款
2）价款或报酬条款
3）履行期限和方式
4）担保及违约责任条款
5）风险转移条款
6）所有权保留条款
7）不可抗力条款
8）争议解决方式条款
3、合同审批管理
四、合同履行管理
1、合同履行前的准备流程
2、合同履行中的管理及监督
3、合同履行过程中的常见问题
4、合同异动和终止时的应对
5、合同纠纷解决方案

第三部分 总结
一、企业合同风险防范的法律对策
二、合同审查内容
第四部分 答疑与互动环节

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