课程大纲：

销售精英培训课程

第一章准备篇
一、重新正确认知销售
一）人们对销售有哪些误解？
二）不做销售会有哪些损失？
三）什么事情比销售和拒绝更痛苦100倍？
四）选择销售的十大理由
五）选择X行业销售的十大理由

二、销售精英自我修炼
一）销售精英角色定位
二）销售精英素养提升
三）销售精英心态修炼
四）销售精英目标管理
五）史上最强25条销售信念
六）销售精英商务礼仪
七）销售精英沟通技巧
八）销售精英体能锻造

三、销售精英的知识储备
一）了解行业知识
二）了解你的公司
三）了解你的老板
四）了解你的项目
五）了解竞争对手
六）成为杂家

四、销售精英分析及开发客户
一）销售精英如何进行客户定位？
二）销售精英如何分析客户？
三）销售精英如何进行客户关系管理？
四）销售精英如何进行客户开发？

第二章流程篇
一、电话行销
一）销售精英接电话技巧
二）销售精英打电话技巧

二、建立信赖
一）销售精英建立信赖原则
二）销售精英建立信赖技巧

三、找出需求
一）客户常见购买动机
二）客户需求三种类别
三）找出客户需求六大步骤
四）如何问出客户购买预算？
五）如何问出客户决定权？
六）如何找出客户心动扳机？
七）客户需求五大类黄金问句

四、价值塑造
一）产品介绍步骤
二）塑造产品前先塑造老板
三）塑造产品前先塑造公司
四）塑造产品
五）提供有说服力的证据

五、解除异议
一）客户异议七大因素
二）客户异议分类
三）客户异议处理原则
四）客户异议处理技巧
五）客户异议解除步骤
六）客户异议解除注意事项
七）客户常见异议
八）谈价

六、成交
一）销售人员为什么不敢成交？
二）客户成交核心是什么？
三）销售人员如何突破恐惧？
四）销售人员如何捕捉成交信号？
五）销售人员如何掌控客户购买热度？
六）销售人员如何改变成交敏感词汇？
七）销售人员成交三大步骤
八）销售人员成交十三大必杀绝技

七、追踪服务
一）如何管理客户？
二）如何服务客户？
三）如何追踪客户？
四）如何处理客户退换货？
五）如何处理客户投诉？

八、转介绍
一）销售三大含义
二）要求客户转介绍时机
三）要求客户转介绍步骤
四）要求客户转介绍技巧

销售精英培训课程答疑感恩分享环节

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