课程大纲：

中高层综合管理技能提升培训

第一部   管理的基础
第1单元  管理的基本概念
1.1 管理的定义
1.2 管理者的立场与任务
1.3 管理者的基本态度

第2单元  管理与人的行为
2.1 理解人的行为
2.2 人的需求
2.3 需求不满
2.4 人的态度

第3单元  组织的运作
3.1 何谓组织                                     
3.2 职务的确定 (命令系统要统一 ）                            
3.3 控制的幅度（职务意识的形成）                            
3.4 职务认知的整合                     
3.5 自主与创造的发挥（授权）

第4单元  依据基准的管理
4.1 管理与基准           
4.2 基准的制定方法            
4.3 目标管理       

第二部  变革的管理
第5单元  解决问题的基本
5.1 问题与问题意识                   
5.2 信息的活用
5.3 使创造活动活泼化

第6单元 工作改善的实践
6.1 组织强化的研讨   
6.2 工作结构的改善    
6.3 工作方法的改善    

第三部   管理的流程
第7单元  计划
7.1 对计划的理解
7.2 计划的制定方法
7.3 管理者的时间计划

第8单元  命令
8.1 工作分配
8.2 命令的下达方法
8.3 现状共有与自我命令

第9单元  控制
9.1 控制
9.2 控制的方法
9.3 报告的运用
9.4 自我控制

第10单元  协调
10.1 协调的定义
10.2 协调的方式
10.3 沟通的协调
10.4 整合的协调

第四部   培育与启发
第11单元  培育的概念
11.1 培育的责任
11.2 培育的方法
11.3 辅助学习的原则

第12单元 个人能力的培育
12.1 正确的起步
12.2 日常的指导
12.3 自我启发

第五部   信赖关系的形成
第13单元  态度与行为的启发
13.1 需求不满的对应
13.2 态度的改变
13.3 改变态度的沟通方法

第14单元  与人有关问题的处理
14.1  与人有关问题的处理方法
14.2  与人有关问题处理方法的应用

第15单元  沟通的确立
15.1何谓沟通
15.2如何有效沟通
15.3会议型沟通

第六部   实现良好管理
第16单元  领导力
16.1 领导力与领导者   
16.2 领导力的形态
16.3 组织活性化与领导力
16.4 领导力的提升       

第17单元 良好管理的实践
17.1 管理实践的原则
17.2 管理实践的基本思路
17.3 管理实践的科学的方法
改善和提高管理能力的行动计划

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