课程大纲：

深度管理技巧培训

【课程背景】：
商业银行转型最重要的是管理转型！不是营销转型、金融科技转型，也不是基层网点转型！管理理念、管理模式、管理技术不升级，基层无论怎么调整，往往都会回到原来的方向。
我们往往关注业务和管理中的“症状”，而忽略了“症状”背后的底层逻辑，没有深入探究。“人性”“动机”以及“问题”是达成深度管理，最终提升团队绩效的关键。“人性导向”决定了我们的管理制度、流程和语言围绕着“人”这个最重要的价值，“动机分析”让我们拥有差异化管理的工具和方法，而“问题驱动”，则是在解决问题、改进绩效的过程中来驱动管理转型。

【课程对象】商业银行管理层

【课程大纲】：
一、人性导向——深度管理力塑造与展现
思考：管理到底是艺术还是科学？
艺术是感性的，而科学是理性的。管理是基于理性分析的目标决策，但最终是要一个人性得到充分发展和展现的圆满。
1、做事的科学与做人的哲学
做事讲科学，是为了寻找到目标达成的*路径；
做人讲哲学，是为了保持人在工作、生活中的*状态；
人性管理的核心：心理认同
2、员工和团队的认同管理——团队并非由人构成，而是由情绪和故事构成！
公开自我和隐私自我
管理者的自我袒露
在现实和虚拟世界里管理认同
沉默、说谎、模棱两可、暗示对认同的影响
3、塑造“智慧人性”的团队
对人和事的觉察
倾听反应：借力使力
团队的相互吸引力对绩效的影响
关系需要维系和承诺

二、动机分析——实现差异化有效管理
在一个健康的人身上，满足不是欲望的终止，而是在一个暂时性的满足期间后，高级欲望的出现，以及重新恢复不满足。
1、整体的个人
被“饥饿”主宰的人
复杂多样的动机和不断产生的动机
2、超脱的个人
需求层次理论和团队的人员结构
“灵魂舞者”的动机需求
价值与生活方式：识别员工生活方式特征
任何一种生活方式的背后，都是具有鲜明特征的价值、内驱力、信念、需要和梦想。

三、差距——分析差距找出系统化解决方案
1、管理的两条价值链
管理价值链
经营价值链
2、问题的描述
解决问题的前提
将推卸责任转化为解决问题
把过去的问题转化为未来的问题
将演绎的问题转化为事实和数据
问题的三大层级——问题不是症状、也不是原因，而是现状与目标之间的数据偏差。
结果性问题
驱动性问题
活动性问题

四、基于问题分析的绩效对话
1、业绩对话框架：现状分析、要素提问、目标制定、行动规划
2、情景剖析和演练
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