实战中层管理技巧培训
关系管理：构建良好的人际关系，获取支持，为顺利实现工作目标铺平道路。
1.获取下属支持的关键：建立良好关系
2.四招帮你收服人心
3.“望闻问切”四招识人
4.获取上司、同僚、下属支持的技
5.案例探讨：如何兼顾绩效目标和士气
6.案例探讨：规章和团建的平衡技巧

目标管理：学习如何理解公司和部门的战略，转化为部门工作目标并落地。
1.目标管理三步骤
2.目标设定六芒星模型
3.目标落地工具：OGSM模型
4.案例互动：到底该如何选择正确的工作目标
5.计划落地六步法
6.分解工作的三种技巧
7.案例互动：监督检查四大手法
8.不同组织阶段的重点工作目标

文化管理：塑造积极工作氛围，提升员工工作效率。
1.企业文化对管理的重要性
2.企业文化的稳定器：付出-回报模型
3.案例分析：胖东来失败的原因
4.激励原则和技巧
5.文化建设三步骤：文化定位、文化设计、文化落地
6.案例互动：如何解决不同层级文化冲突的问题
7.文化金字塔：优先确保核心文化
8.文化重建三大根源：识别文化重建的时机9. 文化重建三大难点

人员管理：选用育留打造优秀团队，不同时期人员管理的侧重点。
1.人员管理的关键：关注净值
2.人员管理三大原则。
3.人员选拔六步法
4.岗位职责和能力胜任模型
5.小组活动：制定岗位胜任能力模型
6.结构化面试原则与技巧
7.案例讨论：如何用人所长
8.用人三大原则
9.缺点和缺陷的区别
10.培训员工三大手段
11.培训管理五步法
12、案例：留人技巧

绩效管理：通过绩效管理推行提升团队表现，更好地实现客户价值。
1.案例互动：索尼的绩效管理出了什么问题？
2.绩效意识的重要性
3.绩效考核的四大前提
4.小组活动：制定绩效方案
5.如何确定绩效指标&绩效标准
6.监督绩效落地三大方法
7.如何选择正确的绩效指标
8.如何确定恰当的绩效标准
9.相对绩效和*绩效的优劣分析
10.绩效反馈六步法
11.绩效信息的搜集
12.绩效沟通三大技巧

沟通管理：通过沟通获取员工支持，更好实现工作目标。
1.影响员工配合度的三大因素
2.案例互动：熊总改革失败的原因分析
3.良好沟通三要素
4.沟通三步：明确目标、沟通策略、沟通执行
5.沟通目标确定五步法
6.案例互动：熊总的沟通存在问题分析
7.利益识别三步骤
8.利益构建方法
9.结构化沟通：PREP沟通法
10.沟通情绪管理
11.五种常用沟通工具的优劣分析、使用要诀

管理系统：了解各种工作的相互联系，轻重缓急，正确应对复杂的管理局面。
1.管理六大模块之间的相互关系
2.全面了解工作的有力工具：宏观工作环
3.案例互动：为什么问题越来越多
4.选择问题的原则：产出大于投入。避免工作琐碎化。
5.选择正确的工作突破口，避免陷入问题的泥潭
6.微观管理三要素模型
7.如何管理执行人员
8.如何管理管理者
9.案例互动：这个副总的问题在哪儿

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