课程大纲：

团队建设管理课程总结

课程背景：
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或惯例进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，不仅导致工作效果不够理想，甚至影响企业竞争力。作为管理者，做好任务规划、培养下属、高效授权、沟通激励是每个管理者应尽的义务，更是创建更佳绩效，增强企业竞争力的需要。
本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，它不仅是一种先进的领导模式，更是一套实用的工具与技能。帮助管理者更全面、更系统、更深入的掌握管理技能，并带回工作岗位，带领部门和团队取得突破性业绩，成为卓有成效的管理者。

课程收益：
● 将组织的战略目标转化为团队的实际工作，实现个人目标、团队目标和组织目标；
● 建立有效的沟通平台，促进员工和管理者间“一对一”的伙伴式沟通；
● 建立一种共同的语言和行动准则；
● 增强改善个人和组织的绩效，减少内耗，提高工作效率；
● 提高管理能力，使他们擅长进行目标分解、任务规划，激励授权、教练辅导和高效沟通；
● 建立良好的团队氛围和文化、降低员工流失率和旷工率；
● 全方位提升工作满意度和团队士气。

课程对象：需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的各层级管理者

课程大纲
第一讲：认知迈向领导之路
案例导入：菲利普津巴多的监狱实验
心理学效应：角色的扮演和认知在一定程度上决定了你的行为
小组讨论：当上领导前后，你的角色认知和行为上有哪些变化？
一、职责的转变
1、确保团队目标与组织目标一致
2、需要为团队的成果负责
3、必须从整体的角度看待团队管理
4、通过大量的沟通、激励团队完成目标
二、知识和技能的转变
1、不需要掌握所有团队成员的技能
2、具备管理知识和技巧
3、具备对专业知识的理解和经验
4、具备协调和沟通的技巧
三、团队管理者的四项核心能力
1、团队诊断
2、团队管理
3、团队沟通
4、团队激励
测评：基于工作场景的领导力本测评包含20个典型的工作场景，你需要从每一个场景所对应的四种领导方式中，选出一个你最有可能采取的方式。

第二讲：团队诊断
案例分析：四种类型的员工
小组讨论：优秀员工的成长过程
一、工作准备度
案例分析：完成目标的两个要素（能力与意愿）
1、优秀员工成长的四个阶段
2、工作准备度的判定办法及工具
3、四个阶段的动态关系
二、不同阶段时的工作表现
1、知识和经验对工作能力的影响
2、积极性和信心对工作意愿的影响
3、让员工发展到第四阶段并且保持在第四阶段

第三讲：团队管理
案例分析：两位不同的领导
小组讨论：你喜欢什么类型的领导
一、不同阶段的不同领导方式
1、指导行为和支持行为指导行为提升能力，支持行为提升意愿
2、常用的七项指导行为和七项支持行为
3、四种领导方式
指挥型、辅导型、支持型、授权型
演练：四种领导方式的不同表现
演练：灵活且有效的使用四种领导方式
二、授权不足与授权过度
1、上级的领导方式与下级工作准备度的关系
2、上级的领导方式对下级能力和意愿的影响
3、避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）
三、意识的转变
1、从单一的领导方式转变为熟练使用四种领导方式
2、从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标
3、最好的领导：成为被下属所需要的领导

第四讲：团队沟通
案例分析：一次失败的谈话
小组讨论：你认为目前的沟通有哪些问题
一、沟通的方式
1、建立固定沟通时间
2、使用项目管理工具
3、定期总结和回顾
4、组织线下活动
5、开展一对一谈话
二、沟通的技巧
1、敏锐区分
1）区分事实与观点
2）区分感受与目的
3）区分行为与动机
2、深度倾听
1）克服倾听的障碍
2）肢体语言的重要性
3）复述与归纳技巧
4）控制自我的情绪
5）同理与共情技巧
3、有力提问
1）提问的作用
2）提问的困难
3）例行工作的提问技巧
4）例外工作的提问技巧
4、高效反馈
1、反馈的目的
2、反馈的困难
3、正向反馈的技巧
4、负面反馈的技巧
5、建设性反馈的技巧
练习：绩效面谈
角色：辅导者、下属、观察员

第五讲：团队激励
案例分析：工作动机来自于什么？
一、激励的原理
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
1、激励的原理和原则
2、绩效考核的指标、标准和权重的设计
3、如何考核结果类指标
4、如何考核态度类指标
二、激励的方法
案例：如何激励老油条及躺平型员工
1、基于物质回报的激励方法
2、基于心理回报的激励方法
3、基于发展机会的激励方法

课后总结与收获：
1、测评报告通过测评报告，学员可以深刻了解：
1）自我领导风格的灵活性、领导方式的有效性
2）对下属工作准备度和工作任务轻重缓急的判断能力
3）通过调整自己领导方式与下属工作准备度相适应的能力
2、发展阶段诊断表通过该诊断表，学员很容易诊断团队成员所处的阶段
3、面谈记录表面谈是管理者的重要工作，面谈中如何使用*的领导方式，如何倾听，如何提问，如何反馈，通过面谈记录表，学员将快速掌握并应用这些技巧。

团队建设管理课程总结