课程大纲：

员工管理技巧培训课

课程大纲：
第一部分 了解是领导的开始--帮助管理者了解8090后的特点
1.8090后的性格全貌
2.8090后出生在改革开放初期
3.8090后出生在计划生育政策实施初期
4.8090后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期
5.8090后成长于意识观念多元化的特殊时期
6.8090后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期
7.案例讨论：8090后内心真实的声音
8.知名的企业家是怎么看待8090后员工的管理

第二部分 做8090后员工的领导，要先在心态上做好准备
特别的管理，给特别的8090后—帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路
1.管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备
2.接纳是领导的开始，接纳别人是建立好人际关系的第一步
3.什么是真正意义上的接纳
4.接纳不同，运用不同，人因相同而走近，人因不同而成长
5.理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机
6.解读“懂”字的造字原理
7.尊重是任何人都需要从身边人那得到的，尊重是人类的共同需求 
8.欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长
9.心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处 
10.领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人
11.案例讨论：实际工作中，8090后员工与上司彼此不解的一个案例

第三部分 适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特别的管理，给特别的8090后—帮助管理者调整管理方法，有效发挥8090后
一、发挥好8090后员工--充分了解8090后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置
1.根据8090后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥*潜能
2.案例讨论：为什么企业中留下的总是这些人，而离开的又是另外一些人

二、激励好8090后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队
1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动
2.激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.8090后员工最重要的需求是什么
5.如何把激励原理有效运用在8090后身上
6.案例分析：如何让8090后员工动起来
7.工作中常用的六种激励方式
8.案例讨论：如何让8090后员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

三、培养好8090后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1.8090后员工应具备的八大心态
2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4.如何制定培育计划
5.岗上指导的五个步骤
6.工作中教导的六个时机
7.新员工培训的六个要点
8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通好8090后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标
1.案例讨论： 8090后员工需要什么样的沟通
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中应掌握的十点人性 
5.沟通中应掌握的十点技巧
6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7.与8090后员工沟通的五个要点
8.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
9.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
10.案例讨论：企业中常见的主管与8090后员工冲突问题的解决 
11.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、授权好8090后员工---帮你充分发挥8090后的能力，确保目标的实现。
1.授权中常见的八种现象
2.有效授权的七个层次
3.案例分析：实际工作中授权不下去的根本原因是什么 

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