课程大纲：

如何制定目标培训

课程背景：
为什么企业有很好的战略想法却不会制定科学的目标？
为什么有了目标却难以落实到行动计划上？
为什么最初完美的计划总是很难以实现？
为什么面临多项工作并行处理的时候，就显得慌乱，缺乏整体统筹？
为什么有了目标有了计划，但结果总是让人不理想？
为什么有些员工总是很忙，但绩效却一般？
为什么很多工作前有激情、中间懈怠、后期紧忙，到最后关头大家才全力以赴？
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标和团队目标的制定者和执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升目标管理能力，《目标制定与执行到位》这个课程已经成为很多优秀企业的重点培训项目。
 
课程大纲：
导言：管理学的发展---让你了解目标管理的重要性
古典管理学之父泰勒的三大实验
心理学家梅奥的霍桑实验
现代管理学之父*的目标管理
目标管理，不是管理目标，而是管理从目标到结果的全过程

第一部分  目标制定
目的、目标、计划的区别
企业为什么要制定目标
案例分析：有无目标的区别，及有无阶段性目标的区别
制定目标的六大好处
制定目标的五步骤：
分析
原则
定性定量相结合
由上而下逐层分解
目标对话
目标量化的五个方法
应用练习：把现有的工作目标科学化、规范化、量化
目标制定的四个关注
讨论：如何区分主目标与次目标
讨论：如何处理目标冲突
介绍：目标管理与绩效考核的工具---平衡计分卡与战略地图

第二部分  计划分解
案例讨论：如何从目标到可行的计划
计划分解的三要素
讨论：区分可控因素与不可控因素
目标的结构化分解方法
衡量计划分解到位的标准
现场练习：如何制定一个详细计划
计划分解中的要素分析图
总结：从目标到计划的五步骤

第三部分 交付任务
案例分析：常见的交付任务情况
讨论：怎样才能交付清晰
交付任务清晰的工具
交付过程中的“教练式启发”
教练的四个步骤
教练的四个能力
讨论：直接交付与教练式启发的适应场景
交付中的分层授权---七层次授权
授权的好处
授权所需的前提条件
授权上的常见八大误区
授权的三要素、四类型、五原则
讨论：如何因人而异、因事而异
交付后的跟踪工具---甘特图

第四部分 执行到位
执行过程中正面积极与负责任的心态
案例分享：给团队创造正面积极的执行氛围
案例分享：遇到问题，要有敢于担当的责任心
完成任务的前提是对目标实现的意愿：意愿百分百，方法无穷大
现场体验：如果想完成一项任务，实现的方法有多少种？
执行过程中的有效沟通与协调
以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
达成良好沟通应该具备的四大心态
与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
实际工作中沟通问题的解决方案：
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
向上级汇报工作的要点是什么？
如何向下级清晰地布置工作，并让其接受？
如何处理下属的过失行为？
如何处理下属间的纠结？
其他部门不配合工作时，你该怎么办？
视频分析：从一段视频中看沟通的艺术

控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
执行过程中的：差不多 & 差很多
执行过程中的文化与制度建设
案例学习：如何创造坚持执行的文化氛围
案例学习：日本人接管中国企业
执行中，需要堵住的四个借口
制度管理的人性化与人情化
目标管理的不断提升工具：PDCA管理循环
目标管理工具的总结，及现场解答目标管理全过程的疑惑

培训落地解决方案
一、课前准备
课前，老师提供《问卷调研》及电话调研
提供《学员综合/特定能力测试表》，摸清学员综合能力水平
根据调研和测评结果，设计个性化方案
二、课上落实
授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟
布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪
三、课后支持
行动改善的跟踪点评和建议
解答学员在实际应用中的问题
给客户在管理方面的建议
注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

如何制定目标培训