新生代员工心态管理培训
【课程背景】
通过对近3000家企业调研发现,对于很多的管理者来讲——
.新生代员工(95后)跳槽越来越频繁,对企业忠诚度低,怎么办?
.新生代员工越来越不听话,凡事自我作主,怎么办?
.新生代员工员工脾气不好,受不了批评,怎么办?
.新生代员工遇到问题就放弃,推卸责任,怎么办?
.新生代员工不遵守规章制度,不想受约束,怎么办?
.新生代员工做事不投入,有钱的事就做,怎么办?
.新生代员工冲突增多,自我又张扬,怎么办?
60%的新生代员工没有表现出领导期望的工作激情和绩效,仅25%的上班族对现有工作和领导表示满意,怎么办?
当今世界的管理理论诞生时“95后”还没有出生,如今他们已是职场的主力军,如果我们仍然沿用老的管理哲学,这无疑是拿一把旧尺丈量姚明的身高、测算刘翔的速度、计算李宇春的财富,是注定让人难以理解的,然而就是他们创造了足以令世界侧目的成绩,探索成功背后的管理秘籍显得十分必要。
“只有落后的员工管理,没有永远落后的员工!”他们是95后,你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避。谁掌握了“95后”谁将是未来的赢家。课程将帮助管理者深入了解后95后员工的成长背景、心理行为特征;改变思维观念,塑造刚柔并济、切合95后员工的领导风格和方法;掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术,主管、班组长更具领导力,部门、班组更具战斗力。
【培训目标】
1、深入了解后新生代员工的成长背景、心理行为特征。
2、改变思维观念,塑造刚柔并济、切合新生代员工的领导风格和方法。
3、掌握与新生代员工高效沟通、激励、辅导、训练的技术,主管、班组长更具领导力,部门、班组更具战斗力。
【课程特色】
1、实用:强调方法论而不是理论化,每个模块的内容都与管理实践紧密关联;
2、有趣:案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段,调动学员参与的积极性;
3、实效:强调现场演练,在行动中感悟有效管理,强化课后的实际操作指导;
4、理念:修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等
【课 时】6-12小时/1-2天
【课程提纲】
序曲、热身
1、相见欢
2、 团队组建
3、课程目标
第一节、追本溯源:责任心缘何迷失
一、“新生代员工”之范畴
二、一线主管如是说新生代
三、新生代员工的成长环境
四、新生代员工心理特征与行为表现
五、新生代员工的特质剖析
1.职场六高
2.职场六低
3.工作需求
六、新生代员工引发的管理挑战
第二节、优术明道:改变从观念开始
讨论:新生代的眼中的好主管标准
“新生代眼中的好经理/主管”自测
一、新生代如是说一线主管
二、新生代员工管理的观念秘诀
三、小改变、大变化
1.移山大法
2.QQ群
3.用影响圈工作
4.拆除防护网,构建心网
四、从管理到领导
1.管理与领导的区别
2.领导魅力塑造
第三节、和谐有道:信任与关怀
一、心理契约
1.心理契约定义
2.心理互动三层次:满意、忠诚、敬业
3.心理契约管理
二、爱的方程式
1.如何爱自己
2.接纳他人、让爱流动
三、建立与新生代员工的信任与关怀
1.管理手段的更新:规矩与方圆
2.管理手段更新之七大尝试
3.传递真诚,表里如一
4.如何表扬、批评新生代员工?
5.雷鲍夫法则
四、同理才能同心
1.捍卫员工表达通道
2.赢得合作的谈话技巧
3.同理心沟通宝典
4.小调查:森林探险五种动物的取舍
第四节、激励有术:点燃工作热情
一、激励的一个定义
二、激励的两大理论
1.马斯洛层次需求理论
2.赫兹伯格双因素理论
三、新生代员工激励的四大方法
1.奖励激励法(胡萝卜)
2.威胁激励法(大 棒)
3.精神激励法(玫瑰)
4.物质激励法(面包)
四、新生代员工精神激励之“天龙八部”
目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
案例分析:“钢七连”的新兵欢迎仪式对许三多,运用了什么激励方法
案例分析:业绩非常好且服从管理的班员周大伦,主管应该采取什么管理方式?
第五节、辅导有方:情绪管理、快乐工作
游戏:小鸭保健操
一、教练:培养下属、水涨船高
二、教练的核心价值观和技术
三、新生代员工情绪管理
1.了解EQ
2.ABC情绪理论
3.踢猫现场
4.情绪调整之方法
5.重构:多角度看问题、影响圈VS关注圈
快乐工作《鱼》
第六节、教导有法:不会、会、熟练、习惯
一、教导的核心理念
二、教导的原则
三、新生代员工训练四步曲:
1.准备——功夫花在训练之前
2.呈现——讲究标准而不是速度
3.试做——赞美,纠偏,耐心
4.追踪——维持标准,关注结果
练习:结合本部门工作,制订工作分解表
结束
课程回顾
学员分享
优秀学员及小组评选
职业生涯明言
新生代员工心态管理培训
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