课程大纲：

质量管理技巧培训课

课程背景
在占世界四分之一人口的大国—中国来说，制造业在未来的几十年中还是国民经济的支柱产业。在今天“中国制造”已被全世界所瞩目但同时也面临非常严峻的挑战。国内大部分制造型企业管理水平还跟不上世界经济发展的要求，特别是在目前全球金融危机的冲击下，中国大部份管理不善的企业面临严酷的挑战。特别是生产现场基层管理人员素质、能力需要在新的经济形势下有质的提升，在此我们开发了《现场管理者职责与管理技巧》为中国广大制造型企业基层管理人员素质、能力贡献自己的绵薄之力。
课程收益
1、明确现场管理者的职责及重点工作,使其工作有目标、有重点、有方向
2、提升现场管理者的管理技能
适用人群：制造型企业生产、品质、技术、仓储经理、主管；车间主任、班组长

课程大纲
第一章现场管理者的职责
一、什么是职责？
1、职责的定义
2、岗位职责对企业的重大意义
3、岗位职责对员工的重大意义
案例分析
二、现场管理者的职责
1、现场管理者的七大职责
1．1、生产计划任务
1．2、质量
1．3、成本
1．4、进度与效率
1．5、安全
1．6、员工管理
1．7、现场纪律
2、如何履行好以上七大职责
2．1、现场管理者要熟知与七大职责直接有关的公司制度、流程、标准
2．2、要具备执行标准的各种能力
2．3、要具备正确的观念
2．4、对员工进行标准的培训、指导、检查、考核与奖惩
2．5、对现场不断改善及自身、员工成长与发展
分组讨论

第二章、现场管理者基本的管理技巧
一、现场管理者必备的八大管理能力
1、沟通能力提升及技巧
1．1、什么是沟通
1．2、沟通的重大意义
1．3、什么是有效沟通
1．4、沟通的要点是什么
1．5、沟通技巧
1．5．1、与上司的沟通技巧
1．5．2、与下属的沟通技巧
1．5．3、与同事的沟通技巧
现场演练

二、计划能力提升技巧
1、什么是计划？
2、什么是计划能力？
3、管理者的计划能力对企业及自身的重大意义
4、提升计划能力的技巧
4．1、深入了解现场实际
4．2、非常清楚目标的要求
4．3、根据现场实际及目标要求制订可操作有效的工作计划
4．4、如何有效利用5W2H工具制订工作计划及跟踪检查计划的进展与效果
现场演练

一、组织能力
1、什么是组织？
2、什么是组织能力？
3、管理者的对组织能力企业及自身的重大意义
4、提升计划能力的技巧
4．1、深入了解现场实际
4．2、非常清楚目标的要求
4．3、非常清楚为达成目标所需最合理的资源
4．4、有效合理组织分配资源
4．5、检讨组织的效果
现场演练

二、应变能力
1、什么是应变？
2、什么是应变能力？
3、管理者的应变能力对企业及自身的重大意义
4、提升应变能力的技巧
4．1、深入了解现场实际
4．2、非常清楚目标的要求
4．3、成功经验的及时总结
现场演练

三、语言及文字表达能力
1、什么是语言及文字表达？
2、什么是语言及文字表达能力？
3、管理者的语言及文字表达对企业及自身的重大意义
4、提升语言及文字表达能力的技巧
4．1、刻苦学习及训练
4．2、向高手学习
4．3、经验总结
4．4、熟练生巧
现场演练

四、培训与指导能力
1、什么是培训与指导？
2、什么是培训与指导能力？
3、管理者的培训与指导能力对企业及自身的重大意义
4、提升培训与指导能力的技巧
4．1、首先自身要熟知这方面的知识与标准
4．2、自身经过亲自按标准操作持续达成目标要求
4．3、对受训对象的祥细了解
4．4、非常清楚培训与指导的需求与目标要求
4．5、在现场对员工进行示范性的训练与指导
4．6、培训与指导中的要点
4．7、对员工培训与指导效果的考核与跟踪
4．8、如何将此效果与现场效益挂钩
现场演练

五、总结与归纳能力
1、什么是总结与归纳？
2、什么是总结与归纳能力？
3、管理者的总结与归纳能力对企业及自身的重大意义
4、提升总结与归纳能力的技巧
4．1、深入了解现场实际
4．2、非常清楚目标及标准的要求
4．3、现场可视化
4．4、经验积累
4．5、直达事物核心,抓住主线
4．6、80/20原则经常运用
现场演练

六、执行能力
1、什么是执行？
2、什么是执行能力？
3、管理者的执行能力对企业及自身的重大意义
4、提升执行能力的技巧
4．1、敬业
4．2、明确自己工作目标、职责及工作的意义
4．3、熟悉并严格遵守执行与自身直接有关的制度、流程要求
4．4、熟练掌握工作必须的专业与管理技能
4．5、养成服从、团队合作、雷厉风行的精神
4．6、经常检讨评估目标的达成
4．7、不断学习进步、持续改进与创新
现场演练

七、创新能力
1、什么是创新？
2、什么是创新能力？
3、管理者的创新能力对企业及自身的重大意义
4、提升创新能力的技巧
4．1、经常性打破常规与思考分析
4．2、对现行标准不断提出疑问
4．3、向高手学习
4．4、经验积累
现场演练

质量管理技巧培训课