课程大纲：

员工关系管理培训课

课程大纲：
导入：透过一组劳资纠纷的数据看本质
一、员工关系管理(ERM)概述
1、员工关系与员工关系管理
2、员工关系管理的目的和重要性
3、制造型企业员工关系管理的现状

二、员工关系管理的误区和原则
员工关系管理的误区
缺乏共同的愿景，导致员工关系管理的起点不清晰
缺乏完善的激励约束机制，导致员工关系管理根本的缺失
ERM主体不清晰，直线经理是ERM首要责任人的理念没得到广泛确认
员工需求的实现程度不高，作为员工关系管理核心的心理契约总体失效
员工关系管理的原则
员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景
完善激励约束机制是员工关系管理的根本
职能部门负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人
心理契约是员工关系管理的核心部分
用工常态管理的六个调整
意识调整：让领导层给予足够的重视
认知调整：对管理人员进行必要培训
用工调整：依实际情况调整用工策略
文本调整：修订合同与完善企业规章
民主调整：工会与调解委员会的关注
人员调整：彻底必要的用工人员清查

三、员工关系管理的分类阐述
1、劳动关系管理
员工入职管理：入职前、入职中、入职后
员工离职管理：离职类别、离职办理、辞退员工程序、善待员工离职
处理好离职员工关系的四个要点：
做好劳动合同管理的四个要点：
如何做好人事档案管理：
如何做好员工信息管理：
劳动争议的处理：引发劳动争议的原因、主要类型、处理程序、处理原则
劳动争议的调解：劳动争议的调解策略、调解姿态、调解筹码、调解模式
2、员工纪律管理
员工病事假管理:HR及部门管理者如何应对员工频繁的请病假或事假？
处理违纪员工的三个半原则
案例讨论：违纪员工处理败诉的原因分析
处理违纪员工应注意的问题
员工冲突管理：冲突的消极与积极作用、冲突处理的职责定位、冲突处理策略
员工奖惩管理：奖惩的原理、奖惩的程序和步骤、奖惩的限制条件
3、员工沟通管理
员工申诉管理：申诉的种类、申诉的制度、申诉的范围、申诉的处理程序
心理咨询服务：心理咨询内容、职业心理健康三级预防模式、员工帮助计划
满意度调查：满意度调查内容、满意度调查的实施要点
4、员工活动管理
HR在员工活动管理中的职责
HR实施员工活动管理的要点

四、各种劳资风险的规避方法
1、规章制度制定与公示的风险提醒及应对措施
制定规章制度要求民主化，民主化与公示化的正确做法？
2、员工离职管理的风险提醒及应对措施
员工劳动合同是否已经订定
员工工资是否足额支付签收
员工社会保险是否足额缴纳
员工住房公积金是否已缴纳
员工是否存在加班工资风险
员工是否在规章制度上签字
员工年休假是否已确认休完
员工是否有违约金事宜待办
员工是否为不可解除终止者
员工离职是否已签解除协议
3、试用期运用不当的风险提醒及应对措施
加强试用管理，员工只可试用一次
试用期限可以多长？如何延长试用期？如何替代试用期？
试用期中的严格限制？试用期违法怎么赔偿？
企业试用期怎么管理？
4、培训协议的风险提醒及风险应对措施
界定出资培训，限制违约金适用范围
培训服务期怎么约定？合同期与服务期的关系？
培训服务期和违约金的限定？如何界定出资培训费用？
5、保密协议与竞业禁止风险的规避措施
竞业限制的错误操作
劳动合同法关于竞业限制的规定，竞业限制的案例及处理依据
6、劳动报酬支付的风险提醒及应对措施
劳动报酬由谁支付？劳务派遣中的法律义务？劳务派遣中的风险规避？
综合计时如何实施才有效？计件制员工在八小时之外的加班费怎么算？
7、离职解雇风险经济补偿金的风险应对措施
颠覆传统观念，合同终止也需补偿
管理过失导致合同解除、终止需赔偿？
经济补偿金的一般公式，经济补偿金的标准
什么情况需要支付经济补偿金？不支付补偿金的法律后果
末尾淘汰是否适用？如何准确把握解除和终止劳动合同的限制性规定？
8、事实劳动关系存续风险的应对措施
什么情况下会可能存在事实劳动关系？
书面合同应该什么时候签？撰写书面合同有什么讲究？
案例讨论：《劳动法》及《劳动合同法》的核心内容提炼、深度解读和妙用
总结与答疑

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