课程大纲：

新生代员工管理技巧培训

课程大纲：
第一单元：85-90后的优缺点及其成因解析
要想管理好85-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。
1、85-90后这个群体到底有多大？
2、练习：描述85-90后员工，请说出他们的优点和缺点
3、8590后所处的时代与60-70后哪些不同？
4、8590后的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）
5、家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了8590后哪些优点和缺点？
6、8590后的日常行为及表现特征
7、8590后的特点给我们带来的挑战是什么？
8、为什么8590后的员工不好管理？
9、他们追求的是什么？
10、我们是否可以有效地激励8590后员工？

第二单元： 如何做好85-90后的心态教育与情绪管理
在了解了85-90后的优缺点和行为特征之后，下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征，而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。8590后现象既是社会问题，也是管理问题。
1、以往管理的方法为什么失灵？
2、知识型85-90后的价值观与工作观      
3、85-90后的心智模式      
4、85-90后的五个危机
5、85-90后的职业生涯规划解析
6、关于态度的3个成份分析
7、影响85-90后态度改变的内外部因素是什么
8、85-90后的工作压力与情绪产生的原因分析
9、如何化解85-90后的工作压力与不满情绪
10、85-90后的工作满意度体现在哪些地方

第三单元：如何跟85-90后沟通与形成共识
管理者要了解85-90后的多元化诉求，因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听85-90后的心声是非常重要的，如何克服跟85-90后沟通的障碍，成为他们心中的朋友，达成双方的共识是管理者的首要任务。
1、认识沟通
案例：森林里有棵树倒了，没有人听到，是否发出了声音？
（1）沟通传递的不仅仅是信息，更是情感
（2）沟通最重要的语音语调，肢体语言
（3）沟通态度的适时转变
2、沟通原则
（1）谈论行为而不是个性
（2）明确沟通目的
（3） 听比说更重要
3、沟通方式
（1）合理表达
（2）仔细倾听
（3）用心反馈
（4）处理事情先处理心情
4、减少沟通的障碍
（1）哈雷慧将军的笑话
（2）沟通的漏斗
（3）布置任务的习惯
（4） 传递者、接受者、管道的障碍
5、加强内部沟通
（1）如何与90后下属沟通
（2）90后如何与平级沟通
（3）90后如何与上级沟通

第四单元：如何激励85-90后员工
好员工是激励出来的，同样85-90后员工也可以激励，关键是要找到激励的方法。
1、激励的误区
（1）激励与奖励
（2）关心任务与关心员工的平衡
2、激励的关键
（1）激与励的正确
（2）激励的核心：影响
3、对85-90后员工的激励策略
（1）创造和谐的工作环境
（2）认可与赞美
（3）职业发展
（4）确定目标
（5）适当授权

第五单元：要领导也要辅导
85-90后的员工不服从管理，但却特别听从别人的领导，管理是管理别人，而领导则是管理自己。
1、魅力领导的心理基因
（1）与人为善
（2）良好的心理资本
（3）第一敢的行为
（4） 目标与手段思维
（5） 知人之心
2、 魅力领导的六种行为
（1）果敢决策
（2）承担责任
（3）建立信任
（4）树立权威
（5）贩卖希望
（6）育人之心
3、认识辅导
（1）对部下培养的认知
（2）部属为什么缺乏培养
（3）辅导过程中你的角色
（4）各类型部属培育的原则与目的确立
（5）从学习者角度分析学习
（6）辅导中的基本价值观
 4、辅导方法
（1）OJT
（2）辅导注意事项

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