课程大纲：

基层干部管理实务培训

课程大纲：
一、领班必备的条件
1.如何利用早会执行管理
2.如何执行公司及上司方针
3.领班如何对作业员作教育训练
4.如何支援计算机、配合计算机
5.如何减少浪费,提高效率,降低不良
6.如何激励作业员士气与向心力
7.领班应有的个人修为
8.领导统御(领导技巧)…..等
培训效益：让领班学会如何去管理,并成为一个成功的领班

二、正确的管理观念
第一章:树立正确的管理理念
第二章:管理者素质
第三章:管理者在组织中扮演的角色
第四章:安全维护与士气提高
第五章:品质管理
第六章:生产力提高
第七章:成本意识
培训效益让基层干部树立正确管理的观念

三、员工的在职精神
.有关对公司的基本理解者
.有关对工作的基本理解者
.基本实务之进行方法
.有关自己任务之理解者 
.工作场所之人际关系
.能力开发之进行方法 
.公司人员之健康管理
培训效益：培养员工的在职精神

四、干部应有的职责与修为
1.干部的职责
.何谓管理
.管理的内容
.管理者必需具备的能力
.管理者必需具备的统率力
2.干部应有的修为
.对工作
.对上司、公司
.对部属
.对自己
培训效益：让干部知道自己的职责，以及如何提升自己的修为。

五、管理沟通
一）.沟通原理
1.沟通与组织
2.沟通的种类及结构
二）.排除障碍与有效沟通
1.克服沟通障碍与有效沟通
2.沟通联络的控制
3.改善沟通方法
培训效益：让干部学会良好沟通的技巧

六、领导统御(领导技巧)
1.领导的要领
2.如何与人相处？
3.冲突管理
4适时授权
5.批评的施与与接受
6.激励员工
7.做好效绩面谈
8.聘用与解雇员工
9.建立自我管理的工作团队
10.指导工作
11.承诺
12.忠告
13.解决矛盾
培训效益：掌握领导的基本技巧,成为成功的领导者

七、如何克服人为因素
前言、人为因素的认识
1.流动率的问题
2.班组长如何对部属实施教育训练
3.个人品质及效率之管理
4.如何做好早会
5.班组长与部属之沟通
6.底线的坚持
7.享受工作享受生活───建立和谐愉快的工作环境
8.标准化工作
结论
培训效益：克服人为因素,做好本职工作

八、生涯规划(工作与生活)
.前言
.经济的价值观
.工作的价值观 
.生活的价值观 
.结论
培训效益：做好自己的生涯规划,努力实现自己的梦想与理想

九、员工心态调适
1.压力:公司目标/部门目标/员工个目标
工作量/生产量
2.动力:绩效奖/加薪/升职/公司的支持
3.激励:职责/心态调适/双羸理念
培训效益：让员工调适好心态,有更好的激情投入自己工作

十、品质应有的态度与观念
1.品质的定义与重要
2.品质的领域
3.品管的演进
4.品质应有的态度
5.结论
培训效益：让员工有一个良好的对待品质的态度与观念

十一、6S管理
1.何谓5S?
2.何谓6S?
3.6S内涵
4.6S重要性
5.6S的四大原则
6.6S的具体做法
7.如何推行6S?
培训收益：运用6S管理加强现场管理(基层干部管理五大工具之一)

十二、如何开好早会
1.前言(本公司实施早会的想法)
2.早会的训练步骤
3.早会的目的
4.报告内容
5.早会主持人
培训收益：
1.让领班们掌握开早会的技巧
2.锻炼领班们开会的胆量

十三、如何培育部属
一.培育部属的想法 
二.培育部属的目的与作法 
三.如何教导 
四.部份训练计划手册 ( OJT )
培训收益：让领班及中层干部学会培育部属的技巧和方法

十四、如何做好企业内教育训练（TWI-JI）
一、工作教导、工作关系、工作方法三者之间的关系
二、企业内教育训练简介（ＴＷＩ）（Training Within Industry For Supervisors）
三、ＴＷＩ训练课目程序表
四、工作教导（ＪＩ）
五、工作方法（ＪＭ）
六、工作关系
培训收益：让领班及中层干部学会教导部属的技巧和方法

十五、日常管理要项
一.基本认识
二.绩效评价 
三.执行方法
四.日常管理项目
1.范例一 
2.范例二 
3.绩效评价表
课程收益：让领班及中层干部学会日常管理的技巧和方法

十六、QCC品管圈
一.何谓品管圈活动 
二.历史与发展 
三.基本精神 
四.作法
五.目的与效果 
六.活动步骤及作法
七.编组登记
八.拟定活动计划
九.题目选定 
十.要因分析 
十一.收集数据 
十二.柏拉图 
十三.改善对策
十四.标准化工作
十五.开会方法
十六.资料整理
十七.成果发表会
十八.评价-
十九.奖励方法 
二十.导入 
二十一.活动应用手法
二十二.品管圈活动发表实例
培训收益：运用QCC自主管理活动达到全员品质管理

十七、减少浪费降低成本
1.浪费概说 
2.成本与利益 
3.浪费的领域 
4.降低成本的系统图 
5.降低成本检核表 
6.附录 － 领班们可以改善之151种浪费 -
6.1.时间的浪费 
6.2创意的浪费 
6.3.材料与供应品之浪费 
6.4.机械与设备之浪费 
6.5人才的浪费 
6.6.意外事故的浪费 
6.7.缺乏合作的浪费 
6.8空间的浪费 
培训收益：教会中基层干部如何减少浪费

十八、优秀班组长现场改善能力提高班
1.现场改善的原则与基本技术
2.现场改善技术
3.看板管理
4.目视管理
5.颜色管理
6.6S管理
培训收益：让班组长学会如何进行现场的改善

十九、如何提高生产效率
.效率管理的重要
.生产工厂效率管理的领域
.提高机械效率的方法
.提高生产线的方法
.提高人为效率的方法
.利用绩效奖金提高生产效率的时机与方法
.效率计算
.效率分析
.效率管理
.效率管理手册
培训收益：提高生产效率是生产部门各级干部的终级目标之一

二十、流程管理与再造
1.流程定义
2.品质管理八大原则之一
3.流程导向
4.ISO9001:2000有关流程的要求
5.下*程是顾客的理念
6.流程的基本模式
7.流程的特征
8.流程的监控与量测
9.流程的回溯
10.整体流程绩效衡量
11.衡量流程绩效的主要方法为何?
12.流程的结构
13.流程的型式
14.跨部门的流程
15.流程的层次
16.产品流程
17.事务流程
18.服务流程
19.流程管理
培训收益：中基层干部如何运用流程加以管理

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