课程大纲：

案场销售服务培训

【课程背景】：
培育下属：提倡注重下属培训目的在于：培养下属对于改善员工工作水平、留住优秀员工、提升组织能力都具有重要意义。培育下属作为中层管理者的五大职能之一，是管理者必须履行的管理实践！激励下属：在解决好员工“能不能”的问题之后，剩下的就是解决员工“想不想”的问题，如何让员工自发自动、如何提升员工满意度、管理者要掌握激励原理及运用要点、学习激励需求的诊断方法、掌握各种有效的激励方式与技巧。

【课程对象】：部门总监、经理、主管
【课程时间】：1天（6小时/天）
【课程特色】：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入

【课程收益】：
1、快速掌握中层管理者实用的下属培育的方法技巧；
2、熟悉加强下属授权方法，提升授权的效果；
2、整体提升下属激励水平，激发下属主动性，树立积极的工作心态。
3、提高企业管理效率，让企业在管理上更高效。

【课程大纲】：可根据企业实际需求，圈定重点模块，增加案例分析讲解
第一节 培养下属是管理者的使命
一、培养下属对组织的重要意义
1、培养下属可以改善绩效
2、培养下属可以解放领导者
3、培养下属可以留住优秀人才
4、培养下属可以提升组织能力
二、管理者在培育下属中的职责要求
1、员工培育的管理者和推动者
2、员工发展的导师
3、培育员工的教练

第二节 培育下属之前的准备
一、培育下属什么
1、培育忠诚度
2、培育职业精神
3、培育专业能力
二、培育下属原则及常见错误
1、培育下属不是要代替下属做
2、培育下属不是要让下属感激
3、培育下属不能厚此薄彼
4、培育下属不能三分钟热度
5、培育下属不能千篇一律，要因材施教
6、培育下属要随时随地，不能秋后算账
7、培育下属要有鼓励有批评
8、培育下属不是要心慈手软

第三节 如何培养下属
一、做老师的资格
1、培养下属之前完善自己，
二、培育下属一般套路
1、说给他听、做给他看、让他做做看，给他反复更正
三、如何培育
1、设置合理的高标准
2、用有效的激励
3、教练过程中容忍下属
4、授权就是培育
5、如何改掉下属不良习惯
6、如何表扬与批评
7、五种具体的下属培育方法：
8、“猴子管理”案例分析与启示
三、员工课程技培训巧
1、成人学习心理分析
2、培训方式的选择
3、教学方法选择
4、学员情况分析
5、准备资料技巧
6、编写教案技巧
7、培训前的准备物料
8、培训时的站姿、目光交流、手势等技巧
9、授课互动技巧
10、结束语技巧

第四节 如何做好辅导
一、员工辅导技巧
1、为什么要做员工的辅导
2、员工辅导最好的时机选择？
3、员工辅导的注意事项
4、OJT与日常辅导技巧
二、会议辅导技巧
1、晨会辅导技巧
2、晚例会辅导技巧

第五节 通过授权培养下属
一、什么是授权
1.授权是什么
2.授权不是什么
3.工作中影响授权的障碍有那些
二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权
1.什么是必须授权的工作
2.管理者不能授权的工作特征
3.哪些工作可以适度授权
三、授权的操作步骤
1.确定任务
2.选择授权人
3.明确沟通
4.建立约定
四、授权的四个原则
1.权责对应
2.适度授权
3.循序渐进原则
4.建立约定
五、如何避免授权失败

第六节 员工激励原则与技巧
一、如何进行员工激励
1.员工有被激励的实际需求
2.管理者对员工激励的六大认识误区
3.世界三大激励理论的认知与实际应用
1）、需求层次理论
2）、双因素理论
3）、公平理论

二、激励的下属的四大核心原则
1.公平原则
2.刚性原则
3.时机原则
4.清晰原则

三、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些
1.什么是“胡萝卜”
2.管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
3.如何在激励员工上做到“花小钱，办大事”
4.如何运用“无形激励”激发员工执行力
5.哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的
演练与分享

四、日常用的激励方式学习
愿景激励
授权激励
信任激励
榜样激励
荣誉激励
关注激励
组织文化激励
关怀激励/感情激励

五、如何针对不同类型的下属给予有效激励
力量型
关系型
智慧型
工兵型
经典案例分析与互动

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